10 mandamientos en las redes sociales
Mar10

10 mandamientos en las redes sociales

Hay cosas que definitivamente no debemos hacer en las redes sociales. Hoy hacemos un compendio de 10 cosas que no debes hacer para jamás incomodar a las demás personas. Jamás y repetimos Jamás abusar de los muros de facebook de los demás ni etiquetas. Si hay algo molesto es que lo etiqueten a uno orquestas, salas de masajes, gente que vende accesorios, productos nutricionales, eventos o que peor aún se atrevan a poner avisos como “Venta de calzones amarillos para la buena suerte y baños de suerte” y se lo pongan a uno en el muro. No hacer de las redes sociales un diario de vida, pero tener esa capacidad de “sorprender con una muy buena imagen” que cause admiración y que no produzca una mala impresión. Si su vida y la de sus amigos se puede ver y leer a través de las redes sociales y nuestros perfiles se han convertido en un escaparate en el que enseña mucho más de lo que nos gustaría mostrar, quizá no sea muy aconsejable dar cuenta por escrito o por imágenes de borracheras, líos de una noche o infortunios de la higiene personal. Pero sobresalir por tu inteligencia e ingenio sí está permitido y es éste factor el que enriquece las redes sociales. Los fanáticos de Instagram pueden llegar a ser sumamente molestos cuando les da por subir a sus cuentas de Twitter todo lo que están haciendo, viendo, comiendo o visitando. Expresiones como “Entrando al Gym”, “Saliendo del Gym”, “Almorzando”, “Haciendo Yoga” y contándole al planeta cada cosa que hacemos le hace perder tiempo a las personas y terminan eliminándote. No es necesario comentar todas y cada una de las noticias. Muchos consideran que las redes sociales se han convertido en un medio de comunicación más, y en el caso de Twitter puede que se acerque bastante a la esencia de un medio de comunicación. Pero muchos usuarios confunden esta nueva realidad con el hecho de demostrar en todo momento su forma de pensar a través de la difusión de noticias, columnas de opinión y demás informaciones publicadas por determinados medios. Cuidado con dar rienda suelta a nuestra ira. En muchas ocasiones las personas hacen daño a otras personas o empresas en momentos de ira. Hay que medir posibles demandas por difamación, o afectar empresas con gran número de empleados que se verán perjudicados por la irresponsabilidad de una persona furiosa. Ciertamente, ni Facebook, ni Twitter son una alternativa muy aconsejable a la psicoterapia, todos necesitamos desahogarnos pero por muy pocos seguidores que tengamos al final el contenido de lo que publicamos acaba teniendo repercusión por escasa que sea.  De usuarios a...

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Claves para fidelizar a tus Clientes. Por @alvarodabril
Feb13

