Un estudio indica que el 77% de las cadenas hoteleras invierten en tecnología

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En tanto, la brecha en las estrategias de inversión indica que los hoteles independientes, dedican sus recursos a la renovación de sus habitaciones.

Según una nueva encuesta, las cadenas hoteleras son casi dos veces más propensas a priorizar la inversión en tecnología (77%) que los hoteles independientes, que eligen la renovación de las habitaciones, lo que indica una brecha en las estrategias de inversión entre los diferentes segmentos hoteleros.

La industria hotelera depende cada vez más de la tecnología, ya que los hoteles comienzan a comprender que, mediante las inversiones estratégicas en tecnología, pueden aumentar su ventaja competitiva. En tanto, los últimos datos del Hospitality Technology, dieron cuenta de que el 54% de los hoteles planea aumentar su presupuesto en tecnología para 2019, mientras que solo el 8% planea reducirlo.

No obstante, los costos siguen siendo la principal barrera para la adopción de tecnologías en el caso de muchos hoteles: cerca de la mitad de las propiedades independientes pequeñas que fueron encuestadas por Expedia Group -la principal plataforma de viajes del mundo- indicaron que las decisiones relacionadas con inversión en tecnología se basan en la rentabilidad y el valor.

Como contrapartida, más de la mitad de las cadenas hoteleras priorizan una tecnología que pueda integrarse perfectamente a sus sistemas existentes.“Observamos que las cadenas hoteleras invierten mucho en tecnología, lo cual podría aumentar la brecha entre las propiedades que no pueden hacer inversiones similares”, afirmó Carrie Wilder, Directora para Sudamérica de Expedia Group, y agregó: “La tecnología tiene la capacidad de nivelar las condiciones para los hoteleros de todos los segmentos. Siempre estamos atentos a las necesidades de nuestros socios hoteleros e invertimos en la mejor manera de satisfacerlos, para que incluso las propiedades más pequeñas puedan competir de manera eficaz y encuentren oportunidades para lograr el éxito”. Entre los hoteles independientes pequeños que participaron en la encuesta, 1 de cada 4 mencionó que el mayor desafío al adoptar tecnologías es la complejidad, mientras que 1 de cada 3 afirmó que la facilidad de uso es una prioridad al evaluar las soluciones.

Para eliminar estas barreras, Expedia Group está implementando mejoras a su plataforma, no solo para que los socios hoteleros tengan los recursos adecuados en el momento y lugar que los necesiten, sino también para que las soluciones se proporcionen a través de herramientas intuitivas y fáciles de usar.

 

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