Las Bodegas de Amazon: Las más grandes del planeta @alvarodabril
Dic12

Las Bodegas de Amazon: Las más grandes del planeta @alvarodabril

Turno de noche en Amazon: un pedido cada 33 segundos Echemos una mirada al interior de uno de los principales centro de despacho de la tienda en línea más grande de la Tierra, AMAZON. Los llamados “centros de cumplimiento” de Amazon están en todo el mundo, pero  Swansea en Gales es uno de los mayores de la historia. Su superficie es de unos 75.ooo metros cuadrados, divididos en seccione para almacenamiento macro y micro en cada etapa de la cadena: desde el almacenamiento hasta la logística de despacho a sus hogares. Lo que es realmente interesante es la teoría del “caos ordenado” que regula la organización del sistema. Situaciones de estrés, altísimas exigencias o caminatas de 17 kilómetros en pleno horario nocturno. Estas son solo algunas de las condiciones que impone Amazon a sus trabajadores para poder cumplir con los objetivos. Con un escáner, un empleado puede saber qué objeto escoger y ponerlo en un carretilla. Después se le asignaba una cantidad de segundos para cumplir la tarea y se iba realizando un conteo regresivo. Si cometía un error, el aparato emite una alarma. Delatar a un compañero que roba o a quien critica a la empresa, se premia. Las normas de la empresa prohíben divulgar información relacionada con la organización interna. Teoría del manejo de Bodegas Dentro de las bodegas existen varios procesos, desde la recepción del producto hasta  su despacho. Los productos se deben recibir, ingresar a la bodega, recuperar (picking) y despachar.  También hay bodegas que usan almacenamiento organizado, en que existen lugares  previamente asignados para los distintos tipos de productos, y otras que usan  almacenamiento caótico, en que el sistema asigna las posiciones en que se deben  almacenar los productos.  En general, si la variedad de productos es pequeña, es decir, si hay pocos SKU ( Stock Keeping Units ), el almacenamiento organizado es factible. En cambio, si el número de SKU es muy grande, es más conveniente usar almacenamiento caótico, ya que mejora  la utilización de la bodega y facilita la recuperación del producto. Eso sí, el almacenamiento caótico requiere de un sistema de información más sofisticado. También varía la forma en que se almacenan los productos. Puede ser en pallets y cajas completos, y cajas abiertas o por unidades. Lo mismo ocurre con la recuperación  de los productos o picking. Un picking por pallet es mucho más rápido que uno por  unidades o cajas abiertas. Por ejemplo, una bodega de productos terminados que despacha a un centro de distribución o a un contenedor generalmente hace picking por pallet. En cambio, un minorista que despacha a una tienda pequeña generalmente lo hace por caja o por caja abierta....

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UPS y DHL Alemania: Drones voladores para repartir el correo ! @alvarodabril
Dic11

UPS y DHL Alemania: Drones voladores para repartir el correo ! @alvarodabril

Hay por estos tiempos un gran revuelo por la noticia que dió Amazon sobre tener en los próximos 5 años drones para repartir el correo. Los Drones son como curiosos helicópteros de varias hélices no tripulados. UPS, DHL y AMAZON se encuentran separadamente experimentando con esta nueva tecnología de Drones para reparto de mercancías. De momento Drones militares han sido utilizados en Estados Unidos para buscar indocumentados en las fronteras y en la experiencia ha salido 35 veces más costoso usar Drones que vehículos terrestres o tripulados voladores. Video con el primer vuelo de AMAZON utilizando un DRON La compañía alemana de servicios postales Deutsche Post DHL informó ayer a los medios de comunicación que ha probado con éxito la entrega de paquetes con un dron, con el envío de medicamentos de una farmacia en Bonn, en el oeste de Alemania, a la sede central de la empresa mediante un dispositivo denominado “cuadrocóptero”. En este primer vuelo, que contó con un permiso oficial de las autoridades alemanas, por motivos de seguridad el artefacto voló dirigido a distancia por dos expertos, pero técnicamente sería posible hacer que volara guiado por GPS, aclaró la compañía. Tras las declaraciones de Bezos, que muchos entendieron como una clásica acción de marketing de guerrilla para incitar a los usuarios a comprar en el siempre jugoso período navideño, la compañía Deutsche Post ha reaccionado ahora con la primera prueba piloto realizada con éxito, dando de este modo un paso adelante respecto a Amazon. ¿Llegará pronto al mercado? De todos modos, la empresa alemana no ha expresado en ningún caso si prevé introducir el vehículo aéreo no tripulado en el envío regular de la compañía. Ante el vació legal existente, tanto en Europa como Estados Unidos, para la regulación de los drones y sus usos civiles, parece improbable que pueda ser a corto plazo. Sin embargo, desde el año pasado se vienen observando movimientos por parte de las empresas del sector de la logística y la paquetería, el último por parte de una firma china, que hace varios meses expresó su propósito de crear una flota de drones para llegar a los pueblos más remotos del país. En cuanto a la experiencia llevada a cabo en Alemania, no entrañaba demasiadas dificultades. El dron, capaz de cargar hasta un bulto de tres kilos, voló dos minutos cerca de un kilómetro sobre una zona deshabitada a una altura de 50 metros. UPS trabaja en sus propios drones de reparto para hacer sombra a Amazon Apenas un día después de que Amazon sorprendiera al respetable anunciando que estaba experimentando con envíos rápidos por medio de drones, ya tiene un serio competidor. Según podemos leer en The Verge la compañía de transportes UPS anda trabajando en un sistema similar de repartidores voladores. Por mucho que la...