Claves para fidelizar a tus Clientes. Por @alvarodabril

La Fidelización es un tema complejo, y finalmente no depende únicamente de las acciones de una compañía, sino, de la interacción de todo el entorno. Todos los competidores hacen su esfuerzo por fidelizar, pero los consumidores no son en esencia fieles, como suele suceder en el campo amoroso.  Si Tu activas una nueva acción para mejorar tu sistema de fidelidad, ten la seguridad de que la competencia no sólo sigue tus movimientos, sino que quizás pueda generar ideas a mayor velocidad que Tu! Así que el más flexible pero pensante siempre ganará. En www.dineroclub.com hemos participado en la implementación de programas de fidelidad en empresas de afluencia masiva de público. Puede preguntar por nuestros servicios a fidelidad@dineroclub.net.   Somos fabricantes de Juegos Profesionales para Punto de Venta, con productos nuestros implementados en Colombia, Guatemala, Estados Unidos, Panamá y Perú. Crea una tarjeta de Fidelidad. Si Tu empresa tiene una masa suficiente, puedes crear una tarjeta de fidelidad. Recuerdo que cuando era niño (Soy Alvaro Abril, CEO de Dineroclub) y las tarjetas de fidelización aún eran escasas, una firma de juguetes de Colombia, ofrecía un carnet del Club Nacoralito (Nacoral era la empresa) y te llegaba una tarjeta de cartón por correo a tu casa. Eso captó la atención de miles de niños que se sintieron especiales en el Club Nacoralito. Hoy todas las empresas importantes tienen su tarjeta de fidelidad (ya no es novedad) y la billetera se engorda con tanto plástico.  Las personas se encuentran saturadas de tarjetas en supermercados, clubes, dinero plástico (tarjetas débito o crédito), etc. Por eso tu tarjeta tiene que ser la ganadora, la que más beneficios (o ilusiones brinda) para que tu cliente prefiera expulsar de su billetera la tarjeta de fidelidad de tus competidores. Y cómo alimentar esa tarjeta? Tienes que crear millas o puntos, que sean proporcionales al volumen de compras.  Conexión de corazones. La lealtad de los clientes se origina en una experiencia de compra que cree fuertes conexiones psicológicas. “El apego a una empresa es una cuestión de emociones a través de vínculos que no se pueden medir”. Son circunstancias a las que se llega de muchas formas: Por tradición familiar, por el aroma y ambiente de sus tiendas, porque se aprenden tu nombre completo, porque conocen tus gustos, porque te hacen descuentos por conocerte. Pero hay que tener mucho cuidado, porque cuando esa conexión se rompe viene el desamor, que como en el mundo romántico tendría fuertes repercusiones contra tu marca. Debes recordar siempre que esta conexión debe ser mutua: El cliente te amará sólo si Tu le demuestras que lo amas a El (como empresa, pero esto se...

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Cómo crear un programa de fidelización para clientes @alvarodabril
Feb13

Cómo crear un programa de fidelización para clientes @alvarodabril

Qué es un programa de Fidelización ? Los programas de fidelización (loyality programs) se crearon para tratar de que los consumidores prefieran adquirir productos en una tienda o cadena de almacenes.  La Fidelidad absoluta a una tienda no existe. Esto lo puede Usted observar en el caso de los supermercados, donde Usted prefiere comprar las verduras en un lugar por el bajo precio y calidad, y quizás la carne la compra en un sitio diferente. Muchas veces por asuntos de cercanía y urgencia, las personas terminan comprando en otro supermercado. Igual en cada sitio le pedirán una tarjeta de puntos y acumulará finalmente en todas partes. Pero existirá una marca en la que Usted más frecuentemente canjea productos. Infortunadamente la mayor parte de las Empresas (por falta de una buena firma consultora) crean programas de fidelización sin un análisis lo suficientemente profundo de los beneficios que van a obtener como organización. Generalmente los realizan sin realizar ni siquiera los cálculos aritméticos básicos, sino simplemente guiados por lo que ha hecho la competencia, que muchas veces, ha sido una cadena de errores. Un error común es decir que si un producto vale X puntos en la competencia, entonces aquí también valdrá X puntos, pero sin tener en cuenta que el valor del punto es diferente en la competencia. En www.dineroclub.com hemos participado en la implementación de programas de fidelidad en empresas de afluencia masiva de público. Puede preguntar por nuestros servicios a fidelidad@dineroclub.net.   Somos fabricantes de Juegos Profesionales para Punto de Venta, con productos nuestros implementados en Colombia, Guatemala, Estados Unidos, Panamá y Perú. Qué permite un programa de Fidelización para los Clientes ? Hacer descuentos en las compras Acumular puntos y canjearlos por regalos Obtener producto gratis en forma automática, después de haber consumido cierta cantidad de producto. Experiencia lúdica (juegos interactivos) para los Clientes, con la posibilidad de obtener beneficios. En www.dineroclub.com somos productores de Juegos. Acumular dinero y descontarlo en alguna de las compras Crear el día del socio/cliente y hacer descuentos especiales en las compras que se realicen ese día Tener derecho a adquirir combos (productos agrupados en un solo empaque) que sólo los podrán comprar a bajo precio quienes participan en el programa de lealtad. Felicitar al cliente el día de su cumpleaños y enviarle un vale descuento Mantener al cliente informado de las novedades y promociones mediante un boletín, que puede ser impreso o digital (más económico) o mediante un correo Realizar reservas Servicios adicionales como garantías especiales o ventajas en la devolución del producto Mejorar las condiciones de pago Accesos preferentes en caso de Discotecas, pubs o locales de ocio Y en general, aplicando...

