Conozca la Empresa familiar que ya vale U$8.000 millones (y está fuera de Silicon Valley)

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Qualtrics fabrica software para encuestas a clientes usado por Microsoft y General Electric., lo que ayudó a más que octuplicar sus ingresos

Dos hermanos Ryan y Jared Smith fundaron esta importante compañía y le venderán Qualtrics International a la multinacional SAP por U$8 mil millones de dólares y seguirán administrando la empresa.

Ryan, de 40 años, es el máximo ejecutivo y la cara visible de una startup que —de manera inusual se resistió a recibir capital de riesgo durante más de 10 años y finalmente cerró acuerdos con Accel y Sequoia Capital.

La empresa fabrica software para encuestas con clientes como Microsoft y General Electric.

Smith es una especie de celebridad en un ámbito de startups de Utah donde hay empresas como Ancestry.com y Insidesales.com y la recién llegada a bolsa Domo Inc.

Ryan, que una vez habría rechazado una oferta de U$500 millones por su empresa; su familia y otros grandes accionistas ahora embolsarán unos u$s7,000 millones porsus acciones. Nada mal para un CEO cuyo salario fue de U$100,000 el año pasado.

“Uno nunca olvida su primera reunión con Ryan Smith”, escribió en una publicación Schreier de Sequoia Capital.

“Un comercializador salvaje, Ryan complementa la mentalidad discreta de ingeniero de su hermano. 

Qualtrics había presentado los papeles para realizar una oferta pública inicial enEstados Unidos y se preparaba para recaudar cerca de U$500 millones de dólares.

El enfoque de Qualtrics se basa en lo que denomina “gestión de experiencias” (XM), según Schreier de Sequoia. Consiste en analizar cada aspecto de la experiencia del cliente para reforzar su fidelidad y sus recomendaciones, lo que la empresa juzga es fundamental en una época en que las redes sociales dan más poder que nunca a los individuos.

El otro elemento inusual de Qualtrics es su sede, lejos del área de la Bahía de San Francisco, considerada la cuna de la industria tecnológica. Esta empresa familiar se involucró profundamente en varias causas filantrópicas de Utah y de su comunidad Mormona.

 

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