Características de un vendedor exitoso @alvarodabril
May07

Características de un vendedor exitoso @alvarodabril

Personas que han visto este artículo hoy: 1.310 No sobra recordar cuáles son las características que distinguen a un vendedor exitoso y genuino.  La negociación, los métodos de venta y la búsqueda de cliente varían dependiendo de si el cliente final es un consumidor o una empresa. 1. Vendedores al consumidor: el consumidor compra el producto para un uso y disfrute. 2. Comerciales entre empresas: el cliente compra el producto para revenderlo. Su interés se centra en qué beneficio económico puede reportar  el producto. ¿En qué se diferencian los vendedores exitosos de los demás? Pensamos que los vendedores exitosos, en prácticamente cualquier industria, son dueños de las siguientes características y requiere los siguientes elementos: Los vendedores exitosos son perseverantes. Vender exige una tremenda perseverancia. Especialmente si hablamos de venta especializada de servicios, donde el proceso de compra puede durar meses o hasta años. Los obstáculos son el pan de cada día. Pero es lo que usted hace cuando se enfrenta con esas barreras lo que va a determinar su éxito en ventas. Alguna vez leí que una persona va a enfrentar el obstáculo más difícil justo antes de lograr su principal objetivo. Las personas más exitosas en cualquier industria han aprendido a enfrentar los obstáculos que aparecen en sus caminos. Buscan soluciones creativas. Son persistentes y tenaces. Se rehúsan a rendirse. Mente positiva . Para los número uno, la situación económica no deja de serles un tanto indiferente, no le dan tanta trascendencia, piensan que siempre hay un cliente esperándolos y solo tienen que ingeniárselas para encontrarlo.   El vendedor debe tratar a los clientes como si fueran socios del negocio Ausencia de temores  La mente positiva es la consecuencia, tal vez, de otro elemento que, técnicamente hablando, debería ser el más importante: no tienen temor.  El vendedor ha de saber convertir los problemas de los clientes en oportunidades de negocio, aportándoles soluciones. Un perfil adecuado: el comercial debe de tener un perfil extrovertido y emocional, para poder contactar con el cliente. Los buenos vendedores hacen buenas preguntas. Los mejores vendedores hacen a sus clientes muchas preguntas de buena calidad para determinar con exactitud la situación y las necesidades de compra. Saben que la forma más efectiva de presentar sus productos o servicios es descubrir los objetivos, preocupaciones y problemas de sus clientes. Esto les permite discutir efectivamente las características y los beneficios de sus productos y servicios que mejor se relacionan con las necesidades de cada cliente.  Piensa en “ganar un cliente” para la empresa, más que en sólo vender. Ser empático: para saber ponerse en el lugar del cliente y así contactar mejor con él. Conocer el perfil del cliente. Este es un punto clave. Saber quién...

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Cómo hacer cierre de ventas exitoso @alvarodabril
Ene24

