Gamification: Pizza Hut y su mesa interactiva para hacer pedidos @alvarodabril
Nov28

Gamification: Pizza Hut y su mesa interactiva para hacer pedidos @alvarodabril

Un excelente ejemplo de la aplicación de la teoría de Gamification ha realizado Pizza Hut. Han creado una mesa interactiva que permite personalizar su propia pizza, pedirla y además jugar mientras le entregan el pedido. Gamification es generar ambientes lúdicos en lugares y momentos diferentes como parte de la experiencia de compra. Igualmente la teoría se puede aplicar a recursos humanos en las organizaciones. Experiencia de Dineroclub.com en el campo de Gamification Una de las especialidades de Alvaro Abril & Guillermo Abril de www.dineroclub.com es producir experiencias aplicando la teoría de Gamification. Si desea consultarnos sobre cómo puede hacer para aumentar la fidelidad a su marca, escriba a presidencia@dineroclub.com . Si quiere conocer más sobre Gamification, observe esta entrevista a Alvaro Abril, del programa Negocios en T.V., con la Comunicadora Paola Rueda López . Haga clic AQUÍ para ver el video que ha sido reproducido cerca de 2.000 veces. Disfrute del video que muestra más sobre esta experiencia de Gamification. En la parte inferior, conocerá algo más sobre la historia de Pizza Hut: Historia de Pizza Hut Pizza Hut es una franquicia estadounidense de restaurantes de comida rápida, especializada en la elaboración de pizzas. Pertenece al grupo Yum! Brands.  Pizza Hut cuenta con más de 11.000 restaurantes (casi todos en régimen de franquicia), lo que la convierte en la cadena de pizzerías más grande del mundo. La sede central se encuentra en Plano, Texas (Estados Unidos). La empresa fue creada por los hermanos Dan y Frank Carney, quienes abrieron su primer restaurante el 15 de junio de 1958.  En la actualidad es uno de los líderes mundiales en la entrega de pizzas a domicilio y en la venta para llevar: cuenta con más de 11.000 establecimientos (6.000 solo en Estados Unidos, donde es líder en número de locales) y está establecida en 94 países y territorios. La historia de Pizza Hut comenzó en 1958, cuando dos estudiantes de Wichita (Kansas), los hermanos Dan y Frank Carney, montaron su propio restaurante. Se decidieron por una pizzería gracias al consejo de un amigo. Para ponerlo en marcha pidieron prestado a su madre 600 dólares, con los que comprarían el material, y se aliaron con un socio capitalista, John Bender.  El local se abrió el 15 de junio de ese mismo año con el nombre actual, inspirado en su primer establecimiento, que en español significa “La choza de las Pizzas”. Gracias al éxito de su negocio, en diciembre de 1958 se abrió el primer franquiciado en Topeka. Convencidos de que su negocio podía expandirse en Estados Unidos, los hermanos Carney contactaron con un arquitecto de Wichita, Richard D. Burke, para que diseñara los nuevos...

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Estrategias que usan los Casinos para captar más Clientes
Nov27

Estrategias que usan los Casinos para captar más Clientes

Operar un negocio de casino es muy costoso, pero genera grandes utilidades para los socios. Como los Casinos están en el negocio de los juegos de azar para obtener ganancias, necesitan establecer estrategias de marketing muy eficaces para recuperar sus costos operativos. Aunque el beneficio principal del casino está implícito en las reglas de los juegos (ventaja probabilística), la gerencia del Casino puede aumentar la cantidad de sus ingresos empleando estrategias de comercialización que atraen a más jugadores, aumentando así sus pobilidades de ganar más dinero. La estrategia primaria del casino está en las cortesías o comps. Estos elementos toman variedad de formas, pero el más común en los casinos “land based” o casinos terrestres, son las bebidas y alimentos sin costo como premio para quienes se quedan más tiempo en su establecimiento. Por supuesto, un buen casino es capaz de prestar un servicio diferencial dependiendo del nivel de juego de cada persona. De esta forma, a los clientes que consumen más sus servicios de juego, se les darán mejores bebidas y cenas para compensar un poco sus gastos. Si el jugador es de alto nivel y viene de otra ciudad, se le costean tiquetes aéreos y alojamiento gratuito. La idea central con estas formas de estrategia de marketing de casino es dar a los jugadores la sensación de que a pesar de que han perdido, todavía han ganado algo a cambio de su actividad de juego.  Cada casino debe ser muy cuidadoso en cuanto a la cantidad de bonos obsequiados a los clientes, para no llegar al punto en que afecten sus finanzas. Es por eso que todos los bonos de casino  vienen con reglas especiales que exigen consumo (y la no repetición del uso del bono) para poder disfrutar de los beneficios. Además de estas bonificaciones, existen otras como: sorteos, juegos gratuitos adicionales para generar nuevas emociones, grupos musicales en vivo, música permanente, ambiente absorbente que le hace sentir que el tiempo no pasa, tarjetas de fidelización que le permiten ganar puntos que luego puede canjear en la tienda de souvenirs y muchas otras técnicas. Sobre el Autor. Alvaro Abril, CEO de www.dineroclub.net ha desarrollado estrategias de marketing para casinos en Colombia, Panamá, Perú, Venezuela y Guatemala en multinacionales como Deq, Cirsa y el grupo...

