Factores clave para el éxito de Coca Cola @alvarodabril

Coca Cola es la marca con mayor branding del planeta. Compañías como Microsoft, Apple, Google, Nike o Facebook son muy importantes, pero ninguna logra arrebatarle la posición de ser la más reconocida del globo y ninguna impacta a tantos habitantes en el mundo como Coca Cola, que es consumida desde la persona más rica hasta la persona con menos recursos en el mundo.

Poderoso canal de Distribución

El primer principio para vender un producto, es que esté fácilmente al alcance del mercado potencial. Como sabemos, no existe ni siquiera una religión en el mundo que esté en tantos lugares como Coca Cola. Hasta el rincón más lejando de la Tierra, llega una lata o botella de Coca Cola. Su distribución ha sido tan fuerte, que en la segunda guerra mundial, los aliados bebían Coca-Cola y los alemanes también. Y de todas formas a cada uno, le recordaba su hogar.  Ese aspecto no tiene nada de criticable, según nuestra forma de ver las cosas, porque en realidad, alimentos y bebidas deben estar al alcance de los seres humanos sin importar su ideología.

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Máquina Promocional

Coca Cola y su publicidad de alta calidad

Coca Cola ha tenido muy afilada su maquinaria publicitaria. Han trabajado muy de la mano con Mcann Erickson en cuanto a imagen de marca ( http://mccann.com/CLIENTS/ ), pero han trabajado con casi todas las agencias publicitarias más importantes del planeta para sus campañas. De hecho si las agencias de publicidad quieren escribirnos a presidencia@dineroclub.com y quieren contarnos sobre sus trabajos a Coca-Cola, nos encantaría conocerlo. Incluso no sólo se restringe a publicidad en medios convencionales e internet, sino, que además incluso patrocinan eventos y marcan hasta aviones como en el caso del mundial FIFA. Ha realizado incluso BTL que se han vuelto virales en internet. Pero como no es el tema principal, no nos detendremos en mostrar sus campañas publicitarias.

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Avión de la FIFA marcado con COCA-COLA como anunciante

El Mito de la fórmula Secreta

A la gente le encantan los misterios. Ejemplo clásico son las pirámides de Egipto, que permanecen en el colectivo humano como obras de avanzada tecnología alienígena (seres de otro planeta), cuando en realidad no son más que obras monumentales de una civilización con un notable atraso tecnológico (todas las civilizaciones antiguas crearon pirámides por ser la forma natural de apilar piedras).

La cultura popular afirma no existe mayor secreto que la fórmula de la Coca-cola. Y así todavía parecen querer demostrarlo los dueños de la compañía, que mantienen la fórmula original encerrada en una caja fuerte en la sede central de Atlanta. A estas alturas lo importante no es que la fórmula sea un secreto (probablemente ya no lo sea), sino la idea de ese secreto que transmite de generación en generación y que sirve para dar forma a la leyenda.

Porque si vamos a los orígenes de la fórmula, no tiene demasiado de especial. La historia nos cuenta que tras servir para los confederados en la Guerra Civil Americana, John Pemberton  quiso desarrollar su propia versión de vino con coca (básicamente  cola, con alcohol y cocaína) que tan de moda estaban en ese momento.

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John Pemberton, creador de la CocaCola

Y ahí se hubiese quedado la cosa si entonces el estado de Atlanta no hubiese promulgado una ley que obligaba a todos los productores de bebidas alcohólicas, a ofrecer versiones equivalentes sin alcohol. Con estas premisas, Pemberton colaboró con su sobrino, Lewis Newman para elaborar un preparado a base de soda y cola que pudiese resultar el equivalente a su vino original. Desde entonces, la fórmula ha experimentado algunas variaciones. Por ejemplo, la cocaína fue eliminada de la fórmula en 1903 y a lo largo se los años se han ido introduciendo otras ligeras modificaciones.

Un logo realmente reconocible

Pocos logos son más conocidos y reconocidos en el mundo que el de Coca-cola. El origen lo encontramos en la idea de Frank Mason Robinson, contable de John Pemberton, de desarrollar un logo escrito en fuente Spencerian, tipografía que de facto en esa época se utilizaba en Estados Unidos en todo tipo de documentos contables y oficiales y que según Robinson, ayudaría a la compañía a diferenciarse de su competencia.

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Logotipo de Coca Cola

Coca-cola estandarizó su logo en 1923 y aunque decidió que el packaging podría sufrir variaciones con el paso del tiempo, el logo principal debería mantenerse inalterado. Y así ha sido desde entonces.