Cómo hacer cierre de ventas exitoso @alvarodabril

Personas que han visto este artículo hoy: 2.020 El cierre de venta es el momento en que logramos que un cliente compre nuestro producto o servicio. El cierre es la parte más importante de nuestro proceso de venta porque allí finaliza todo nuestro esfuerzo comercial. Un cierre de venta exitoso demuestra que comprendimos muy bien las necesidades del cliente y que adecuamos nuestra oferta  a estas necesidades.  Para cerrar una venta debemos ser pacientes, esperar el momento oportuno (el cual puede darse incluso al principio de la presentación), y nunca presionar o forzar al cliente, sino inducirlo sutilmente. Una forma de hallar el momento oportuno es identificando señales en el cliente que indiquen que quiere cerrar el trato, las cuales podrían incluir acciones físicas, comentarios o preguntas. El proceso de venta tiene varios pasos que se muestran en el gráfico “Proceso de Venta” Nota: Si desea encontrar pareja por internet. Haga CLIC AQUÍ Algunos momentos en los cuales podríamos decidir inducir, invitar o motivar al cliente potencial a decidirse por la compra o cerrar el trato son: cuando el cliente se erguía en su asiento y asiente con la cabeza indicando su aprobación. cuando el cliente empieza a mostrar corporalmente que ya quiere concluir la entrevista, por ejemplo, al ver la hora. cuando el tema de conversación ya no es sobre el producto, sino sobre las condiciones de pago o entrega. cuando el cliente empieza a preguntar acerca de los precios y condiciones del crédito. casi inmediatamente después de iniciarse el contacto. después de una demostración. después de haber absuelto una objeción. después de que el cliente ha respondido afirmativamente en reiteradas oportunidades. después de una presentación formal del producto. después de varias visitas o contactos. después de que el cliente confiesa que tiene afán por tener el producto. cuando el cliente le ha mostrado las ofertas de los competidores y se observa que quiere llegar a unas mejores condiciones con nosotros. Formas clásicas para el cierre de ventas El Cierre por Equivocación En este caso, se trata de cometer una “equivocación intencionada”. Si el vendedor le dijera al cliente algo como “Entonces ¿quiere que la entrega de la madera se la hagamos mensualmente?” El cliente podría responder: “No, prefiero que me las hagan semanalmente porque el almacén es pequeño”. Al decirle esto el cliente estará “aceptando” la compra casi al instante. Método del Plan de Acción Bajo éste método se le indica al comprador potencial cuál es el proceso a seguir, entonces el enfoque del comprador se desplaza del proceso de la decisión al disfrute de los beneficios. Método de la Preferencia En esta técnica no se le...

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40 factores clave para aumentar sus ventas @alvarodabril
Oct02

40 factores clave para aumentar sus ventas @alvarodabril

Personas que han visto este artículo hoy: 1.203  Creo que para  todas las personas que nos dedicamos a las ventas  un tema recurrente es cómo lograr mayores ventas. Hoy haremos un repaso de 40 reglas de oro para mejorar nuestros resultados. 1. la primera impresión es clave. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Por eso, desde el principio enfócate en satisfacer los deseos del cliente y no te concentres sólo en presentar una oferta. Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti. De lo contrario, después tendrás que trabajar mucho para cambiar una mala primera impresión. Síganos en Twitter  @alvarodabril –  Alvaro Abril, Conferencista Marketing Digital en Colombia, Perú, Panamá, Venezuela y Guatemala, con más de 9300 seguidores. email: presidente@dineroclub.net Desarrollo de sitios web (creación de páginas web administrables), email marketing (envíos masivos de correo) y experto en redes sociales. Facebook: www.facebook.com/dineroclub 2. Traza un plan para conquistar clientes. Planear las acciones que realizarás te dará grandes ventajas para ofrecer un servicio de excelencia. Crea un plan general antes de tratar con nuevos clientes y uno especial para tus cuentas principales. Perfila a cada uno de tus prospectos con base en datos generales y necesidades específicas que observes. La finalidad es desarrollar acciones puntuales dirigidas a cubrir estos vacíos. Recuerda que el plan es sólo un punto de partida que deberá adaptarse según el caso, pues cada cliente es diferente. 3. Escucha primero y anticípate. Una vez que trazaste un plan, el segundo paso se llama “anticípate”. ¿Cómo hacerlo? Permite que el cliente te explique en detalle qué desea. En ocasiones, las palabras no son un recurso suficiente para expresar lo que en realidad sentimos, así que también toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes. Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información que captaste para presentar las características de tu producto o servicio como la solución exacta a las demandas planteadas. Karl Albrecht, especialista en management y pionero de la nueva economía de servicios, explica en su libro Todo el poder al cliente que “la excelencia en servicio sólo es posible cuando la satisfacción de las expectativas del cliente ha sido superada”. Conclusión: anticípate y ve más allá. 4. Elige un buen lugar para tu negocio. La ubicación es un punto fundamental para que los clientes disfruten ir a tu negocio con gusto y sin complicaciones. Toma en cuenta las vías de comunicación para llegar a tu local y el tipo de zona, es...

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