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Manejo del Color en los Restaurantes @alvarodabril
Nov15

Manejo del Color en los Restaurantes @alvarodabril

El color siempre debe ser elegido tomando en cuenta la luz, porque ambas cosas están  muy asociadas. Juntos pueden comunicar una variedad de mensajes sicológicos a  niveles obvios y subliminales. Su relación surge de la percepción del color y como se  refleja según la luz.  En otras palabras, el mismo color toma una apariencia diferente  inclusive puede prender ser otro color según la fuente de luz (florecerte o incandescente  por ejemplo) o cuando se ve bajo luz directa o indirecta. Luz es color por si sola, la  fuente puede ser un bombillo teñido, un tubo de neon, luz natural o una candela. Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 12.000 seguidores. email: presidencia@dineroclub.com Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub acercándose a los 5.000 seguidores. Otra consideración es que la fuente de luz afecta la percepción del color. Alguna parte  de la luz es absorbida, pero la luz que se refleja esta altamente cargada con el color de la  superficie, o sea su reflejo.  Luz y colores frescos retroceden. Este principio puede ser utilizado en diseño de  restaurantes para expandir un sentido del espacio. Al contrario, colores oscuros y  cálidos avanzan y pueden ser utilizados en cuartos grandes para prevenir que el espacio se convierta grande e impersonal y para crear un sentimiento de intimidad. Los  colores cálidos se convierten en excelentes reflejos de luz sobre una mesa y agregan un toque de elegancia. Colores fuertes primarios y luz brillante inducen a una salida rápida y son perfectos para comida rápida y restaurantes casuales que dependen de una rápida salida. Iluminación exageradamente alta, deja el color lavado (igual la textura), conlleva a dolor de ojos, y minimiza el impacto de diseño detallado.  Colores bajos y sutiles crean un efecto de descanso y comodidad. Un diseño con  colores pasteles no solo hacen que un cuarto pequeño se vea mas grande, también crean  un ambiente de tranquilidad. Colores con mucha luz también pueden hacer que un cuarto se vea más alegre, por que la luz del color funciona en su reflejo. Colores como el amarillo son más brillantes que  colores como un azul marino, aun cuando se iluminan con la misma cantidad de luz. Porque por inercia el color se asocia con varias cosas, el color en si puede proponer un  tema, un estilo, una cultura o un país. El morado por ejemplo, es el color de la realeza;  verde es el color de la naturaleza; el rojo y dorado sugieren una cultura China. Un diseño de colores debe relacionarse a las condiciones...

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Cómo utilizar la Psicología para aumentar nuestras ventas @alvarodabril
Nov14

