5 CLAVES PARA EVITAR QUE SU NEGOCIO SAAS SE QUEDE ATRÁS

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A medida que el mundo recurre al trabajo respaldado por la nube, los fundadores de las nuevas compañías SaaS deben aceptar el cambio, pensar en grande y enfocarse en lo que falta en el mercado.

Tan difícil como puede ser buscar revestimientos de plata durante una crisis, las compañías SaaS han estado entre los mayores ganadores de la pandemia de COVID-19. 

Cuando las medidas de cierre obligaron a las empresas a mudarse de las oficinas a trabajar en casa, necesitaban herramientas para garantizar la continuidad de sus operaciones comerciales. Las compañías SaaS siempre han apoyado el trabajo remoto. Su software está alojado en línea, y los clientes pagan para acceder, generalmente por suscripción. Para los clientes, el uso de software basado en la nube ofrece varios beneficios: independencia del dispositivo y la ubicación, acceso rápido, menores costos y facilidad de uso.

Convertirse en totalmente digital y automatizado es más relevante ahora que nunca. Aunque estos desarrollos no son nuevos, su rápida adopción sí lo es. El coronavirus ha obligado a los ciudadanos a distanciarse unos de otros, lo que ha obligado a las empresas a acelerar drásticamente el proceso de adopción de nuevos modelos de trabajo. Solo esta primavera, ha habido un aumento de casi el 400 por ciento en el número de trabajadores estadounidenses que realizan su trabajo desde casa durante al menos parte de la semana (66 por ciento a abril de 2020, frente al 17 por ciento en 2019, según Clutch ). A medida que continúa el distanciamiento social y del espacio de trabajo, los fundadores están luchando por apuntalar la infraestructura, brindar servicios más rápido y demostrar a sus inversores que están equipados para navegar con gracia cambios rápidos e impredecibles. se puede actualizar cuando hay suficiente urgencia. Y eso significa que SaaS está jugando un papel aún más importante en la vida laboral progresiva. 

Como facilitador del trabajo moderno, SaaS continuará creciendo. El trabajo remoto se generalizará incluso a medida que disminuyan los efectos de la pandemia, y algunas compañías , como Twitter,  anunciaron que los empleados pueden trabajar desde su hogar indefinidamente. Pero aparte de estos nuevos cambios, el software alojado en la nube ofrece muchas ventajas que han contribuido a su crecimiento incluso antes de COVID-19, y estos factores impulsarán a SaaS más adelante.

Aunque hay algunas soluciones populares, todavía hay mucho espacio para innovar e interrumpir. Es por eso que, como inversor en una etapa temprana, miro este campo con particular interés y confianza para descubrir qué compañías tienen lo que se necesita y en las que vale la pena invertir. Grandes historias de éxito de SaaS inspiran y guían mi toma de decisiones, y allí Hay muchos modelos a seguir de los cuales puede aprender lecciones valiosas al construir su propio negocio. Echemos un vistazo a algunos a continuación.

1. APUNTE LO QUE FALTA

Es uno de los principios fundamentales para iniciar un negocio: su nueva empresa debeinnovar e ir más allá de lo que hay actualmente en el mercado. Una vez que han establecido un punto de apoyo, las compañías exitosas nunca dejan de innovar. Uno de los principales innovadores más reconocidos en el espacio SaaS es Google, que ofrece un total de 137 productos de software alojados en la nube. 

Estas soluciones cubren una amplia gama de temas, desde software de productividad (Google Docs) hasta herramientas publicitarias (Google Ads). Si bien algunas de estas soluciones están claramente dirigidas a usuarios comerciales, otras también atraen a los consumidores. A través de la amplitud de su oferta y las diversas audiencias para su software, Google ha construido una base sólida de usuarios, una hazaña que logró al perseguir la innovación como uno de los pilares del negocio. Es uno de los factores determinantes clave que ha impulsado el crecimiento de Google.

2. PIENSA EN GRANDE

Además de innovar pensando en pistas completamente nuevas, las compañías exitosas de SaaS también deben soñar en grande. Pueden hacerlo mediante el desarrollo de soluciones que unen muchas funcionalidades que anteriormente no se podían administrar a través de una sola interfaz, a menudo integrando socios también. Esto les permite simplificar drásticamente los flujos de trabajo de sus clientes.

Shopify sirve como un ejemplo perfecto. Hoy, es una de las compañías de soluciones de comercio electrónico líderes en el mundo, y continúa creciendo. El secreto de su éxito radica principalmente en la exhaustividad de su software: ofrece una solución integrada para todos los aspectos del comercio electrónico, desde productos e inventario hasta pagos y envíos. Además, presta servicios a una amplia gama de empresas, ya que comenzó como proveedor de pequeñas y medianas empresas antes de lanzar Shopify Plus para retener a sus clientes empresariales que estaban superando sus servicios iniciales. Al pensar en grande, los fundadores lograron crear un producto que no solo hace bien una cosa, sino que hace una amplia gama de cosas bien, ahorrando a sus clientes dinero y tiempo.

