La filosofía de negocios de la firma Japonesa Rakuten @alvarodabril

Rakuten es una empresa japonesa de comercio electrónico (la tercera más grande del mundo), con distintas líneas de negocio y con una clara visión de que a través de Internet, personas y sociedad se beneficien mutuamente. Su compromiso es la construcción de una sociedad igualitaria mediante la potenciación de individuos y las empresas para tener éxito en los negocios y en la vida.

Nosotros (www.dineroclub.net y www.abril.ws) tenemos afiliación a Rakuten y representamos allí empresas como Coursera. Tenemos negocios activos con esa compañía Japonesa.

Ceo Rakuten

Hiroshi Mikitani, CEO, Rakuten

En todas las salas de la compañía, verás un póster en la pared con “the Rakuten Five Principles for Succes”. Son los pilares centrales de su cultura corporativa, y se muestra como un arte y se inculca a todos los empleados como una guía. Los principios son:

  • Always Improve, Always Advance
  • Passionately Professional
  • Hypothesize -> Practice -> Validate -> Shikumika (Systemize)
  • Maximize Customer Satisfaction
  • Speed!! Speed!! Speed!!

Always Improve, Always Advance (Siempre Mejora, Siempre Progresa)

Existen dos tipos de personas en el mundo:

  • los que se esfuerzan y están satisfechas con ello, y cuando fallan se consuelan con “lo he intentado”…
  • los que consiguen que las cosas se hagan, los comprometidos con los logros de sus objetivos, los que aúnan determinación y esfuerzo a partes iguales, los que lo consiguen.

Passionately Professional (Apasionadamente Profesional)

Un aspecto muy ligado a la cultura empresarial japonesa también, algo que desde la distancia vemos con envidia y a su vez miedo. La pasión por o en el trabajo queda lejana en demasiadas ocasiones… y cuando esto ocurre, es que algo falla. No es nada difícil ser un buen profesional, el punto clave es poder enchufarle pasión a aquello que haces.

Hypothesize -> Practice -> Validate -> Shikumika (Systemize)(Formula Hipótesis-> Práctica -> Valida -> Sistematiza)

Este es precisamente el concepto de Shikumika. Puede parecer un proceso totalmente natural en un entorno de negocios (hipótesis – prueba – valida – sistematiza), pero en realizad, el último paso en ocasiones queda descolgado o poco aprovechado.

Bajo un prisma emprendedor, es una clara guía para probar nuevos productos o servicios, una plataforma para trasladar las ideas a la realidad.

Maximize Customer Satisfaction (Maximizar la satisfacción del Cliente)

Vocación de Marketing 100%. No solamente basta con servir productos o servicios (y hacerlo bien), la búsqueda de mejorar su experiencia con la empresa y el correspondiente aporte de valor añadido tendrían que ir de la mano.

Speed!! Speed!! Speed!! (¡¡Velocidad!!¡¡Velocidad!! ¡¡Velocidad!!)

Estamos tan condicionados por Internet y la velocidad con la que cualquier proceso puede desarrollarse que, si no consideramos la velocidad (rapidez, reacción, evolución…) como un aspecto fundamental en nuestro día a día, estamos “fuera”.

Se trata de verlo como una oportunidad y no como una amenaza. Tanto si nuestra organización es un mastodonte o una microempresa.

rakutenheadquarters

Oficinas principales de RAKUTEN (headquarters)

Author: por Dineroclub

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