Con la adquisición de Tableau, Salesforce lanza un tiro directo a Microsoft

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Al adquirir Tableau, Salesforce fortaleció dramáticamente sus capacidades de BI y visualización de datos. El movimiento aumenta la capacidad de Salesforce para competir con Microsoft.

Con la adquisición de Tableau por parte de Salesforce, otro proveedor de BI y análisis se quedó reducido, después de la adquisición de Looker por parte de Google. Ambos movimientos, dijeron los analistas, son tiros directos a Microsoft, pero probablemente producirán resultados diferentes.

Marc Benioff, Salesforce CEO

Salesforce, por supuesto, está apuntalando su negocio de CRM y está aumentando una plataforma de visualización de datos e inteligencia de negocios (BI) que puede hacer que su software de la nube llegue a los CFO, “donde no tienen una base sólida en este momento” e ir más allá de la funcionalidad de CRM, dijo Ray Wang, fundador de Constellation Research.

Es posible que Google no sea fuerte en CRM, pero adquirir Looker fue la misma idea: llamar más la atención de su marca y las herramientas empresariales de la nube a nivel directivo. Con la adquisición de Tableau, el gigante de CRM Salesforce apuntará directamente al principal competidor de Tableau, la plataforma Microsoft Power BI.

Al ser la mayor adquisición jamás realizada para Salesforce, el acuerdo de canje de acciones también tendrá que satisfacer a los accionistas, algunos de los cuales no estaban seguros de que la adquisición del año pasado, de MuleSoft por $6,500 millones de dólares, se vería recompensada. Tableau aporta $350 a $400 millones en ingresos a las proyecciones del año fiscal 2020 de Salesforce, dijo Salesforce en un comunicado.

Defensivo y ofensivo

Salesforce ya cuenta con análisis que pueden extenderse fuera de su plataforma y hacia sistemas de back-office, como herramientas de recursos humanos y nóminas, para ayudar a ejecutar tareas como el cómputo de comisiones e informes. Wang dijo que las herramientas de visualización y análisis de Tableau representarán una actualización significativa cuando se manifiesten como características en futuras versiones.

La comunidad de usuarios de Tableau ya ha realizado profundas integraciones con Salesforce, por lo que se ha solucionado parte de la carga de desarrollo, con la advertencia de que solo un tercio de los clientes de Tableau están en la nube, lo que implica prepararse para una migración masiva potencialmente peligrosa si no se hace bien.

Wang dijo que el acuerdo de Looker con Google aceleró la adquisición de Tableau por parte de Salesforce.

“Es parcialmente un movimiento defensivo, en el sentido de que si alguien comprara Tableau pondría en peligro a Salesforce”, dijo Wang. “Pero es en parte un movimiento ofensivo en el sentido de que se trata de llegar a CFOs a los que no pudieron llegar antes”.

Lo que significa para Tableau

Gran parte del mundo tecnológico había estado esperando algún tipo de consolidación importante en el mercado de análisis de autoservicio, BI y visualización de datos, ya que la tecnología se ha convertido en un producto básico, con plataformas de Tableau, Microsoft, Qlik y otras que ofrecen a las empresas capacidades equivalentes.

Al ser adquirido, Tableau gana una posición más estable debido a que ha estado lidiando con presiones extremas de precios, especialmente de Microsoft, que tiene un precio de Microsoft Power BI por debajo de lo que Tableau ha podido manejar, dijo Boris Evelson, analista de Forrester.

“Es un mercado muy maduro. ¿Cómo va a competir un proveedor independiente como Tableau?”, cuestionó Evelson. “Será interesante ver cuáles son los planes de Salesforce ahora. ¿Integrarán Tableau o lo mantendrán separado?”, dijo.

En cuanto a los usuarios de Tableau, no hay mucho que cambiar para ellos, dijo Evelson. “Es el negocio de siempre”, dijo.

Lo mismo ocurre con los otros competidores independientes de Tableau, incluidos Qlik y MicroStrategy, dijo Evelson.

Pero la adquisición de Salesforce Tableau pone a Salesforce en una posición más firme no solo contra Microsoft, sino también Oracle, SAP e IBM, que también tienen plataformas de BI con todas las funciones, así como sistemas de CRM, señaló.

Cómo se verán las nuevas características

Cuando Salesforce compró MuleSoft hace 14 meses, esto llevó a develar los microservicios de comunicación de clientes omnicanal de la solución Customer 360 ​​durante la conferencia de Dreamforce, más adelante en el año. Eso fue un cambio de la idea convencional de que MuleSoft se mostraría en la plataforma Salesforce como una herramienta de integración de back-endmenos atractiva.

La integración potencial de Tableau con Salesforce brindará a los usuarios mejores visualizaciones de datos, lo que algunos clientes de Salesforce World Tour Boston, a principios de este año, dijeron que ahora era útil pero estaba lejos de ser el mejor de su clase, por lo que varias herramientas de visualización y BI de terceros tenían ganchos profundos en la plataforma.

Sin embargo, si Salesforce elige implementar características basadas en Tableau en su plataforma, dijo Wang, es probable que sea sencillo para los administradores y usuarios finales, para evitar que sean tentados a irse por la contraparte de Microsoft.

“PowerBI está creciendo muy rápido, es fácil de usar, no se paga mucho por ello y está recibiendo mucha tracción”, concluyó Wang.

 

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