5 consejos para mejorar su habilidad telefónica @alvarodabril
Oct27

5 consejos para mejorar su habilidad telefónica @alvarodabril

Personas que han visto este artículo hoy: 1.313 Cuando el teléfono suena, ¿Está molesto por la interrupción? La forma en que usted y sus empleados contestan el teléfono prepara el escenario para la experiencia del cliente con usted. He aquí cinco consejos para asegurar que sus habilidades de teléfono den una buena impresión. Tengo que admitir que realmente no le gusta el teléfono. Tal vez sea porque es una interrupción en un mundo ya “con exceso de actividades”. Incluso si se trata de alguien con el que realmente quiere hablar, a veces se siente como una tarea “ser amable”!  . Si hay un nano-segundo de pausa cuando cojo el teléfono, inmediatamente me imagino que estoy en la lista de la computadora de alguien esperando para saltar sobre mi dinero! Síganos en Twitter  @alvarodabril con más de 9.300 seguidores –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 9300 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub con más de 1.000 seguidores. Sin embargo, cuando estoy iniciando la llamada realmente “quiero” a otro ser humano en el otro extremo de la línea. Yo no quiero ser puesto en “la cárcel de correo de voz” y de ser advertido de que las llamadas telefónicas se contestan en el orden en que se reciben. Ustede debe comenzar a mirar el teléfono como una herramienta de construcción de las ventas. Hay estadísticas interesantes que muestran que las personas desarrollan una percepción de ti dentro de los primeros 30 segundos de una conversación telefónica y su dictamen definitivo en los últimos 30 segundos. Echemos un vistazo a algunos consejos telefónicos que impulsará que la opinión final sobre la marca, sea  positiva! 1. Respire! Antes de levantar el teléfono, toma una respiración profunda. La mayoría de nosotros somos lo que ellos llamamos  “respiradores superficiales”. Tomamos pequeño suspiro  dentro y fuera y por lo tanto, se escucha un sonido cansado cuando respondemos el teléfono. El objetivo es sonar como si te gustara tu trabajo y te alegras de que te llamen. Debe tomar aire y seguir hablando en la exhalación de la respiración y que la persona que llame escuche la energía en su voz! También se puede practicar cuando usted está haciendo una llamada y comience la respiración mientras el teléfono está sonando en el otro extremo.Usted se sorprenderá de cómo se siente cuando se utiliza esta técnica.  2. Identifíquese. Diga su nombre completo y cargo y, o el nombre de su empresa. Puesto que han tomado el tiempo para llamarle a usted, usted puede contestar el teléfono de esta manera: “Gracias por llamar a Empresa X, soy Carolina Gómez, ¿cómo puedo hacer que...

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Marketing Móvil que puede utilizar para su negocio
Ago03

Marketing Móvil que puede utilizar para su negocio

Personas que han visto este artículo hoy: 1.291   En esta generación, cada vez más personas se sienten cómodas ejecutando acciones financieras y sociales en cualquier lugar, desde sus smartphones. Exploremos qué alternativas existen para que Usted pueda realizar una campaña aprovechando la movilidad.  Esos pequeños dispositivos proporcionan una mayor comodidad, ya que se pueden utilizar como un programador digital, reloj, televisión, reproductor de música, consola de juegos, navegador de Internet, y más. Según Pew Internet, más de la mitad de la población adulta en los Estados Unidos posee un teléfono inteligente. Además de esto, el analista de Asymco Horace Dediu dijo recientemente que casi 600,000 estadounidenses están comprando teléfonos inteligentes cada semana. La tasa de adopción de teléfonos inteligentes está experimentando un crecimiento sin precedentes, lo que da más impulso para los dueños de negocios para ejecutar el marketing móvil como un canal efectivo para llegar a su mercado objetivo. Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela , con más de 9.300 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub Si usted está buscando maneras de explorar esta vía para su negocio, aquí están seis maneras que usted puede trabajar en: 1. Servicio de mensajes cortos (SMS) y el servicio de mensajes multimedia (MMS) Intercambio de mensajes es una de las estrategias de marketing móvil más utilizado, en el que se pueden enviar mensajes de promoción en forma de SMS o de elementos de medios ricos (por ejemplo, imágenes, audio). La estrategia más común es decirle a sus clientes que le brinden la opción de recibir mensajes de texto con promociones de su negocio. 2. Aplicaciones y Notificaciones Push Si usted tiene los recursos para el desarrollo de aplicaciones, notificaciones push es una opción para usted. Una vez que descarga un usuario su aplicación, usted tiene una forma gratis de hacer publicidad alentando a los usuarios a actualizar la aplicación a la versión completa o la compra de sus otros productos. Notificaciones Push también ofrecen a los usuarios de teléfonos inteligentes alertas  pop-up en sus aplicaciones instaladas, incluso si la aplicación no se está ejecutando. Sin embargo, debe usarlo sabiamente, ya que interrumpe actividades y el usuario puede incomodarse. 3. Juegos para móvil (en línea y fuera de línea) Al igual que las aplicaciones, el desarrollo de juegos móviles pueden también beneficiarle en el aspecto publicitario. Dependiendo de la naturaleza del juego, los usuarios pueden ser invitados a comprar coins (monedas, tokens, créditos) para tener más energía, accesorios para los personajes, y otros productos que pueden mejorar su juego dentro de la aplicación. También puede permitir juegos de...

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