Algunos tips para enamorar a sus Clientes con Social Media @alvarodabril
Dic08

Algunos tips para enamorar a sus Clientes con Social Media @alvarodabril

Dominar las redes sociales le puede permitir (casi en silencio) tomar ventaja sobre sus competidores. Mientras éstos suponen que Facebook, Linkedin, Pinterest o Twitter no tienen mayor importancia, Usted podrá lograr que sus clientes y empleados conozcan más sobre la filosofía de su empresa y sus promociones. Conozca algunos trucos que debe poner en práctica para enamorar a sus Clientes e incluso a sus propios Funcionarios hacia su establecimiento.  Cultivar las relaciones con sus clientes es una parte crucial del crecimiento de un negocio exitoso. En esta era de la automatización y la innovación, el cuidado de sus clientes nunca ha sido más importante.  Siempre Escuchar – Escuche lo que sus clientes están diciendo En un momento en que es fácil tener un diálogo bidireccional con los clientes, es importante escuchar de verdad. Al escuchar a sus clientes, tener en cuenta lo que debe hacer su organización a partir de esta información, y luego seguir aplicar correctivos. Sus clientes son el elemento vital de su organización, y no ocuparse de las solicitudes razonables podrían causar contragolpe. Utilice los siguientes métodos para obtener retroalimentación de sus clientes: Encuestas Grupos de Enfoque Observación Punto de Venta Servicio al cliente Social Media Comunidades y Grupos Correo electrónico y Web Forms Vuelve la marca más Humana  La Neurolinguística nos indica que mientras humanicemos el rostro de nuestros productos, éstos se venderán mucho más. Buscar la personalidad de la marca y plasmarla en una historia que los clientes habituales puedan identificar con el estilo de vida o las características que buscan en la marca, le dará un aire simpático y “humano”. Así lo han hecho en Dr. Pepper, cuyas latas se vuelven humanas en su perfil de Facebook, o en M&M’s, que comparte vídeos y fotos protagonizados por unas chocolatinas vivientes con diversas personalidades. Creación de un portavoz En la aseguradora Geico decidieron crear una mascota para humanizar su marca. El lagarto (en inglés “gecko”) Martin comenzó a aparecer en los perfiles sociales de la compañía quejándose de que le llamaran “Geico Martin” en lugar de “lagarto (gecko) Martin”. Aunque puede tratarse de una estrategia ingeniosa y que humanice la marca, también es más difícil de llevar a cabo porque los consumidores pueden imaginarse personalidades distintas para las mascotas de las empresas. No solamente escuchar a los clientes grandes Recientemente, Instagram actualizó sus términos de servicio, pero se olvidó de ser claro acerca de los cambios que se harían a la red social. La redacción era confusa, y por lo tanto, las intenciones de la compañía no estaban claras. Sus usuarios inmediatamente expresaron su preocupación a través de la web acerca de estos cambios. La mayor parte de esta información...

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Cómo alcanzar más seguidores en Pinterest
Jul24

Cómo alcanzar más seguidores en Pinterest

Las Redes Sociales definitivamente llegaron para quedarse. Lo interesante es saber cómo aprovecharlas para ganar más dinero en nuestras empresas. Hay tantas hoy, que si Usted como Empresario no comienza a estudiarlas y a utilizarlas en su compañía, luego cuando comiencen a adicionar funcionalidades va a ser aún mucho más difícil comprenderlas y todavía más difícil decidir cuál de las redes sociales es la que más le conviene. De momento, y como sucede con todos los start Ups de tecnología, Pinterest aún no está generando utilidades. ¿ Qué es Pinterest ? Pinterest es una red social que nació en EEUU en 2011 y cuya particularidad es mostrar de manera fácil,  flexible y extremadamente visual, sobre todo con fotografías, los intereses de cada uno de sus miembros, a través de paneles, bautizados aquí como pinboards. Es decir que, a parte de las consabidas y comunes características sociales de las otras redes, aporta ese concepto cuasi adolescente de mostrar constantemente a través de imágenes los gustos y aficiones de cada usuario. También afirma Comscore, que su perfil mayoritario son mujeres (el 80%) entre 25 y 34 años, que dedican una media de casi 100 minutos al mes a esta red, y normalmente a través de sus smartphones. Sólo Facebook (siete horas) y Tumblr (dos horas y media) pueden superar ese tiempo de permanencia. Estadísticas llamativas sobre Pinterest que debes conocer: Número de Miebros de la red social: 70 millones Fundación: Marzo 2010 Páginas vistas en Pinterest: 2.5 billones Qué porcentaje de Pins son Re-Pins : 80% (es la red social con más re-publicaciones) Tiempo promedio por visita a Pinterest: 14 minutos Número de usuarios que tienen conectado Pinterest a Facebook: 9 millones Número de empleados: 80 Persona con más seguidores en Pinterest: Joy Cho con 15 millones Empresa con más seguidores: Nordstrom con 4 millones   Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela , con más de 9.300 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub  Para incrementar el número de seguidores en Pinterest lo más importante es ofrecer contenido (imágenes y videos) originales, de calidad, atractivo y/o informativo. Te compartimos estas ocho efectivas estrategias para construir una audiencia: Crea tableros de nicho Echa un vistazo a los jugadores más populares en Pinterest. Te darás cuenta de que tienen varios tableros, en promedio entre 50 y 100. También es obvio que esos usuarios se han esforzado en crear tableros lo más segmentados posible, de manera que tengan más oportunidades de ser encontrados (y seguidos) por una audiencia en específico. Por ejemplo,...

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