Cómo crear textos que generen mejores ventas

Redactar textos sugestivos que generen ventas tiene cierto nivel de complejidad. Indiscutiblemente gran parte de la efectividad depende en primer lugar del producto y en segundo de la oferta que se esté haciendo al público.Dentro de los cuadrantes hay productos que se venden mucho por la alta demanda o porque su Empresa es la única que lo produce. Pero hay productos que aunque su Compañía sea la única que lo produce, no se vende! Pero descartando el producto y la oferta, le brindaremos algunos tips para crear un texto muy vendedor.

DONANDOORGANOS

Conozca ahora el video “Cómo hacer Promociones Efectivas“, entrevista del programa Negocios en Telemedellín a Alvaro Abril, por el Director Juan Carlos Yepes. Ver el video haciendo CLIC AQUÍ http://www.youtube.com/watch?v=K-3Ck5qkrvE )

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1) Conceptos Básicos

Una carta es la forma más persuasiva, personal y simple del marketing directo -y la menos complicada-. Para promover un producto o servicio, todo se reduce a escribir una carta a los compradores potenciales.

2) Crea tu propio estilo de redacción, imprime tu sello personal.

Una carta (o un texto de correo electrónico), es un medio de comunicación entre DOS PERSONAS: Yo escribo y Usted lee!

En consecuencia, el mejor texto es aquel que le habla a USTED de modo directo y tendrá más fuerza aún si quien le habla soy YO directamente. Este Usted puede convertirse en “Tu” dependiendo de la zona geográfica y costumbres.

Ejemplo de redacción fría:

“Es importante que todas las personas tengan un auto nuevo”

Ejemplo de redacción cálida y personal:

“Soy el Gerente del Concesionario donde Usted compró su auto. Le he creado una oferta que no podrá dejar pasar.”

Un poco mejor, no cree ?

La clave es la palabra mágica USTED.

Todos sabemos que el sujeto le ha escrito a mil personas pero  uno se siente mejor cuando se comunican en forma más personal.

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3) Lenguaje:

No es una norma sagrada, ya que ciertos textos se verán mejor si Usted maneja la “jerga” del grupo.

Si su público son los agentes de bolsa, podrá hablar sin problemas de “puts”, “calls” y “price earnings” sin temor a pasar por petulante (posiblemente causaría un impacto negativo si omitiese estos términos)

Pero, como regla principal será más simple que lo entiendan si utiliza palabras sencillas, estructuras simples y mensajes directos.

· “…el mix de marketing se compone de producto, precio, plaza y promoción…”

· “…cuando pise el acelerador sentirá la potencia de un motor de primera clase bajo su pie…”

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4) Redacción:

Estas son las claves:

· Párrafos cortos (no más de tres líneas).
· Espacio entre párrafos.
· Estructuras directas.

Un texto de promoción no es tarea simple (salvo que su larga experiencia le permita resolverlo en corto tiempo).

Por lo general se requiere pulirlo una y otra vez hasta lograr su máximo impacto.

Para ello se requiere de párrafos capaces de introducir un concepto a la vez ya que el cerebro necesita alcanzar puntos sólidos en la estructura de razonamiento, antes de continuar con el avance hacia otras ideas y cuestiones.

Es necesario simplificar y acortar. Un mensaje largo no es efectivo. Dígalo en pocas palabras.

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5) La Estructura:

Un buen texto debe contener:

· Introducción (provoca interés)
· Desarrollo de la Oferta
· Llamado a la Acción
· Postdata

En el caso de los emails (al igual que en los anuncios que coloque en la prensa) se suma un detalle adicional… UN BUEN TITULO PARA EL ASUNTO (SUBJECT) !!

En efecto, Usted recibe -como yo- decenas o centenas de publicidades no solicitadas a las que borra sin abrir.

Sólo pasan la prueba del borrado aquellos mensajes con un título lo suficientemente atractivo como para motivar la lectura del texto.

Se lo digo de otra manera…si Usted NO tiene un buen título ni se moleste en escribir el texto, es casi seguro que sólo unos pocos lo leerán.

La palabra mágica aquí entonces es: EL TITULO.

5.1.) EL TITULO:

1.- Enfatice su Beneficio más fuerte.
2.- Haga una promesa que beneficie al Lector
3.- Subraye una gran ventaja de su oferta.
4.- Apele a las emociones.
5.- Formule su oferta.

