Estrategias que usan los Casinos para captar más Clientes

Operar un negocio de casino es muy costoso, pero genera grandes utilidades para los socios. Como los Casinos están en el negocio de los juegos de azar para obtener ganancias, necesitan establecer estrategias de marketing muy eficaces para recuperar sus costos operativos.

Aunque el beneficio principal del casino está implícito en las reglas de los juegos (ventaja probabilística), la gerencia del Casino puede aumentar la cantidad de sus ingresos empleando estrategias de comercialización que atraen a más jugadores, aumentando así sus pobilidades de ganar más dinero.

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Alvaro Abril, CEO de Dineroclub.net durante una conferencia en Lima, en Perú Gaming Show. La Feria de Casinos más importante de Latinoamérica. email: presidencia@dineroclub.com

La estrategia primaria del casino está en las cortesías o comps. Estos elementos toman variedad de formas, pero el más común en los casinos “land based” o casinos terrestres, son las bebidas y alimentos sin costo como premio para quienes se quedan más tiempo en su establecimiento. Por supuesto, un buen casino es capaz de prestar un servicio diferencial dependiendo del nivel de juego de cada persona. De esta forma, a los clientes que consumen más sus servicios de juego, se les darán mejores bebidas y cenas para compensar un poco sus gastos. Si el jugador es de alto nivel y viene de otra ciudad, se le costean tiquetes aéreos y alojamiento gratuito.

La idea central con estas formas de estrategia de marketing de casino es dar a los jugadores la sensación de que a pesar de que han perdido, todavía han ganado algo a cambio de su actividad de juego. 

Cada casino debe ser muy cuidadoso en cuanto a la cantidad de bonos obsequiados a los clientes, para no llegar al punto en que afecten sus finanzas. Es por eso que todos los bonos de casino  vienen con reglas especiales que exigen consumo (y la no repetición del uso del bono) para poder disfrutar de los beneficios.

Además de estas bonificaciones, existen otras como: sorteos, juegos gratuitos adicionales para generar nuevas emociones, grupos musicales en vivo, música permanente, ambiente absorbente que le hace sentir que el tiempo no pasa, tarjetas de fidelización que le permiten ganar puntos que luego puede canjear en la tienda de souvenirs y muchas otras técnicas.

Sobre el Autor. Alvaro Abril, CEO de www.dineroclub.net ha desarrollado estrategias de marketing para casinos en Colombia, Panamá, Perú, Venezuela y Guatemala en multinacionales como Deq, Cirsa y el grupo Masaris.

Author: por Dineroclub

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