7 estrategias comerciales creativas para su hotel

0
173

Para mantener una propuesta comercial competitiva, los hoteles deben estar atentos a las necesidades de los huéspedes. Comprender los deseos específicos y variados de los viajeros globales es primordial para proporcionar un servicio de clase mundial.

Una vez que tenga este conocimiento, podrán desarrollar estrategias creativas que lo diferencien de sus competidores y le den a los invitados un motivo para hablar sobre su hotel y regresar a él.

1. Bríndale a los invitados control sobre tu cultura de marca

En lugar de decirle a los huéspedes lo que experimentarán cuando visiten su hotel, déjelos dar forma a la dirección de su estadía. Por extensión, esto también ayudará a contribuir con su imagen de marca y potencialmente mejorará la reputación de su hotel.

Para hacer esto, necesita habilitar un entorno social, íntimo y en red en el que haya un zumbido constante alrededor de la propiedad. Considere los siguientes consejos:

  • Espacios de reutilización

En lugar de un pasillo normal, ¿por qué no implementar una instalación de mini arte mientras los huéspedes deambulan por su hotel?

  • Facilitar interacciones positivas

Ofrezca a sus invitados la oportunidad de asistir a una noche de bingo en la que pueden ganar premios, como vales de bar y restaurante, o descuentos en las comodidades.

  • Crea una plataforma social

Un grupo de Facebook específico para los huéspedes que se alojen en su propiedad fomentará la creación de redes, reuniones y un ambiente social para los huéspedes que no quieren estar encerrados en sus habitaciones cuando no están fuera.

Básicamente, siempre debe orientar las actividades hacia la posibilidad de que sus invitados interactúen entre sí y también con su personal.

En lugar de decirle a los huéspedes lo que experimentarán, déjelos dar forma a la dirección de su estancia

2. Enfatizar la creación de experiencias hoteleras valiosas

No tenga miedo de experimentar para asegurarse de que siempre esté presentando una nueva experiencia para los invitados. Los viajeros valoran cada vez más las experiencias sobre materiales o productos, por lo que debe permitirles personalizar su propia estancia.

Por ejemplo, algunos huéspedes pueden preferir una habitación de la planta baja, un desayuno posterior o acceso al gimnasio las 24 horas. Al proporcionar estas opciones, el huésped sentirá que ha tenido una estadía más personalizada.

También puede brindarles a los huéspedes una experiencia duradera al permitirles comprar artículos del hotel como cristalería, ropa de cama o jabón, y enviarlos a casa con guías de diseño de interiores que pueden probar ellos mismos.

3. Cree espacios de propiedad flexibles y únicos para huéspedes a largo plazo

Es posible que desee prestar más atención a los huéspedes que reservan por períodos de tiempo más largos, visitan con frecuencia o requieren más flexibilidad que el viajero promedio. Muy a menudo este grupo se caracterizará por viajeros de negocios o familias.

Si se dirige a estos viajeros, deberá fomentar un entorno que promueva el trabajo, el juego y la relajación. También es importante recordar que no tienes que estar en el corazón de tu destino, sino en el lugar donde tus invitados quieren que estés. Por ejemplo, muchos viajeros de negocios disfrutan de un hotel que está muy cerca del aeropuerto.

Los espacios dentro del hotel, como las áreas comunes infrautilizadas, podrían transformarse en áreas de trabajo conjunto o espacios comerciales para las empresas locales. Diseñar el hotel como un conjunto de espacios interconectados, en lugar de un único centro centralizado, brindará a los huéspedes más flexibilidad y opciones sobre cómo disfrutan su estadía.

4. Acepta las fortalezas del destino de tu propiedad

Demostrar conciencia cultural y sensibilidad en su hotel impresionará a los viajeros locales e internacionales por igual. Los huéspedes buscan maneras significativas de interactuar con el sabor local de su destino, por lo que querrá ayudarlos a incorporar su propiedad.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer en su hotel:

  • Espacio abierto para un mercado de agricultores u otras actividades similares
  • Colabora con otras empresas para promocionar cosas como foros educativos, eventos públicos y exposiciones
  • Incorporar el trabajo de diseñadores locales, artistas y artesanos en los espacios del hotel

Esto aumentará la autenticidad de su hotel y hará que los huéspedes quieran pasar más tiempo allí, brindándole la oportunidad de obtener más ingresos.

 

Dejar un Comentario

Por favor ingrese su comentario
Por favor entre su nombre aquí