Consejos para mejorar tu tienda Retail sin gastar dinero

almacen38Existen infinitas posibilidades para mejorar su punto de venta sin costo alguno, o con una inversión muy reducida. Requiere tiempo y dedicación. Al final del artículo podrás ver fotos de algunas de las más creativas y bellas tiendas del mundo. En la lista de abajo hemos recopilado algunas tareas de fácil implementación que se pueden hacer desde hoy mismo en tus tiendas:

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1. Acceso abierto: Facilita al máximo el acceso a tu tienda. Prescinde de los timbres y si puedes mantener la puerta abierta aún mejor. Si estás construyendo, que la puerta sea lo más ancha posible y de fácil apertura. Lo más aconsejable: dejar el acceso libre como hacen en los centros comerciales.

2. Saludo: Que sea una regla entre todos los trabajadores en el punto de venta saludar al cliente cuando entra. Es una manera breve de decir: “estoy aquí por si necesitas algo” sin soltar la parrafada. No es necesario que el empleado se quede siguiendo al cliente por toda la tienda. Esto puede ser considerado como una presión negativa, como una muestra de desesperación por vender.

3. Atención al cliente: Otra regla para atender al cliente – la pregunta del cliente es más importante que cualquier otra cosa que puedas estar haciendo, como por ejemplo recolocando, ordenando, limpiando, etiquetando. Cuando se acerca hay que dejar lo que se esté haciendo y atender al cliente con la atención que se merece.

4. Respeta tu horario: Lo tienes colgado en la puerta y es tu primer compromiso con el cliente, no lo defraudes. Y se acabó lo de “volvemos en 5 minutos”, prohibido.

5. Visibilidad de productos: Es difícil recomendar cómo exponer, ya que eso depende de los productos de cada tienda. Pero es importante ir mejorando siempre: no amontonar, destacar, dejar al alcance de la mano, seguir cierto orden lógico, combinar en conjuntos, etc.

6. Dejar tocar: Según este estudio realizado por la Universidad de Ohio, si un cliente toca un producto estará más dispuesto a adquirirlo, e incluso a pagar más caro por él. Por lo tanto fuera los carteles de “no tocar”, y todo lo contrario, esfuérzate en que los productos acaben en las manos de tus clientes. 

7. Si no se vende, no lo vendas: En cuanto puedas deshazte de productos que no tienen salida, haz un descuento, retíralos, pero no dejes que ocupen espacio en tu tienda que podrían ocupar otros productos que sí se venden. Una tienda con artículos poco atractivos venderá mucho menos. Si un cliente ve mucho tiempo los mismos productos no regresa jamás.

8. Renegocia las condiciones con tus proveedores: Por intentarlo no perderás nada y es posible que mejores tus márgenes. Todo el mundo está sensibilizado con la situación económica y tú tienes que ofrecer mejores precios a tus clientes, pídele lo mismo a tu proveedor.

9. El mostrador en orden: Hay que evitar que el mostrador se convierta en un escritorio lleno de cosas y detrás del mostrador en montones de abrigos sobre el suelo, mezclados con papel de envolver y bolsas. Da muy mala imagen. Tienes que reacomodar los productos que el cliente deja mal ubicados cuando los mira y no los compra. Tu tienda debe permanecer impecable para el siguiente comprador.

10. Coloca productos de impulso en la caja: No digo que vendas chicles en un banco, pero seguro que hay algún pequeño producto complementario, no muy caro, que puede aumentar tu venta promedio.

11. Aprovecha que internet te puede atraer público gratis: Esta es la extensión de la vitrina moderna. Ubica información y fotos de tu tienda en facebook, Twitter, Linkedin, posiciónate en Google y Yahoo.

12. Entra a formar parte de tu comunidad: Seguro que en tu barrio, ciudad o pueblo hay actividades organizadas en las que puedes formar parte como tienda o marca sin mucho costo: participando en un concurso, patrocinando las fiestas, regalando referencias sin salida, etc.

13. Si vendes producto barato llénala de cosas. Recuerda que una tienda rebosante de productos muestra un almacén con precios bajos. Si tienes una tienda elegante, ubícalos espaciadamente.

14. Siempre ubica una zona dentro del almacén con precios bajos. Allí pondrás los productos que ya no están rotando y que se están convirtiendo en una carga económica para tu negocio.

16. Adiciona habladores. Distribuído por toda tu tienda, puedes ubicar carteles que salen del volumen de la estantería y marcan los productos que tienen algún tipo de descuento por volumen o descuento.

17. Ubica la caja en la mitad de tu almacén. Este truco permite que la gente después de comprar siga dando vueltas por tu tienda y termine comprando alguna otra cosa. Si la caja está a la salida, primero será un estorbo visual y un obstáculo sicológico para ingresar y además expresará que después de pagar, no quieres que te compren más ya que forzas a la gente a salir.

18. Aromatiza tu tienda. El olor es un sentido más que entra en juego a la hora de comprar. Una tienda con un olor agradable atraerá al público. Para este fin, ya venden aromas para tiendas.

19. Que no sea demasiado iluminado. Una tienda con una luz blanca potente más parece un hospital. Eso genera frialdad en el ambiente. Los negocios con luz amarilla o cálida generan más deseos del cliente para estar allí.

20. Obsequio sorpresa. Si tienes productos de poco valor, pero coleccionables o muy bonitos (no souvenirs), debes obsequiarlos sorpresivamente a tus clientes cuando compran. De esta forma, se sentirá en deuda contigo, y le llegarás al corazón.

21. Recuerda lo que tus clientes desean pero que no tienes. Cuando un cliente te pregunte por algo, debes apuntarlo, y cuando lo tengas en tu tienda, debes enviarle un email y comentarle que ya tienes el producto que buscaba. Esto hará sentir a tu cliente muy importante y será una buena “excusa” para traerlo a tu tienda.

22. Tienes que ser Consultor, no mercachifle. Tienes que tener el conocimiento y la capacidad para aconsejar a tu cliente o resolver inquietudes sobre cualquier producto. Tienes que conocer el uso adecuado de cada objeto que vendas en tu tienda.}

23. Ofrécele un producto que otros han comprado. Estudia el perfil del cliente y cuando esté pagando, coméntale que personas que compraron lo mismo, también adquirieron X artículo. Esto sirve para aumentar tu venta. 

24. Descuento por buen cliente si lleva un producto adicional. Si ves que un cliente está tentado a llevar algo más y no lo hace, debes ofrecerle ese producto que tanto le gusta con un pequeño descuento si lo lleva de una vez.

 25. Organiza combos o grupos de productos. En temporada de vacaciones, por ejemplo, crea combos de “Protector Solar + Crema suavizante para después de la piscina”. Siempre debes tener productos que al asociarse generen más ventas.

 

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Author: por Dineroclub

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1 Comment

  1. Que buenos consejos y lo mejor que todo está a nuestro alcance, lo compartiré. Felicitaciones.

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