Ideas para Ofertas y paquetes para Hoteles

En ciertas épocas los Hoteles se ven beneficiados por las visitas masivas de los Turistas (Temporadas altas). Pero es justamente en temporadas bajas donde se pone a prueba la capacidad y experiencia de un Gerente Hotelero para obtener utilidades. De nada sirve que las ganancias de la temporada alta terminen subsidiando la época baja. Esto convertiría al Hotel de negocio a “trabajadero” o lugar donde finalmente sólo se pagan sueldos y gastos, pero no se obtienen utilidades anuales.

Conozca ahora el video “Cómo hacer Promociones Efectivas“, entrevista del programa Negocios en Telemedellín a Alvaro Abril, por el Director Juan Carlos Yepes. Ver el video haciendo CLIC AQUÍ ( http://www.youtube.com/watch?v=K-3Ck5qkrvE )

Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 9500 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub

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1 .- Late check out incluído

Muchos hoteles tienen identificado uno o varios de la semana como los de más baja ocupación. En hoteles urbanos, por ejemplo, el domingo suele ser el día en que los clientes del fin de semana ya han dejado el hotel pero todavía no han llegado los que se alojan en días laborables. Durante esos domingos, el hotel ya puede prever que se encontrará habitaciones vacías a las que podría dar mejor uso. Al mismo tiempo, un porcentaje de clientes valorarían contar con la habitación durante más horas en el día de salida: Es la situación perfecta para hacer un intercambio de valor.

Ventajas:

  • No hay que bajar el precio necesariamente. Más que una oferta se trata de un paquete en lo que se incluye es la disponibilidad de la habitación durante más horas
  • Es original: Algunas grandes cadenas tienen ofertas de fin de semana que incluyen salida tarde el último día, pero en general los hoteles pequeños e independientes tienen aquí una posibilidad por explotar
  • Se puede combinar con otras ofertas
  • Aprovecha recursos del hotel que de otra manera se perderían, como son habitaciones vacías, aunque sea por unas horas

Inconvenientes:

  • Requiere prever habitaciones vacías. Bastaría con que fuera durante unas horas a mediodia, pero se debería coordinar bien la disponibilidad de esas habitaciones de salida tarde con la llegada de nuevos clientes esa misma tarde

Cómo configurarla: A pesar de que el valor añadido está en el día de salida, es posible configurarla fácilmente de esta manera:

  • Debe abrirse el día antes a la salida y, para que al día siguiente sea el de salida, tiene que tener una restricción de estancia máxima de 1 noche
  • Para llegadas anteriores y estancias más largas, cada uno de los días de llegada debe tener restricción de estancia mínima y máxima igual a los días que queden para el día en que se ofrece el late check-out
  • El late check-out hay que ofrecerlo como extra incluído, describiéndolo con los detalles correspondientes en el campo correspondiente

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2 .- Oferta por Late check-in

Es el complemento perfecto para la oferta anterior. Contar con cierto número de clientes que van a llegar tarde ofrece más margen de maniobra al departamento de pisos para jugar con la disponiblidad de habitaciones que se pueden limpiar más tarde de lo habitual.

Ventajas:

  • El porcentaje de clientes que tienen prevista la llegada tarde no es despreciable. Agradecerán de buen grado un descuento
  • El hotel podrá contar con habitaciones disponibles durante las horas centrales del día

Inconvenientes:

  • Requiere un esfuerzo de coordinación con el departamento de pisos y una adaptación de este a los horarios previstos de llegada-salida

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3.- Largas estancias

Si un usuario contacta directamente al hotel solicitando una habitación para 10 días, ¿verdad que recibirá un buen descuento? ¿Por qué no ofrecerlo directamente? A veces es tan sencillo como trasladar al mundo online lo que es práctica habitual en el mundo offline.

Ventajas:

  • Es otra oferta de valor original no muy común
  • Cada reserva de larga estancia contiene un alto número de pernoctaciones

Inconvenientes: El segmento de clientes de larga estancia es minoritario

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4.- Grupos

Se trata de pequeños grupos (los grandes necesitarían procedimientos más complejos de los que suelen permitir los sistemas de reservas online, pensados para individuales).

Del mismo modo que las largas estancias, las reservas de varias habitaciones (3, 4, 5…) representan un porcentaje de la demanda minoritario pero jugoso.

Ventajas:

  • Aunque minoritario, compensa su escasez con el alto valor de cada reserva.

Inconvenientes:

  • Pocos sistemas permiten una restricción de mínimo de habitaciones por reserva y, si lo hacen, suele ser del mismo tipo de habitación.
  • Es un porcentaje de la demanda minoritario, por tanto con una incidencia limitada

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5.- Oferta de Precios Corporativos

Este método no tiene nada de original, pero de todos modos son pocos los hoteles que están acercándose a las grandes compañías en otras ciudades para ofrecerles precios especiales para ejecutivos de su compañía. En gran parte el primer problema es que si un Hotel está en Cali, tiene dificultades para comunicarse con los Clientes de Bogotá, en muchos casos teniendo que tener fuerza de ventas en otras ciudades.

Ventajas:

  • Pocas empresas cuentan con paquetes corporativos, siendo esta una importante necesidad para reducir costos. Cuando se tiene un paquete corporativo, generalmente es porque la empresa llama a los grandes hoteles y pregunta qué tienen al respecto.
  • Los hoteles boutique y todos los pequeños pueden ser más flexibles y atacar el segmento corporativo para asegurar más noches con cupo completo.

Inconvenientes:

  • Se hace difícil para muchos Hoteles contactar a la persona precisa en una empresa que toma decisiones respecto al lugar de hospedaje de sus viajaros ejecutivos.
  • Para hacer un convenio corporativo, hay que estar seguro de tener disponibilidad porque en caso de no tener habitaciones con frecuencia, las empresas dejarán de llamar. Los viajes ejecutivos muchas veces no tienen gran tiempo previo de planificación.

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6.- Camas extra gratis para niños

No hay nada de originalidad aquí. Se trata de presentar como lo que es una práctica habitual en muchos hoteles. Las habitaciones triples a precio de doble si la tercera persona es un niño. A pesar de que en sí supone una oferta, pocos hoteles lo venden como tal.

Ventajas:

  • No supone ningún cambio de concepto para el hotelero sino que más bien simplemente aprovecha los sistemas de promoción y distribución de ofertas para algo que suele ser habitual sin que se suela presentar como oferta propiamente dicha.
  • No supone una bajada de precio

Inconvenientes:

  • Las camas extras suelen estar limitadas en muchos establecimiento. Una oferta que se base en ellas necesita un esfuerzo exta en el seguimiento diario del inventario de esas camas

7.- Oferta Romántica 6 horas

Una interesante forma de atraer turistas locales consiste en tener habitaciones para parejas que quieran tener encuentros furtivos por pocas horas.

Ventajas:

  • Un hotel es un lugar muy agradable de mayor status que un Motel y con un nivel de servicio superior.
  • Especialmente las mujeres se sienten muy halagadas en un buen hotel
  • Permite una alta rotación de clientes

Inconvenientes:

  • El servicio debe ser muy ágil para preparar la habitación para un siguiente cliente.
  • El check out debe ser mucho más rápido, al igual que el Check In

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Author: por Dineroclub

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