3 Tácticas de marketing que la pequeña empresa debe utilizar @alvarodabril

Cuando se trata de la comercialización y la publicidad de su negocio, usted necesita centrarse en algo más que atraer a nuevos clientes. De hecho, esa es la forma más cara y difícil de hacer crecer su negocio. Trate de usar una combinación de estos tres tipos de tácticas de marketing para conseguir nuevos clientes y hacer que regresen por más.

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Si usted es como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas la mayor parte de su marketing y la publicidad se centra en la incorporación de nuevos negocios. Tal vez usted está haciendo un montón de redes … O la colocación de anuncios … O llamadas en  frío … O la búsqueda de referencias con los clientes actuales … o todos estos y más.

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Yo llamo a estas tácticas de “atracción”, ya que atraen a nuevos clientes. Y pueden ser muy eficaces.

Los empresarios tienden a usar las tácticas de atracción, porque con eso, todo el mundo está más familiarizado. Ya sea en la televisión o la radio, los costados de los autobuses o en las revistas y periódicos, que son bombardeados con anuncios que no son más que una imagen y un lema pegadizo y además una dirección Web. Atracción pura.

Si todas esas grandes empresas de éxito están gastando montones de dinero en tácticas de atracción, probablemente debería hacerlo. ¿Cierto?

Bueno, sí y no. En realidad, hay otros dos tipos de poderosas tácticas. Y es necesario utilizar los tres si realmente quiere que su negocio crezca.

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Los problemas con la atracción

Yo seré el primero en decir que las tácticas de atracción pueden ser una parte valiosa y eficaz de cualquier plan de marketing. Reciben su nombre porque crean una sensación de familiaridad, y esperan generar recordación de su negocio. El problema es que las tácticas de atracción directas suelen ser las más caras, y más tardan en generar resultados.

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He aquí el por qué …

En promedio, se gasta 7 veces más dinero para conseguir un nuevo cliente que mantener un cliente existente.

Porque tienes que estar frente a las personas de 7-10 veces antes de que usted genere ventas (caso de la venta consultiva, de servcios o de productos de alto costo). A continuación, otras 7 veces o más antes de  siquiera pensar en tomar medidas (llamadas, compra, etc). Y eso es suponiendo que usted está recibiendo de frente de la audiencia correcta.

Además de eso, a menudo es difícil de rastrear los resultados de las tácticas de atracción.

Coca-Cola no tiene idea de cuántas personas, en su caso, compran más refrescos después de ver sus comerciales del Super Bowl. Pero pueden darse el lujo de gastar un montón de dinero sólo la construcción y el mantenimiento de familiaridad con la marca. La mayoría de propietarios de pequeñas empresas no pueden.

Rara vez recomiendo a mis clientes incluso invertir en tácticas de atracción directas debido a que los otros dos tipos de tácticas de “conversión” y “retención”, ofrecen mucho más por su dinero. Además, las tácticas de conversión por lo general puede hacer una doble función como tácticas de atracción de todos modos.

Los 3 tipos de tácticas de marketing de cada empresa debe utilizar:

Para realmente hacer su magia en el trabajo de marketing, es necesario utilizar una combinación de:

  1. Tácticas de atracción para conseguir notoriedad, desarrollar el reconocimiento de marca, y aumentar la familiaridad
  2. Tácticas de conversión para impulsar a  que la gente tome medidas: llamar, crear una cuenta o comprar.
  3. Tácticas de retención para mantenerse en contacto con clientes anteriores, y lo ideal sería convertirlos en clientes de  repetición y fuentes de referencia

La conversión de las masas

Básicamente, las tácticas de conversión llaman a tomar algún tipo de acción. Convierten prospectos fríos que tengan perspectivas como potenciales en clientes.

Los mejores ejemplos se encuentran en marketing de respuesta directa …

Toda carta o una postal que dice “Responda esta carta o correo … Enviar esto … Ordene  ahora” , está participando en la comercialización de la conversión.

Incluso un enlace en una página web que dice “Haga clic aquí para aprender más acerca de _______” es una táctica de conversión.

Conversión efectiva es un muy, muy buena porque elimina a la gente desinteresada, ayuda a construir una lista, y con frecuencia resulta en ventas.

No se olvide de la retención

La última categoría de la táctica es la retención. Aquí es donde la mayoría de los empresarios fracasan miserablemente.

Es fácil pasar tanto tiempo enfocado en conseguir nuevos clientes te olvidas de los que ya tienes. Y antes de que te des cuenta, se han olvidado de ti también.

Sin embargo, las tácticas de retención son generalmente el más fácil, más eficaz y menos costoso de implementar. Después de todo, usted no tiene que decirle a los últimos clientes quién es usted, o explicar el valor de lo que usted ofrece. Si ellos estaban satisfechos la primera vez que hicieron negocios con usted, lo más probable es que se sentiría bien de ir otra vez o  refieran a otra persona.

Usted sólo tiene que seguir con la creación de un sistema para mantener el contacto y y permanecer en el top of mind (presente en la mente del consumidor en primer lugar). Envíe un boletín  … Escriba tarjetas de agradecimiento … Realiza eventos especiales … llama a la gente personalmente. Todo es válido.

La conclusión es, que no sólo puede anunciar y sentarse a esperar a que la gente decida llamar o venir. Si quieres turbo-cargar el crecimiento del negocio,  necesitas para tomar el control, con una mezcla de atracción, conversión y retención . .Una vez que lo hace, sus ventas se disparan.

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Author: por Dineroclub

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