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7 lecciones que podemos aprender de Jeff Bezos de servir al cliente
Oct27

7 lecciones que podemos aprender de Jeff Bezos de servir al cliente

Los resultados más recientes de la American Customer Satisfaction Index muestra a Amazon.com como el campeón reinante e indiscutible tanto en el comercio minorista de Internet y en cuanto a la satisfacción  del cliente. El CEO de Amazon, Jeff Bezos, quizás más que cualquier líder empresarial ha tomado la filosofía del verdadero cuidado del cliente y marcó el comienzo en la era digital. Con unos 164 millones de clientes de Amazon, todos verían a Bezos como el arquitecto clave de la construcción de una auténtica empresa centrada en el cliente. 1. No se limite a escuchar a los clientes, entiéndalos “Cada uno tiene que ser capaz de trabajar en un call center.” Como parte de una sesión de entrenamiento cada año, Jeff Bezos pide miles de directivos de Amazon, incluido él mismo, asistir a dos días de entrenamiento del centro de llamadas. Lo más probable es que era una doctrina tomada de los Marines de EE.UU. que todos los marines, independientemente de su rango, están capacitados para ser un tirador primero. Sin embargo, el incentivo aquí es que los directivos de inmediato se colocan en el modo de pensar que la filosofía de Amazon trata de escuchar, y lo más importante, la comprensión del cliente. Es fácil escuchar a los clientes. Sin embargo, el primer paso de cada empleado debe ser entender  sus necesidades con el fin de mejorar con éxito la organización. 2. Servir las necesidades del cliente “No estamos obsesionados con un competidor, estamos obsesionados con el cliente. Partimos de lo que necesita el cliente y trabajamos hacia atrás “. La tableta Kindle se creó pensando en las preferencias de los clientes y preferencias personales. Bezos no duró mucho en aprobar el proyecto Kindle y poco tiempo en crearlo. Un ejecutivo de finanzas en particular, aprendió rápidamente de su filosofía cuando preguntó a Bezos cuánto está dispuesto a gastar en el proyecto de Kindle, donde el CEO respondió rápidamente: “¿Cuánto tenemos” Los líderes empresariales no deben apartarse del hecho general de que el cliente paga los salarios a su empresa ( un viejo Henry Ford cita ) – determinar lo que necesitan y trabajar a su servicio. Durante la próxima evaluación de un equipo de producto o servicio, dejar de pensar en cómo se puede hacer que el producto u organización sea mejor y empezar a pensar en cómo se puede hacer que sus clientes tengan más éxito. 3. La Silla Vacía: metáfora con la persona más importante en la sala de Juntas “Centrarse en el cliente hace una empresa más flexible.” Incluso durante los días iniciales de Amazon, Bezos trabajó duro para establecer la filosofía de una empresa que se obsesiona con sus clientes. Una cifra abrumadora que utiliza para...

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Los colosos de internet y la batalla por el mundo digital por @alvarodabril
May18

