Cómo hacer un buen telemarketing @alvarodabril
Jun08

Cómo hacer un buen telemarketing @alvarodabril

Personas que han visto este artículo hoy: 716 Un funcionario de telemarketing es la persona que se encarga de vender productos o servicios por teléfono. En algunos casos su función es explorar bases de datos para compañías que prestan el servicio o quizás sólo invitar a un evento o lanzamiento de productos. Pueden trabajar en una oficina privada, en un centro de llamadas o en casa. Usualmente los agentes de telemercadeo nunca se encuentran con sus clientes personalmente, así que las habilidades que éstos tengan son de suma importancia para lograr el éxito como un agente de telemercadeo. Sigue estas sugerencias para saber cómo ser un buen agente de telemercadeo. Prepárate para el telemarketing. Aprende todo lo que puedas sobre lo que estás vendiendo. Debes tener un conocimiento profundo de lo que es, cómo funciona y cómo puede ser útil para los clientes potenciales. Además, debes tener verdadera confianza en lo que estás vendiendo, y en su utilidad para las personas que vas a estar llamando. Al menos debes conocer los detalles comerciales completos, quizás llegar a conocer la parte técnica en ocasiones no es tan fácil. Aprende sobre la empresa donde trabajas. Un buen agente de telemercadeo no sólo vende un producto o servicio, sino también vende la empresa. Debes ser capaz de decirle a los posibles clientes porqué deben elegirte sobre tus competidores. Estudia la historia de la empresa, su filosofía, la opinión /testimonios de los clientes y su posición dentro de la industria; con el fin de poder ofrecer a los clientes una visión completa y favorable de quiénes se trata. Asegúrate de entender el proceso de venta. Una vez que convenzas a un cliente de invertir en lo que estás vendiendo, es necesario que tengas las suficientes habilidades de telemercadeo ; para que seas capaz de explicarle el proceso de venta de principio a fin. Esto incluye todo el papeleo, facturación, envío, políticas de devolución /cambios, atención al cliente y cualquier seguimiento necesario. Reúne toda información para que tus clientes te contacten. Debes saber el nombre del negocio, dirección, número de teléfono (s), correo electrónico, página web, la información principal de tu jefe (especialmente si trabajas en un centro de llamadas) y cualquier información que tus clientes puedan pedir por teléfono . Practica tu guión. Léelo en voz alta hasta que estés tan cómodo, que puedas expresarlo claramente. Muestra confianza. Un buen agente de telemercadeo habla con un tono de autoridad, que haga sentir a gusto a los clientes. Si estás preparado ampliamente, entonces deberías ser capaz de hablar sobre el motivo de tu llamada y tu empresa con confianza. Practica las habilidades de comunicación efectiva. Habla...

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El Telemarketing: Efectividad, Técnicas y Beneficios
Jun07

El Telemarketing: Efectividad, Técnicas y Beneficios

Personas que han visto este artículo hoy: 937 Hoy conoceremos más a fondo sobre el mundo del Telemarketing, una técnica usada por décadas, pero que aún con lo antigua que es, sigue dando buenos resultados si se aplica correctamente. El telemarketing es una técnica de ventas que se realiza por vía telefónica y consiste en una de las formas de atraer clientes a las empresas, pero también puede ser una forma de fidelizar a los clientes que ya existen mediante la conservación de los datos en una base de datos y crear estrategias de fidelización por el teléfono como ofrecimiento de regalos o descuentos por formar parte de la empresa. Ventajas en la utilización del telemarketing. La personalización de la comunicación. Rapidez de respuesta. Reduce significativamente el coste por contacto. Proporciona una respuesta inmediata y cuantificable al instante. Es posible cubrir un amplio mercado desde cualquier punto geográfico. El mensaje se distribuye de una forma muy rápida y eficaz. Si lo complementamos con otros sistemas de márketing, sus resultados son óptimos. Un factor clave al realizar estrategias de promoción a través del teléfono será el tacto y la oportunidad, aprovechando fechas especiales para ofrecer productos especiales, ofreciendo objetos diferentes, etc. El telemarketing resulta una herramienta competitiva importante, haciendo parte de las estrategias de “mejoras de calidad” de las empresas, a medida que los mercados se tornan cada día más especializados, complejos y competitivos, se debe hacer conciencia en la importancia de atender a cada cliente como individuo no generalizando sectores sino personalizando usuarios. Su estrategia de marketing puede usar el teléfono para vender una parte o la totalidad de sus productos o servicios. Las ventas telefónicas y el telemarketing son un método extendido y eficiente para establecer contacto con prospectos y concretar ventas. El telemarketing también es un método efectivo para vender productos nuevos o adicionales a los clientes existentes. Usted puede usar el teléfono para permanecer en contacto con sus clientes, para lanzar nuevos productos y para hacer ventas adicionales. Permite la interacción y la venta personal. Usted puede responder inmediatamente a sus prospectos en tiempo real durante el proceso de la venta. Ir arriba Beneficios del Telemarketing. Incrementa su territorio de ventas (usted puede conseguir clientes en todo el país e incluso en el mundo sin moverse de su oficina) reduciendo el costo de las visitas de venta. Incrementa su eficiencia. Usted puede llegar a más prospectos por día y por semana por teléfono de los que puede ver en persona. Brinda una manera efectiva de desarrollar un marketing de relaciones. Ofrece unos resultados inmediatos. Nos asegura la posibilidad de alcanzar nuestro target. Nos facilita el mantenimiento de las bases...

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