Usted puede crear un título lleno de misterio como “No hay mal que dure cien años, ni cuerpo que lo resista” y si luego aparece una propaganda de una agencia de empleos … seguramente nos llevaremos una decepción porque esperábamos algo más interesante.

Algunas palabras claves pueden ser de ayuda en la tarea de redactar títulos atractivos.

“GRATIS” y “COMO” se presentan como dos de las más efectivas.

· “Reciba GRATIS un Curso de Internet en su Domicilio”
· “Cómo reducir en un 40% su factura telefónica”

Pero si piensa enviar un correo electrónico, asegúrese de que la palabra GRATIS esté por ejemplo en el sector gráfico, no como texto, porque muchos anti spam detendrán correos que detecten como ofertas.

· “No puede hacer un mensaje eficaz para TODOS”
· “Confórmese con llegar al porcentaje de su público comprador en el universo total de destinatarios”

Al principio uno quiere motivar a TODOS y considera un fracaso una respuesta del 1% ( o menos ).

Sin embargo y, salvo que sus destinatarios se correspondan a un universo sumamente enfocado (una lista de clientes por ejemplo) es muy posible que le ocurra esto.

Piense en lo siguiente…cuántos avisos comerciales ve en la televisión ?

No es cierto que cuando llega la tanda se levanta para tomar agua, ir al baño, buscar los cigarrillos, releer los titulares del periódico ?

Y por qué cree que se sigue anunciando en televisión ?

Porque al menos una de cada cien personas recibe el impacto del anuncio.

Y una de cada cien, en millones de personas que miran la televisión, constituyen un potencial rango de compradores de miles que a la larga justifican la inversión de dinero del anunciante.
En la correspondencia del marketing directo (o en los emails), posiblemente miles de personas pasen por alto su comunicación…pero unos cuantos de cada mil recibirán su aviso.

Para estos estaba trabajando.

En consecuencia le reitero: No quiera ser TODO para TODOS (no lo conseguirá de cualquier modo), concéntrese en su ”cliente” potencial.

Piense en lo que él quisiera saber o en los elementos que van a motivarlo. No los diluya intentando gustar a todos.

Regresemos al tema que nos ocupa.

Si su título fue lo suficientemente efectivo como para lograr que lean su texto llegamos al segundo desafío.

Hay que atrapar la atención del lector !!

Si logró sortear el importante escollo del título ahora cuenta con UN SOLO CARTUCHO en su rifle para matar al león.

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5.2.) LA INTRODUCCION:

O consigue el interés de su lector en los dos primeros párrafos (mejor aún en el primero) o acaba de perder su oportunidad.

Lo mejor es utilizar los mismos principios que utilizó al momento de definir el título y que le recuerdo:

· Beneficios.
· Promesas.
· Ventajas.
· Emociones.
· Oferta.

Cualquiera de ellos (el que sea más determinante de su oferta) o la combinación efectiva de los mismos, puede facilitarle este proceso crítico.

Le agrego otra frase mágica: EL JUEGO SE LLAMA “DESPERTAR Y MANTENER EL INTERES DEL LECTOR”

· “En esta carta le explicaré las seis causas más frecuentes de por qué los vendedores pierden sus ventas y le daré tres consejos que le permitirán duplicar sus ventas mañana mismo”

Qué le pareció ese párrafo ? Seguiría leyendo el próximo ?

Casi seguramente que sí (salvo, obviamente que el tema no le interese en lo más mínimo, pero como le dije, Usted no puede ser TODO para TODOS).

Si analiza la estructura del ejemplo verá que he tratado de:

· Generar su INTERES en seguir leyendo.
· Prometerle BENEFICIOS que le reportarán VENTAJAS.
· De manera sutil apelo a sus EMOCIONES (el deseo de mejorar su capacidad de venta o de ganar dinero)
· También en el terreno de las EMOCIONES he tratado de incitar su CURIOSIDAD (o su dolor, amor, picardía o cualquier otro al que pueda apelar).

5.3.) LA EXTENSION:

He conseguido que siga leyendo.

Ahora el desafío es MANTENER SU INTERES, explicarle los BENEFICIOS, hacerle la OFERTA, LLAMARLO A LA ACCION y REFORZARLE EL MENSAJE.

Uno de los grandes debates en el terreno del marketing y la redacción de textos publicitarios y de venta es la EXTENSION que debe tener el mismo

Déjeme asegurarle que la extensión NO IMPORTA en tanto se mantenga el INTERES DEL LECTOR.