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Campañas Anti Tabaco a nivel global
Feb08

Campañas Anti Tabaco a nivel global

La salud es una de los más importantes objetivos de toda la Comunidad. Hoy conoceremos algunas de las campañas anti tabaco con mayor ingenio, y por supuesto con un fuerte impacto emocional.     ...

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La estrategia del Captain Risky en Budget Direct Australia
Feb01

La estrategia del Captain Risky en Budget Direct Australia

Conozcamos un caso de marketing innovador . El dolor de cabeza de todo especialista en Marketing es lograr que la marca permanezca en primer lugar en la mente del consumidor. Hoy estudiaremos el caso del personaje llamado Captain Risky (Capitán Arriesgado) de una firma de seguros de Australia llamada Budget Direct. Esta firma ofrece todo tipo de seguros: Hogar, Auto, Vida, Salud, Viajes y hasta Mascotas. Esta compañía de seguros, ofrece las primas más bajas, porque no asegura con estas tarifas a personas de alto riesgo. En su comercial dicen: “Nosotros no aseguraríamos al Capitán Risky para mantener nuestras tarifas bajas”. Ofrece descuentos entre el 25% y el 35% más bajo  que el resto del mercado. Por esto ellos dicen que jamás asegurarían al loco Captain Risky para poder garantizar sus pólizas en bajos valores para las demás personas.  Esta compañía ha creado todo una historia alrededor del Captain Risk, en su sitio web podrá escargar fondos de pantalla, ver sus innumerables aventuras ficticias y conocer sobre un personaje creado para la campaña. Para esto le han dado incluso un web adicional al personaje. Este web durante la semana de la emisión ha recibido tantas visitas como el web de la empresa de seguros. Sitio web de Budget Direct www.budgetdirect.com.au que se estima tiene una media de 10.500 visitantes diarios. Su grupo de facebook www.facebook.com/Captrisky cuenta con 11.000 seguidores. Incluso el Captain Risky cuenta con un web site: El Capitán Risky es un sujeto que toma unos riesgos bastante grandes, intenta hacer hazañas únicas, y en realidad siempre le va mal en sus intentos, siempre además de ser un riesgo, se ve bastante gracioso. Es realmente un fracasado como Deportista de Alto Riesgo. Y por supuesto, siempre estaría listo para cobrar un seguro con tantos posibles accidentes! El sitio web de la firma luce así: Video Publicitario del Capitán Riesgo Campaign website: http://www.captainrisky.com.au Advertising Agency: 303Lowe, Australia Executive Creative Director: Richard Morgan Copywriter: Sean Larkin Art Director: Adam Whitehead Head of Business Management: Tony Dunseath Business Director: Sophie O’Sullivan Head of Strategy: Jon McKie Agency Producers: Amanda Cain, Sean Ascroft Director of Marketing & Digital: Jonathan Kerr General Manager New Customer Acquisition: Paul Duggan Campaign Manager: Jenni Osborne Director: Hamish Rothwell Production Company: GoodOil Executive Producer: Sam Long Director: Hamish Rothwell DoP: Crighton Bone Editor: Mark Burnett Edit House: The Editors / Whitehouse Post Post House: Alt VFX / Colin Renshaw Music / Sound: Song...

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