Una botella con historia

Coca-cola pronto comprendió la importancia que podía tener una botella distintiva a la hora de proteger su marca. Si bien al principio llegaba a acuerdos con embotelladoras locales, Griggs Candler, uno de los primeros presidentes de la empresa se dio cuenta que para principios del siglo XX su marca podía ser confundida con cualquier otra que embotellase refrescos de cola y que este motivo le estaba llevando a perder cuota de mercado.

Así que en 1915 lanzó un concurso nacional para escoger un diseño único e icónico para la marca. El diseño debía ser fácil de producir en serie con las tecnologías de la época pero a la vez, inconfundible. El ganador del concurso fue la empresa “The Root Glass Company” de Indiana, que curiosamente se inspiró en la forma de la planta del cacao a la hora de desarrollar la botella.

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La Historia de las Botellas de Coca-Cola

Aunque en un principio el diseño de la nueva botella se entendió como una acción de marketing defensivo, al poco tiempo empezó a ser promocionado con la misma fuerza que el logo y el producto en sí mismo.  

Coca Cola crea artículos y botellas conmemorativas

Ya incluso se han creado botellas conmemorativas especiales que lo convierten en objetos de colección.

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Botellas coleccionables convierten a las Tiendas Coca Cola en lugares muy visitados

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Calidad en el punto de venta

Tras la adquisición de Coca-cola por parte de Ernest Woodruff en 1919, la empresa no sólo se preocupó por desarrollar un buen producto, sino de asegurarse que se mantenía la calidad por parte de los distribuidores y en el punto de venta.

Entre otras cosas se decidió que la Coca-cola debía servirse a 36 grados Fahrenheit (2,22 grados centígrados) y se instauraron inspecciones para asegurarse que en ningún caso se servía por encima de los 40 grados Fahrenheit (4,44 grados centígrados).

Hoy en día esta estrategia sería vista de cierta displicencia y con muchas dudas acerca de su efectividad, pero muestra la preocupación por mantener un alto estándar de calidad, por el que ha querido ser distinguida la firma.

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Precio fijo

Una de las tácticas que hoy en día utilizan muchas statups es empezar ofreciendo su servicio a un precio relativamente bajo para así conseguir una amplia base de usuarios y en todo caso, en un segundo momento, subir el precio.

En realidad no es nada nuevo. Coca-cola lleva haciéndolo desde los primeros años de su historia. Y durante mucho tiempo, mantuvo un precio fijo. Tanto que desde 1886 a 1959 el precio no cambió. Cualquiera podía comprar una botella de Coca-cola por 5 céntimos.

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Marketing en puntos de Venta

Surtiendo de dispensadores, sillas, mesas, anuncios, han logrado atraer a los supermercados para que vendan sus productos. Hoy es una práctica realizada por todas las marcas de gaseosas y cervezas, pero originalmente sólo Pepsi Cola y Coca Cola lo hacían.

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Una marca con la que identificarse

Coca-cola fue una de las primeras empresas que comprendieron la importancia que tenía crear una imagen de marca. Y empezaron pronto. Desde 1887 a 1910 trabajaron en una intensa campaña de cupones promocionales que supuso regalar a los consumidores el 10% de las botellas producidas por la compañía durante esos años.

Además proporcionaron a los retailers todo tipo de material promocional, como pósters, calendarios, adornos, relojes de pared, etc. que debían de ser regalados a sus clientes. La empresa fue la primera en Estados Unidos en unir su nombre a un producto no relacionado con su negocio. Finalmente, a nivel internacional se hizo famosa con el sencillo eslogan publicitario “Beba Coca-cola”. 

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Apostó por el modelo de franquicia

El primer franquiciado de Coca-cola se presentó en 1889. Dos abogados de Tennesse, Benjamin F. Thomas y Joseph B. Whitehead, se pusieron en contacto con el dueño de la empresa, Griggs Candler, para preguntarle si les permitiría embotellar su Coca-cola. Por aquel entonces Coca-cola se vendía como un jarabe y eran los retailers los que tenían que mezclarla con soda. Pero no era algo que se comprase en un bar o que se pidiese en un restaurante.

La idea de embotellarla y venderla de esta forma, contó con el beneplácito de Candler siempre que mantuviera los derechos sobre el jarabe original. Se inició así un sistema de franquicias embotelladoras que únicamente adquirían el derecho a mezclar y vender la bebida siguiendo la normas de Coca-cola. Actualmente la empresa cuenta con más de 250 grandes plantas embotelladoras que siguen el modelo original.  

Author: por Dineroclub

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