8 KPI de facebook que necesitas conocer y rastrear

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Facebook ya es una plataforma clave para los mercadólogos y dueños de negocios que desean crecer y atraer su base de clientes. Y con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo que inician sesión cada mes, ofrece un gran potencial para poner su negocio frente a su público objetivo. Aunque debe ser inteligente y comprender a su audiencia para beneficiarse realmente del marketing de Facebook, puede ser una inversión que vale la pena.

Pero antes de hacer esa inversión y decidir qué y cuándo publicar, debe familiarizarse con los KPI más esenciales de Facebook, es decir, con esas palabras de moda que todo el mundo está lanzando como confeti. En este artículo, exploraremos qué es exactamente lo que necesita hacer un seguimiento en Facebook para evaluar el éxito de sus campañas.

Los KPI de Facebook que necesitas saber (y rastrear)

8 KPI de Facebook que necesitas conocer (¡y monitorear!)

Hay varios KPIs esenciales para realizar un seguimiento en Facebook con el fin de controlar su rendimiento. Si bien Reach, CTR y Engagement son, en última instancia, los más importantes, también hay un par de otras métricas útiles que también deben tenerse en cuenta. Así que, vamos a repasar la lista!

1. Impresiones

En términos de Facebook, las impresiones son el número de veces que se muestra una publicación de su página . Por ejemplo, si un usuario ve su actualización de Facebook en su propio feed y luego lo vuelve a ver cuando, por ejemplo, su madre lo comparte en su propio feed, eso contará como 2 impresiones para 1 usuario.

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Historial de impresiones en Iconosquare

2. Alcance

Sin embargo, el alcance es el número de vistas únicas que recibe tu publicación . El número de Impresiones en una publicación de Facebook siempre será mayor que el Alcance. ¿Por qué? Porque Reach cuenta con vistas individuales, mientras que las impresiones incluyen numerosas vistas de la misma persona. El alcance puede ser de tres tipos diferentes: Pagado, Orgánico y Viral (un sueño hecho realidad para todos nosotros).

el facebook kpi que necesitas saber

Page Reach Evolution en Iconosquare *

3. Tasa de compromiso

Su tasa de participación aumenta el número total de “me gusta”, reacciones, comentarios y acciones en su publicación de Facebook para darle un porcentaje general de participación en función de su cuenta de seguidores en el momento de la publicación. Averigüe qué tipo de compromiso está recibiendo más (ya sea me gusta, comentarios o acciones) e incluso qué reacción le están dando sus fanáticos a su contenido (¿está aprobado o le encantan los emojis?). También puede determinar el tipo de publicación que obtiene el mejor compromiso al verificar su compromiso por tipo de publicación.

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Compromiso por tipo de publicación en Iconosquare

4. Haga clic en enlaces

La cantidad de clics en enlaces le muestra  cuántas veces se ha hecho clic en el enlace de su publicación (tal vez que se remite a un artículo de blog o página de destino) . No se debe confundir con clics de enlace ‘Enviar Clics’, que es un cálculo de la cantidad de clics que ha habido en cualquier lugar en su mensaje de Facebook (esto podría ser un clic en la imagen posterior, o de vuelta a su perfil de Facebook, por ejemplo).

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Enlazar clics como se muestra en Facebook

5. Tasa de clics

También conocido como CTR, es esencial realizar un seguimiento del porcentaje de clics para que sepa cuántas personas que vieron su contenido hicieron clic en su sitio web o página de destino. Para calcular el CTR de una publicación, divida el número de clics de enlace por el alcance y multiplíquelo por 100 .

La tasa de clics es un mejor indicador de cuán atractivas y atractivas son sus publicaciones que simplemente mirando los clics de enlaces. Si 50 personas ven tu publicación y 25 hacen clic, ¡eso es genial! Pero si 150,000 personas ven tu publicación y 25 hacen clic, necesitas cambiar tu enfoque …

facebook kpis que necesitas seguir

KPI’s de Facebook adicionales

6. Crecimiento de la audiencia

es útil monitorear a tus fans ganados y perdidos de manera regular y mantenerte al tanto de cuándo estás ganando muchos seguidores (o perdiéndolos, ¡pero esperamos que ese no sea el caso!) para ver si coincide con determinados tipos de contenido.

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7. Calificaciones por estrellas

Si su página aparece como “Negocio local”, las calificaciones con estrellas pueden ser un buen indicador de cómo se recibe su negocio en general. ¡Acumulando excelentes críticas y alcanzando la marca de 5 estrellas le muestra a sus seguidores de Facebook que su servicio o producto es de alta calidad y puede ayudar a convertir visitantes en clientes! Puedes encontrar críticas de estrellas. Puedes habilitar o deshabilitar las calificaciones con estrellas en la configuración de tu perfil.

KPIs de Facebook: calificaciones de estrellas

8. Comentarios

Lleve un registro de las revisiones escritas que recibe para saber qué es lo que funciona con sus clientes y qué necesita mejorar, ya sea en línea o fuera de línea.

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Comentarios positivos para Two Planets Cafe en Facebook

A dónde ir desde aquí?

Si vigila estas métricas y adapta su estrategia en consecuencia, Facebook se convertirá en una parte clave de su viaje hacia el éxito de marketing. No obstante, recuerde que no necesita trabajar para alcanzar un millón de objetivos diferentes a la vez, o realizar un seguimiento religioso de todos los KPI (de hecho, ¡no debería hacerlo!).

Los KPI a los que desea prestar más atención serán aquellos directamente relacionados con sus objetivos a largo plazo de Facebook y su estrategia de marketing general. Si desea crear una comunidad e impulsar el reconocimiento de la marca, el compromiso será una métrica clave para usted. Pero tal vez su prioridad es dirigir el tráfico a su tienda en línea, por lo que está concentrado en los clics de enlace y el CTR. Sea cual sea su objetivo final, cuando se trata de Facebook, manténgalo, sea paciente y aproveche sus hallazgos para que pueda mejorar constantemente.

KPIs de Redes Sociales que Usted debe monitorear

Cada red social tiene sus propios KPI, como podemos ver en la imagen:

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