Claro que Usted no puede hacerme leer un texto infinito -y mucho menos si es aburrido-, pero no se preocupe por el espacio que le lleva explicar los beneficios y la oferta.

La clave es EL INTERES.

5.4.) LOS BENEFICIOS:

Una de las principales claves del INTERES es que el lector encuentre BENEFICIOS.

Los beneficios NO SON las características técnicas de un producto o servicio sino la VENTAJA PERSONAL que el lector obtiene de los mismos.

· Característica Técnica: “El equipo celular XX posee el más amplio rango de recepción gracias a su antena coloidal…”
· Beneficio: “gracias a nuestra tecnología jamás perderá una llamada, incluso más allá del área de cobertura de los otros teléfonos…”

· Característica Técnica: “Nuestra Universidad dicta los cursos en horarios discontinuos…”
· Beneficio: “…los principales ejecutivos eligen nuestra Universidad porque pueden cursar en los horarios de su conveniencia…”

La gente REALMENTE quiere BENEFICIOS.

· La gente NO COMPRA PASAJES…compra placer o cultura
· La gente NO COMPRA ROPA…compra confort, status, elegancia o sentido de pertenencia a un grupo social.
· La gente NO COMPRA TECNOLOGIA…compra ahorro de tiempo o incremento de ganancias.

Logra captar la diferencia entre las “características técnicas”, e incluso “los productos” y “LOS BENEFICIOS” ?

5.5.) LA OFERTA:

El problema es que se supone que estamos hablando de textos comerciales y no de poesía…se supone que vamos a vender y no a entretener.

La OFERTA es la consecuencia final de todo lo hecho hasta ahora.

Es posible para el lector recibir estos beneficios si adquiere nuestro producto o servicio.

1) Por lo general al comprador le apasiona obtener ahorros o aumentar ganancias. Una buena oferta debe tener en cuenta este detalle.

2) Está comprobado que “compre uno y lleve otro gratis” suele ser más efectivo que “obtenga el 50% de descuento“.

Sin embargo, advierta que si los beneficios han sido convincentes el problema principal no es tanto que el comprador interprete la oferta, como que le quede claro el procedimiento para adquirir el producto o servicio.

Por extraño que pueda parecerle, muchos textos fracasan justamente en explicar con claridad al comprador COMO hacer para comprar el producto o servicio.

1) Que su oferta sea clara.
2) Que el procedimiento sea claro.
3) Que las indicaciones sean precisas y simples.

5.6.) EL “LLAMADO A LA ACCION”:

El otro error frecuente en los textos comerciales es la falta de definición en el “llamado a la acción” (conocido en la jerga como “call to action”).

La pregunta a contestar es: Por qué este buen señor va a encargar mi producto ?

Y aunque no lo crea la respuesta es muy simple…porque debo PEDIRLE QUE LO HAGA (y además que lo haga AHORA).

El error más común en los no profesionales es que olvidan un detalle tan simple como este.

Siempre algún incentivo facilita esta tarea.

Ejemplos

· Una fecha límite.
· Un descuento adicional por actuar ahora.
· Productos limitados.

· “Debe proceder a inscribirse esta misma semana ya que los organizadores no están obligados a respetar cupos especiales una vez cubierta la matrícula. En consecuencia llene ahora la ficha adjunta, indique la forma de pago seleccionada y remita la misma vía fax.
Recibirá una confirmación dentro de las 48 horas o en su defecto el aviso de que su inscripción no está aprobada por encontrarse fuera del cupo existente”

5.7.) LA POSTDATA:

Los estudios demuestran que el TITULO, la INTRODUCCIÓN y la POSTDATA son las partes más leídas de una carta.

En consecuencia, la postdata debe utilizarse muy eficazmente para reforzar la oferta, destacar algún beneficio o reiterar el llamado a la acción.

Una posdata eficaz puede salvarle una venta perdida !!

6) La Despedida:

Recuerde el acróstico de A.I.D.A. que se considera la síntesis misma en la redacción de textos comerciales:

· Atención
· Interés
· Deseo
· Acción

Esas son en definitivas las claves de la venta que deben encontrarse en un texto para que éste sea exitoso.

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Author: por Dineroclub

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2 Comments

  1. muy buenas las orientaciones los tendremos en cuenta

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