Los colosos de internet y la batalla por el mundo digital por @alvarodabril

La preocupación por la influencia de los gigantes de Internet es cada vez mayor.Los organismos de control antimonopolio deben andar con cuidado. El problema es que internet es un mundo sin fronteras, y por tal motivo, quién es el encargado de controlarlos? Los cuatro gigantes de la era de Internet, Google, Apple, Facebook y Amazon, son criaturas extraordinarias. Nunca el mundo había presenciado un crecimiento tan vigoroso de empresas en toda la historia de la humanidad.  Conozca ahora el video “Cómo hacer Promociones Efectivas“, entrevista del programa Negocios en Telemedellín a Alvaro Abril, por el Director Juan Carlos Yepes. Ver el video haciendo CLIC AQUÍ ( http://www.youtube.com/watch?v=K-3Ck5qkrvE ) Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 9.900 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Puede llamar al celular en Colombia: 313-650-26-83 / grupo de Facebook: www.facebook.com/dineroclub . Todos los artículos en este portal han sido escritos por Alvaro Abril (www.alvaroabril.com) 425 millones de personas utilizan ahora su tienda en línea iTunes, cuyas estanterías virtuales están llenas hasta los topes con la música y otros contenidos digitales. iTunes ha desplazado a casi todos sus competidores y ha causado un terrible impacto en las tiendas de música en todo el mundo. En general, la descarga musical acabó con cientos de miles de puestos de trabajo tradicionales.  Google, por su parte, es el líder mundial indiscutible en búsqueda y publicidad en línea. Android (sistema adquirido por Google en su etapa inicial) está instalado en tres cuartas partes de los teléfonos inteligentes que se envían. Que Android esté conectado hará que en un futuro la venta de Apps para ese estándar sea un negocio muy potente para Google. Además recuerde Usted que Google es el propietario de Youtube, el líder mundial en reproducción de videos por internet, y ahora también gran máquina publicitaria. Amazon domina los mercados de venta al por menor en línea y e-book en muchos países, y ahora líder global en computación en nube. Prácticamente indestronable en esos campos.  En cuanto a Facebook, si más de mil millones de usuarios de la red social fuera un país, sería el tercero más grande del mundo.    Debe Usted notar que Google, Apple, Facebook y Amazon son compañías de los Estados Unidos. Esto hará más difícil que otras potencias mundiales tengan participación dominante en algún campo en internet. Infortunadamente todos los emprendimientos de latinoamérica y España no han logrado la posición suficiente para sostenerse en el primer lugar en ninguna de las categorías. La revolución digital que estos gigantes han ayudado a fomentar ha traído enormes...

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ChromeBook, el portátil de Google y Samsung entra en la pelea por la Nube (Cloud Computing)
Oct18

ChromeBook, el portátil de Google y Samsung entra en la pelea por la Nube (Cloud Computing)

Google continúa en la batalla por ser el amo del Cloud Computing y de los Sistemas Operativos y aplicaciones de oficina del Futuro. Está en juego el mayor mercado jamás visto. Millones de personas comprando apps (aplicaciones) bajo el estándar que domine y generando comisiones . Quién ganará ? Apple? Google? Microsoft? Entrarán a la pelea Oracle y Facebook? Finalmente se fusionarán la TV, los móviles, los tablets, los PCs, los portátiles con toda una gama de artefactos eléctricos como las neveras, los sistemas de sonido, los sitemas de puertas automatizados, vigilancia web, los autos eléctricos, los GPS , los equipos para videojuegos y hasta  los sistemas de pago online desde cualquier dispositivo, Todo! Absolutamente Todo estará controlado por la plataforma que gane esta batalla! En un futuro el stock de la nevera utilizando sensores y un software será capaz de hacer pedidos al supermercado, y eso se hará gracias al sistema Operativo (OS) que gane la carrera frenética por el control del mundo. Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 8200 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub La compañía de Internet Google en asocio con Samsung (la venganza coreana contra Apple), lanzó este jueves la nueva versión de su Chromebook, que opera con el sistema operativo Chrome OS y con el que competirá con Windows y Apple en este mercado. Si bien no es el primer dispositivo de este tipo que lanza la compañía, uno de los factores más innovadores del equipo es el precio, de 249 dólares, muy por debajo del costos de las computadoras de su competencia. A través de su blog oficial, Google indicó que los Chromebook son unos nuevos ordenadores más rápidos. Se inician en unos segundos y ofrecen miles de aplicaciones. Tienen protección antivirus integrada y guardan copias de seguridad del contenido en la nube. Gracias a las actualizaciones automáticas, mejoran continuamente y  a pesar de su diseño compacto y bajo peso, está lleno de novedades, ya que arranca en menos de 10 segundos y se reanuda al instante, además de reproducir videos de alta resolución. “Como era de esperar de un Chromebook, es fácil de compartir con los demás. Todo el mundo, mamá, papá, los abuelos, los amantes de la tecnología, tech-haters pueden tener cuentas separadas en las que todas sus cosas se mantiene segura”, afirmó Google. De acuerdo con la compañía de Internet, la computadora tiene una pantalla de 11.6 pulgadas, un grosor de 0.8 centímetros y pesa alrededor...

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