Principios del Marketing de Marcas @alvarodabril

El mundo de Promover Marcas es fascinante. Hoy conoceremos algunos principios que debe tener en cuenta a la hora de tratar de ubicar una marca en el top of mind (en la parte más alta de la mente del consumidor) :

marcas

1. El consumidor está bombardeado por grandes volúmenes de información promocional

Hace cien años, los anuncios y la prensa eran la única forma de recibir información publicitaria. Luego vino la radio, la tv y finalmente Internet. La sobrecarga de información se ha incrementado notablemente con la irrupción de internet, y ya es una realidad imposible de cambiar desde el año 2000. Para conectar con el consumidor, las marcas se tienen literalmente que dar codazos unas con otras si quieren que sus mensajes se dejen oír. De hecho cada vez será mucho más complejo. Este ha sido siempre el escenario al que se tienen que enfrentar las marcas y no cambiará en el futuro.  La gran batalla del marketing se librará en todas las superficies posibles gracias al Internet de las cosas (Internet of the things). Las marcas pueden terminar peleando hasta en la puerta de la nevera.  Para triunfar en este escenario no queda más remedio que dotar a los mensajes de marketing de relevancia y darles un contexto adecuado. 

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2. El consumidor compra emociones y experiencias, no productos
¿Por qué tiene tanto éxito Apple? Es cierto que sus productos son de calidad, pero también lo es que toda la mística que rodea a la empresa de la manzana es lo que lleva a mucha gente a ser cliente de Apple. El producto es importante, pero hay que envolverlo de emociones y sentimientos agradables si queremos robar realmente el corazón al cliente. Por qué Lenovo se adquiere pero no se luce? Porque IBM era símbolo de status en algún momento, y al ser vendida la división de computación personal a Lenovo (empresa China), perdieron el efecto de querer mostrar que uno tenía un computador de marca. Lenovo no es símbolo de marca de lujo y fina, sino por el contrario, herramienta económica con buena relación costo/beneficio, pero allí no hay emociones. Incluso Samsung se está posicionando como una gran marca para celulares y comienza a ganarse el corazón de los consumidores, restándole fuerza a Apple, que sin Steve Jobs se convirtió en una empresa sin alma.

3. Los consumidores que ya son clientes son oro puro para las marcas
A veces las marcas se empeñan en hacer excesivo hincapié en la consecución de clientes nuevos e ignoran a los que ya son clientes de la marca. Sin embargo, si les cuida y se les mima, los consumidores que ya son clientes pueden convertirse en más que clientes y llegar a ser “embajadores” de la marca. Este efecto se produce a cualquier nivel, desde un pequeño restaurante hasta una gran marca como Sony.

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4. La creatividad es la reina
La única forma de destacar entre la multitud es ser verdaderamente creativo. Así era en la época en que Coca Cola iniciaba y así seguirá siendo en el futuro. Sin embargo, no hay que confundir creatividad con complejidad. De hecho, la mejor creatividad es a menudo la de formas más sencillas. Cuando haces una campaña muy compleja que cueste trabajo comprender, los cerebros de los consumidores la ignorarán. El cerebro humano es perezoso y no quiere realizar operaciones complejas. 

5. Sin planificación y estrategia no se va a ninguna parte
El marketing no es el mejor lugar para dejarse llevar por la improvisación. Lanzar una campaña sin un orden establecido y especialmente sin continuidad, es como tratar de cazar un pato lanzando un disparo al aire. La mejor manera de llevar a buen puerto una campaña de marketing es tenerlo todo atado y bien coordinado. Observe marcas como Coca Cola. Es una empresa que utiliza mucha creatividad, pero su mayor fortaleza es sin dudas la continuidad: año tras año continúan enviando nuevos mensajes.

6. El gran poder del Status
Muchas personas buscarán tener un artefacto que les asocie con personas prestantes económicamente. Por eso, vemos en sectores de las ciudades, con economía baja, que todas las personas tienen el mejor dispositivo móvil existente. Esto porque ante la carencia de una buena casa o de un buen auto, invierten en un super celular para mostrar que se encuentran pasando por un buen momento económico. Para alegría de muchos, si iPhone era caro, ahora se puede “suplir” con un buen Samsung, y si los recursos siguen escaseando al menos con un Hwauei de China. Este poder del status se ve en los autos. Es cierto que muchas personas adquieren un auto por sus prestaciones, pero muchas veces, se hace simplemente por lo que se imaginan que hacen sentir a los demás. Demostrar la capacidad económica con el auto.

7. Reconocimiento por Liderazgo
Algunas marcas se posicionan fácilmente gracias a las buenas referencias que tienen. Si una marca vende productos o servicios a las grandes corporaciones, automáticamente se hace beneficiaria de esa grandeza. Si el dinero no es problema, una empresa siempre querrá adquirir los productos o servicios que adquieren las grandes compañías.

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Author: por Dineroclub

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