SAP transformará digitalmente la experiencia del cliente de la empresa Mobily

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Mobily, una de las compañías de comunicaciones más grandes del Medio Oriente, ha anunciado una asociación de transformación digital con la compañía de tecnología global SAP para dinamizar su automatización de la fuerza de ventas.

En línea con su estrategia de transformación digital, Mobily busca mejorar la competitividad empresarial al mejorar las experiencias de los clientes, optimizar los costos y las ventas, y llevar las innovaciones más rápido al mercado.

“A medida que Mobily crece, nuestra estrategia de transformación digital exige crear un valor superior para nuestros clientes B2B y B2C para fomentar la innovación empresarial digital para apoyar a Saudi Vision 2030”, dijo Salman Al-Badran, CEO de Mobily. “Gracias a nuestra asociación con SAP, podemos entender y responder a nuestros clientes en tiempo real, respaldando aún más nuestro viaje de ser una empresa progresiva, apasionada y solidaria”.

Mobily desplegará Sales Cloud, parte de la suite de experiencia del cliente SAP C / 4HANA, con cinco carteras de soluciones de nube líderes en la industria para fomentar la innovación, la integración y la agilidad del negocio. 

Mobily ejecutará estas soluciones en el centro de datos en la nube de SAP en Arabia Saudita, con el proyecto implementado por el socio de canal ITelligence.

“Este proyecto mostrará cómo las empresas inteligentes de Arabia Saudita pueden mejorar la participación y los servicios generales del cliente combinando datos de la experiencia del cliente, ‘x-data’, con datos operativos, ‘o-data’, para escuchar, comprender y actuar sobre las experiencias del cliente, “Dijo Ahmed Al-Faifi, vicepresidente senior y director gerente de SAP Middle East North. “La ejecución en el centro de datos en la nube de Arabia Saudita de SAP permitirá a Mobily ampliar aún más e impulsar innovaciones centradas en el cliente y respaldar viajes sin interrupciones de cliente a cliente”

Nuestra estrategia de transformación digital exige crear un valor superior para nuestros clientes B2B y B2C para fomentar la innovación empresarial digital para apoyar Vision 2030.

Salman Al-Badran , CEO de Mobily

NTT DATA está aprovechando la experiencia de su empresa del grupo, ITelligence. NTT Data cree que este proyecto será una piedra de toque y servirá de inspiración para dar forma a la visión de la industria de las telecomunicaciones.

“Como uno de los principales proyectos de transformación digital de la experiencia del cliente de SAP en Arabia Saudita, Mobily está mostrando las mejores prácticas en la integración de las capacidades de ventas para la innovación y agilidad empresarial”, dijo Mohammad Amjad Ali, CEO, NTT DATA, Arabia Saudita, una empresa conjunta con Grupo Ali A. Tamimi. “Mobily tiene las soluciones de experiencia del cliente SAP seguras, integrales y flexibles para cumplir con su estrategia y llevar la innovación de telecomunicaciones de Arabia Saudita al siguiente nivel”.