3. ENFATIZAR LA CREATIVIDAD.

Al priorizar y habilitar la creatividad, su software puede inspirar y empoderar a sus clientes. Sin embargo, algunas de las compañías SaaS más exitosas adoptan el mismo enfoque internamente. En Zendesk, los ingenieros son vistos como constructores, creadores y pensadores libres. Este tipo de cultura corporativa fomenta ideas nuevas y prueba cosas nuevas, y ha permitido a Zendesk crear una gran variedad de productos y aplicaciones diferentes para sus clientes.

Los últimos meses también han arrojado una nueva luz sobre las soluciones de software que permiten a los equipos colaborar creativamente. La capacidad de hacer una lluvia de ideas, desarrollar conceptos y combinar ideas solía depender de un grupo de personas sentadas en una habitación. Pero el bloqueo ha requerido nuevos enfoques, muchos de los cuales probablemente persistirán en un mundo post-COVID. Mientras que algunos jugadores nuevos como Miro– una pizarra digital inteligente en línea – han podido ampliar su cuota de mercado, algunas de las principales empresas de SaaS también han estado a la vanguardia de esta transformación. Junto con el ejemplo de Google anterior, reconocerá Dropbox, que facilita el almacenamiento y la organización de archivos, y Teams, otra oferta de Microsoft que compite directamente con Slack. En general, la perfecta integración del almacenamiento local y en la nube permite a los miembros del equipo trabajar de forma creativa, ya sea individualmente o en equipo.

4. ABRAZA EL CAMBIO

Si bien innovar, pensar en grande y fomentar la creatividad son factores importantes para el éxito duradero de una empresa, otra característica decisiva de las empresas SaaS exitosas es que se mantienen al día con las tendencias y los cambios a lo largo del tiempo. Desde el advenimiento de la digitalización, los ciclos de productos, las innovaciones tecnológicas se han acelerado continuamente. Incluso para las empresas establecidas, mantenerse al día puede ser un desafío, pero es absolutamente crucial mantenerse a la vanguardia para prosperar y generar un impulso sostenible.

Microsoft, una compañía que ha estado a la vanguardia de las innovaciones de software durante varias décadas, ha demostrado su capacidad para detectar tendencias y actuar desde el principio. Después de que los innovadores como Apple superaron a Microsoft, el CEO Satya Nadella comenzó a confiar en la capacidad del servidor en la web e invertir en Microsoft Azure, el servicio de computación en la nube de la compañía, así como innovaciones internas en análisis de datos e inteligencia artificial. Desde que Nadella se hizo cargo en 2014, Microsoft ha crecido miles de millones en valor bursátil. Al trasladar sus suites de productividad de escritorio a la nube, Microsoft pudo obtener una fuente de ingresos adicional. Su negocio SaaS tiene un gran éxito con una tasa de crecimiento de alrededor del 34 por ciento al año , según Synergy Research Group.

5. DISEÑO ENCANTADOR

El diseño, el ambiente y el factor de frescura de su software pueden aumentar significativamente su éxito. Si los usuarios realmente disfrutan el uso de su producto, lo volverán a usar una y otra vez y, lo que es más importante, lo difundirán. La holgura es un modelo ejemplar a este respecto. En su funcionamiento, es esencialmente una herramienta de chat empresarial tradicional, con comunicación grupal y de persona a persona. Sin embargo, el factor distintivo real radica en su diseño. Esta fue una elección intencional desde el primer momento. Como Andrew Wilkinson de MetaLab, la compañía que pulió el diseño inicial del fundador Stewart Butterfield y su equipo, explicó: “La mayoría del software empresarial parece un traje de fiesta barato de los años 70, azules y grises apagados en todas partes, así que, comenzando con el logotipo, hicimos que Slack pareciera que se había disparado un cañón de confeti. Azules eléctricos, amarillos, púrpuras y verdes por todas partes “. 

Es un esquema de color que Wilkinson describe como “un videojuego, no un producto de colaboración empresarial”. Esto, junto con un tipo de letra curvo sans-serif, iconos amigables y emojis, da como resultado un software que a los usuarios les gusta usar para la funcionalidad y la experiencia.

El movimiento hacia la nube está en pleno apogeo, sin signos de desaceleración. Construir un negocio SaaS ahora podría poner a los fundadores en una trayectoria de crecimiento significativa. Al aprender las lecciones de algunas de las compañías SaaS más exitosas, pueden beneficiarse de estas experiencias y aprovechar este momento único en el tiempo.