CÓMO UTILIZAR TESTIMONIOS DE CLIENTES PARA PROMOCIONAR TU MARCA.

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Si está buscando crear una audiencia más grande y con mayor inversión para su marca, es posible que desee considerar el uso de testimonios de clientes para hacerlo. Los testimonios son una forma de prueba social que aumenta su credibilidad y ayuda a generar confianza con las personas que son nuevas en su marca.

Las opiniones de otros muestran a los clientes potenciales que su negocio es legítimo y ofrece algo de valor que otras personas disfrutan e invierten felizmente. Cuando ven que otros están contentos con varios aspectos de su marca, los empuja más hacia abajo en el embudo de conversión y en la dirección hacia ser leales, pagando clientes.

La Revisión de Innovación Social de Stanford encontró que el 44 por ciento de los líderes de negocios ven los comentarios de los clientes como una “alta prioridad” o “fuente de conocimiento” para la mejora continua del negocio.

Por lo tanto, echemos un vistazo a algunas maneras en que puede usar los testimonios de los clientes para mejorar la promoción de su marca para que sea visto por las personas adecuadas.

1. Convierta los testimonios escritos en contenido de video.

Muchos sitios web presentan citas escritas de clientes satisfechos y clientes al mostrar sus testimonios, pero ¿ha considerado convertir esos testimonios escritos en un video? Esto puede usarse como un método para cautivar a su audiencia y mantener su atención el tiempo suficiente para darse cuenta de que su marca vale su tiempo y dinero.

Si tiene los recursos para crear testimonios en video, es algo en lo que vale la pena invertir. Un artículo en Harvard Business Review sugiere ofrecer contenido visual como parte de su estrategia de marketing para captar la atención de su audiencia y transmitir mensajes clave de manera efectiva.

Al crear contenido de video, asegúrese de que los videos no sean demasiado largos. Las personas se darán cuenta con un video corto de uno a dos minutos donde su cliente o cliente explica por qué aman su marca, cómo usan su producto y cómo ha mejorado su calidad de vida de alguna manera. Los aspectos audiovisuales deben ser prístinos, claros y fáciles de entender. Su contenido de video también nunca debe estar en reproducción automática, ya que esto interrumpe la experiencia del usuario y puede resultar en visitantes frustrados que pueden salir de la página por completo.

2. Incorporar testimonios en su estrategia social.

Ya sabes que aquellos que te siguen en las redes sociales están ahí porque se suscribieron intencionalmente a tu contenido. Use esto como una oportunidad para promocionarlos y ganarse su lealtad agregando testimonios a su contenido de redes sociales. Es una forma poderosa de conectarse con su público y mostrarles que las personas como ellos aman su marca.

Hay varias maneras de utilizar sus plataformas sociales para mostrar testimonios. Por ejemplo, simplemente puede agregar una cotización directamente en su publicación o tweet, seguido de un enlace a su sitio web. La clave aquí es incluir un llamado a la acción en todas sus publicaciones para que los usuarios no solo lean su contenido y luego se desplacen a la siguiente cosa. Debes decirles cuáles son los próximos pasos, así que dales algo que hacer, ya sea registrarse en tu lista de correo electrónico o consultar una nueva publicación de blog.

Por último, use hashtags específicos para su industria o marca para que los usuarios que no están familiarizados con su negocio puedan encontrar su página y ver de qué se trata su marca. Esto aumenta el reconocimiento de la marca y lo posiciona como un líder dentro de su industria si se reconoce lo suficiente. Ayuda a ser descriptivo, específico y directo para que los clientes potenciales sepan que su marca satisface sus necesidades.

La marca de ropa y deportes al aire libre Patagonia, por ejemplo, alentó a su base de clientes a usar el hashtag #WhatsInYourBaggies en las redes sociales para promocionar sus artículos comprados, lo que ayudó a crear conciencia de marca y mostrar a otros que están orgullosos de su compra.

3. Crear CASOS DE ESTUDIO en profundidad a partir de testimonios. 

Si tiene suficientes datos de sus clientes, puede usarlos para crear valiosos estudios de caso. No solo se pueden usar como un medio para amplificar el valor de su marca, sino que los datos también pueden ser utilizados por otras compañías dentro de su industria como investigación. Estos datos, por ejemplo, podrían ser sobre la experiencia del cliente o los números que muestran cómo su producto impulsó un negocio, cómo aumentó los suscriptores de correo electrónico de los usuarios, etc.

El uso de una cita de un cliente o de un cliente acerca de cómo su producto o servicio ha mejorado su vida o negocio puede hacer maravillas para la credibilidad de su marca. Haga alarde de las estadísticas que está dando y colóquelas en su sitio web, en publicaciones de blogs y correos electrónicos, y en las redes sociales. El uso de datos basados ​​en datos es una de las mejores maneras de demostrar que su negocio es legítimo y vale la pena el tiempo y el dinero de su audiencia.

Por ejemplo, nos gusta dedicar una página completa de nuestro sitio web a diferentes estudios de casos para mostrar a los nuevos visitantes que nuestros productos ofrecen valor y pueden ayudarlos a mejorar su sitio web y la optimización de la tasa de conversión.

Conclusión

Hay infinitas formas de incorporar testimonios de clientes en su estrategia de conversión para que su empresa reciba el reconocimiento que merece. Con tanta competencia, sin duda, es difícil ser visto y escuchado a través de todo el ruido. Sin embargo, al utilizar la información que ya tiene sobre las experiencias positivas que ha proporcionado a sus clientes, puede demostrar mejor a los nuevos visitantes que su marca ofrece valor.

 

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