5 consejos para mejorar su habilidad telefónica @alvarodabril
Oct27

5 consejos para mejorar su habilidad telefónica @alvarodabril

Personas que han visto este artículo hoy: 1.311 Cuando el teléfono suena, ¿Está molesto por la interrupción? La forma en que usted y sus empleados contestan el teléfono prepara el escenario para la experiencia del cliente con usted. He aquí cinco consejos para asegurar que sus habilidades de teléfono den una buena impresión. Tengo que admitir que realmente no le gusta el teléfono. Tal vez sea porque es una interrupción en un mundo ya “con exceso de actividades”. Incluso si se trata de alguien con el que realmente quiere hablar, a veces se siente como una tarea “ser amable”!  . Si hay un nano-segundo de pausa cuando cojo el teléfono, inmediatamente me imagino que estoy en la lista de la computadora de alguien esperando para saltar sobre mi dinero! Síganos en Twitter  @alvarodabril con más de 9.300 seguidores –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 9300 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub con más de 1.000 seguidores. Sin embargo, cuando estoy iniciando la llamada realmente “quiero” a otro ser humano en el otro extremo de la línea. Yo no quiero ser puesto en “la cárcel de correo de voz” y de ser advertido de que las llamadas telefónicas se contestan en el orden en que se reciben. Ustede debe comenzar a mirar el teléfono como una herramienta de construcción de las ventas. Hay estadísticas interesantes que muestran que las personas desarrollan una percepción de ti dentro de los primeros 30 segundos de una conversación telefónica y su dictamen definitivo en los últimos 30 segundos. Echemos un vistazo a algunos consejos telefónicos que impulsará que la opinión final sobre la marca, sea  positiva! 1. Respire! Antes de levantar el teléfono, toma una respiración profunda. La mayoría de nosotros somos lo que ellos llamamos  “respiradores superficiales”. Tomamos pequeño suspiro  dentro y fuera y por lo tanto, se escucha un sonido cansado cuando respondemos el teléfono. El objetivo es sonar como si te gustara tu trabajo y te alegras de que te llamen. Debe tomar aire y seguir hablando en la exhalación de la respiración y que la persona que llame escuche la energía en su voz! También se puede practicar cuando usted está haciendo una llamada y comience la respiración mientras el teléfono está sonando en el otro extremo.Usted se sorprenderá de cómo se siente cuando se utiliza esta técnica.  2. Identifíquese. Diga su nombre completo y cargo y, o el nombre de su empresa. Puesto que han tomado el tiempo para llamarle a usted, usted puede contestar el teléfono de esta manera: “Gracias por llamar a Empresa X, soy Carolina Gómez, ¿cómo puedo hacer que...

Read More
Whatsapp Dineroclub.net