Cómo utilizar la Psicología para aumentar nuestras ventas @alvarodabril

La ley de la reciprocidad, con la cual podemos incrementar las ventas de nuestro producto si antes le hacemos un favor al consumidor, tal como dar una muestra gratis, entregar información valiosa que no ha solicitado, etc. Por una inclinación básica humana, cualquier persona que recibe un favor se siente obligada a devolverlo, lo cual incrementa la probabilidad de realizar una venta. La segunda es la ley del contraste perceptual, con la cual podemos incrementar la probabilidad de vender nuestros productos si los presentamos en un orden determinado. Según este principio de percepción humana, si se nos presentan dos objetos de forma consecutiva siendo el segundo diferente del primero, tendemos a percibir una diferencia mayor que la real, percibiendo sus características de forma desproporcionada. Ambas leyes son muy poderosas ya que están imbuidas en nuestra naturaleza humana y rigen nuestro comportamiento. Si ambas leyes pueden influenciar de forma separada imagine si se pudieran combinar. Eso es justamente lo que hace una técnica de ventas, también usada como técnica de negociación, llamada “favor grande-pequeño”. Básicamente se trata de incrementar la probabilidad de conseguir un pedido haciendo otro pedido mayor inmediatamente antes. Si Ud. me pide 5 Dólares, puede que se lo de. Y puede que no. Pero si antes de pedirme los 5 Dólares, Ud. me pide 10 Dólares habrá conseguido dos efectos importantes. En primer lugar, por la ley de la reciprocidad, si yo me niego a darle los 10 Euros y Ud. acepta esa negación, yo tomaré esa concesión como un favor, y me sentiré naturalmente obligado a devolverle ese favor, por lo cual cuando Ud. reduzca su pedido a 5 Dólares , mi inclinación a darlos será mayor que si me hubiera pedido los 5 Dólares directamente (“bueno, por lo menos deme 5”) En segundo lugar, por la ley del contraste, los 5 Dólares me parecerán menores después de haber sido expuesto a un pedido de 10 Dólares , que si hubiera sido expuesto directamente al pedido de los 5 Dólares, con lo cual mi tendencia a darlos también será mayor, ya que lo percibiré como un esfuerzo menor. Estos dos efectos combinados pueden tener efectos demoledores. Para medir ese efecto en una Universidad de EE.UU. hicieron un pequeño experimento. Haciéndose pasar por representantes del programa “Consejo para la juventud”* comenzaron a entrevistar estudiantes en el campus univeritario preguntando si estarían dispuestos a acompañar como voluntarios a un grupo de jóvenes con antecedentes criminales en un viaje al zoológico. La idea de ser responsable de un grupo de pequeños delincuentes de edad no especificada durante horas en un lugar público sin ninguna paga no era una invitación muy...

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Personal Branding: Cree un estilo Propio!
Nov10

Personal Branding: Cree un estilo Propio!

  El Personal Branding es un concepto que todo Empresario debe conocer. Un buen desarrollo del concepto puede lograr que su empresa alcance nuevas dimensiones. Una persona puede cambiar de razón social, pero su Nombre siempre estará con el Empresario. El concepto de la marca personal, surgió como una técnica o conjunto de estrategias para la autopromoción profesional y la búsqueda de empleo. Sin embargo, esta disciplina con el tiempo ha seguido evolucionando y sofisticándose. Y aunque sus  principales objetivos o fines se siguen manteniendo, los factores y elementos externos que pueden influir sobre la percepción que lo demás tienen de un determinado individuo o profesional, se han visto ampliados con la proliferación de internet y los medios y redes sociales. Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 8200 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Diseño de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Clientes en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Panamá, Pereira y Bucaramanga. Facebook: www.facebook.com/dineroclub Cuando la gente escucha su nombre, ¿Sabe qué le viene a la cabeza?. Muchos empresarios ignoran de cómo los perciben sus clientes. Las marcas de productos y servicios generan percepciones en las personas que se relacionan con ellos, y esas personas son quienes le asignan el valor de marca. De la misma forma ocurre con Usted, pues las personas con quienes se relaciona (clientes, colaboradores, amigos, familia, etc.), tienen una percepción suya. “Esa es SU MARCA PERSONAL,  que  no le garantiza que sea visible, diferente, congruente y mucho menos que la percepción sea la que usted espera”. Usted es una persona única y llena de talentos que pueden convertirse en su propuesta de valor y que a través de una comunicación estratégica pueden posicionarse. Así que es tiempo de que se haga cargo y comience a gestionar conscientemente su marca personal. En la actualidad la Web 2.0 se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo de una marca personal. Esto es una realidad fácil de comprobar, en España el 51% ya usa la web 2.0 para encontrar trabajo, el 31% tiene un perfil en alguna red profesional, y el 10% ha encontrado trabajo gracias a la sus contactos en la red. Por otra parte, en EEUU, las empresas han utilizado en sus procesos de reclutamiento en el 2011 la mayoría LinkedIn (87%), seguido por Facebook (55%) y Twitter (47%).  “Algunos todavía piensan que el CV  (hoja de vida) es algo que se escribe, se imprime y se manda por carta. NO, tu CV está en la red y quien quiera contratarte o quien quiera...

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