100 consejos y estrategias de empresarios poderosos en el mundo @alvarodabril
Dic07

100 consejos y estrategias de empresarios poderosos en el mundo @alvarodabril

Personas que han visto este artículo hoy: 1.147 Steve Jobs, co-fundador de Apple 1. “La innovación es lo que distingue a un líder de un seguidor” La visión de este emprendedor ha impulsado al desarrollo de nuevos esquemas para el ecosistema digital y la interactividad empresarial. 2. “La creatividad se trata de conectar cosas. Cuando les preguntas a personas creativas cómo hicieron algo, se sienten un poco culpables porque realmente no lo hicieron, sólo lo vieron. Pareció obvio para ellos después de un tiempo” Una conocida técnica de Jobs para ser más creativo eran las caminatas, ya que prefería tener juntas y conversaciones mientras caminaba por la empresa. Otra, era contratar a personas talentosas, a quienes daba la oportunidad de brillar con su creatividad. 3. “Tu trabajo va a llenar gran parte de tu vida, la única manera de estar realmente satisfecho es hacer lo que creas que es un gran trabajo y la única manera de hacerlo es amando lo que haces. Si no lo has encontrado aún, sigue buscando. Como con todo lo que tiene que ver con el corazón, sabrás cuando lo hayas encontrado” Jobs siempre recalcaba que era tonto desperdiciar el tiempo trabajando en el sueño de alguien más. Varias veces les dijo a los recién graduados que no dejaran ir la oportunidad de hacer sus deseos realidad y que no escucharan las opiniones ajenas que sólo los distraerían de sus objetivos. 4. “Estoy convencido que la mitad de lo que separa a los emprendedores exitosos de los que han fracasado es la perseverancia” Los emprendedores deben ser capaces de lidiar con obstáculos. Un negocio no se construye de la noche a la mañana, toma tiempo. Debes acostumbrarte a que la gente te diga que no. 5. “Ser el hombre más rico del cementerio no significa nada para mí. Irme a la cama por las noches sabiendo que hice algo extraordinario es lo que más me importa” Muchas personas quieren iniciar un negocio por el dinero que puede llegar a ganar, pero sólo unos pocos lo hacen por la verdadera pasión que sienten de hacer realidad su idea. Busca trascender. 6. “Ser despedido por Apple fue la mejor cosa que me pudo haber pasado. La pesadez de ser exitoso fue reemplazada por la ligereza de empezar nuevamente. Me liberó para entrar en uno de los periodos más creativos de mi vida” ¿Sabes cuántas veces Jobs tuvo que volver a empezar y cuántos fracasos tuvo que enfrentar para convertirse en un exitoso empresario? 7. “La calidad es más importante que la cantidad. Un “home run” es mejor que dos dobles” Crea un producto que supere las...

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7 lecciones que podemos aprender de Jeff Bezos de servir al cliente
Oct27

7 lecciones que podemos aprender de Jeff Bezos de servir al cliente

Personas que han visto este artículo hoy: 1.532 Los resultados más recientes de la American Customer Satisfaction Index muestra a Amazon.com como el campeón reinante e indiscutible tanto en el comercio minorista de Internet y en cuanto a la satisfacción  del cliente. El CEO de Amazon, Jeff Bezos, quizás más que cualquier líder empresarial ha tomado la filosofía del verdadero cuidado del cliente y marcó el comienzo en la era digital. Con unos 164 millones de clientes de Amazon, todos verían a Bezos como el arquitecto clave de la construcción de una auténtica empresa centrada en el cliente. 1. No se limite a escuchar a los clientes, entiéndalos “Cada uno tiene que ser capaz de trabajar en un call center.” Como parte de una sesión de entrenamiento cada año, Jeff Bezos pide miles de directivos de Amazon, incluido él mismo, asistir a dos días de entrenamiento del centro de llamadas. Lo más probable es que era una doctrina tomada de los Marines de EE.UU. que todos los marines, independientemente de su rango, están capacitados para ser un tirador primero. Sin embargo, el incentivo aquí es que los directivos de inmediato se colocan en el modo de pensar que la filosofía de Amazon trata de escuchar, y lo más importante, la comprensión del cliente. Es fácil escuchar a los clientes. Sin embargo, el primer paso de cada empleado debe ser entender  sus necesidades con el fin de mejorar con éxito la organización. 2. Servir las necesidades del cliente “No estamos obsesionados con un competidor, estamos obsesionados con el cliente. Partimos de lo que necesita el cliente y trabajamos hacia atrás “. La tableta Kindle se creó pensando en las preferencias de los clientes y preferencias personales. Bezos no duró mucho en aprobar el proyecto Kindle y poco tiempo en crearlo. Un ejecutivo de finanzas en particular, aprendió rápidamente de su filosofía cuando preguntó a Bezos cuánto está dispuesto a gastar en el proyecto de Kindle, donde el CEO respondió rápidamente: “¿Cuánto tenemos” Los líderes empresariales no deben apartarse del hecho general de que el cliente paga los salarios a su empresa ( un viejo Henry Ford cita ) – determinar lo que necesitan y trabajar a su servicio. Durante la próxima evaluación de un equipo de producto o servicio, dejar de pensar en cómo se puede hacer que el producto u organización sea mejor y empezar a pensar en cómo se puede hacer que sus clientes tengan más éxito. 3. La Silla Vacía: metáfora con la persona más importante en la sala de Juntas “Centrarse en el cliente hace una empresa más flexible.” Incluso durante los días iniciales de Amazon, Bezos trabajó duro para establecer la filosofía de una empresa que se obsesiona...

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