10 tácticas para mejorar sus campañas de marketing por correo electrónico

Con COVID-19 paralizando el marketing en persona, los especialistas en marketing están ejerciendo aún más presión sobre el “rey” original: el correo electrónico. Pero con el enfoque renovado viene la responsabilidad de asegurarse de que está ejecutando con las mejores prácticas en mente.

“El marketing por correo electrónico debe abordar cómo puede mejorar la vida [del destinatario] hoy, incluso si es de una manera pequeña”, Dave Charest, director de marketing de contenido de Constant Contact. “Puede demostrar la urgencia posicionando sus productos y servicios de una manera que aborde las necesidades nuevas y cambiantes de los clientes, no presionando los descuentos y los productos en su garganta. El marketing por correo electrónico consiste en compartir la información que [el destinatario] necesita de la forma que prefiera, que incluye el tono, la duración y la hora del día “.

Charest compartió en exclusiva con MarTech Today sus 10 consejos principales para crear campañas de marketing por correo electrónico efectivas durante la era de COVID:

Utilice una plantilla adaptada a dispositivos móviles

“2020 nos ha enseñado que tanto las pequeñas como las grandes empresas necesitan comunicarse con sus clientes de diferentes formas y con más frecuencia que en el pasado”, dijo Charest. “La forma más eficaz de optimizar el contenido para el contenido móvil es utilizar una plantilla que responda a los dispositivos móviles”.

Esta plantilla garantiza que el contenido se pueda ver fácilmente en todas las plataformas de dispositivos, con más de la mitad de los correos electrónicos que ahora se abren en un dispositivo móvil.

No seas ‘demasiado vendedor’

“Si sus esfuerzos parecen excesivos en ventas, no espere mucho compromiso con sus campañas”, dijo Charest. “Adoptar un tono genuino y empático con su marketing por correo electrónico siempre ha sido algo por lo que las empresas deben esforzarse, pero es especialmente cierto en la actualidad”.

Más que un juego de números

“Tenga en cuenta que hay personas al otro lado del mensaje”, dijo Charest. “Deje de pensar en las campañas como un juego de números y céntrese más en establecer y fomentar conexiones reales con los clientes”.

Llamada a la acción clara

Las llamadas a la acción pueden ser una amplia gama de herramientas para los especialistas en marketing, desde códigos QR hasta cupones en línea y campañas telefónicas. Independientemente de la plataforma de respuesta, la llamada a la acción debe ser clara. Charest enfatiza que los botones y enlaces deben ser fáciles de encontrar y hacer clic.

“Los lectores deben saber exactamente lo que quiere que hagan después de ver su correo electrónico”, dijo Charest. “Y debería ser increíblemente fácil para ellos tomar esa acción”.

Recuerde la propiedad inmobiliaria de la pantalla

Todos los mensajes y llamadas a la acción deben ser breves debido al espacio limitado de la pantalla.

Las líneas de asunto también deben ser claras y concisas para que quepan en la pantalla del móvil y que no se corten.

“El contenido y el diseño del correo electrónico son aún más importantes cuando se diseña para dispositivos móviles”, dijo Charest.

Líneas de asunto breves

“Las líneas de asunto del correo electrónico no deben tener más de 4 a 7 palabras”, dijo Charest. “Debe incluir especificidad, brevedad, lenguaje familiar y mensajes personalizados”.

Si bien las marcas tienen diferentes niveles de éxito para lograr esto, Charest dijo que la aparición de COVID permite a los especialistas en marketing utilizar completamente las herramientas de seguimiento para las campañas de marketing por correo electrónico.

Toma un tono transparente

“Uno de los mayores cambios que hemos visto desde la pandemia es la necesidad de transparencia y autenticidad”, dijo Charest. “No engañes bajo ninguna circunstancia al usuario, porque es inteligente. Ellos saben cuando no eres sincero y no responderán de manera positiva, tal vez incluso cancelen la suscripción a tu lista “.

Asegúrese de que el contenido de su correo electrónico coincida con lo que se indica en la línea de asunto. El contenido nunca debe ser confuso, incluso con los datos demográficos de los niños.

Pruebe primero las líneas de asunto

Las campañas de marketing por correo electrónico de alto volumen significan más clientes potenciales, conversiones e ingresos. Las líneas de asunto son clave para las conversiones y las pruebas se pueden realizar manualmente o mediante una plataforma de terceros.

Instrucciones de Charest sobre la prueba manual de las líneas de asunto:

  • Reduzca el punto principal que desea transmitir
  • Crea una variación de tus líneas de asunto
  • Establezca sus propias reglas y barreras para las pruebas, identificando qué porcentaje de clientes recibirá cada una de las dos líneas de asunto de correo electrónico diferentes.
  • Ejecute una prueba distribuyendo el correo electrónico a ambos grupos con diferentes líneas de asunto
  • Analice los resultados después de algunas campañas, no cuente con los resultados de una sola campaña

“Tener un socio externo que ayude con este proceso puede reducir drásticamente el tiempo dedicado al ejercicio y proporcionar análisis más completos sobre el desempeño de cada línea de asunto”, dijo Charest.

Facilite el comercio electrónico

“Los métodos para facilitar al usuario la compra online es una de las cosas que más preguntan nuestros clientes, independientemente de la industria”, dijo Charest. “Lo más importante en este momento es la accesibilidad del comercio electrónico”.

Asegúrate de medir

Charest recomienda incorporar siempre los puntos de referencia básicos en la medición de cualquier campaña de marketing por correo electrónico:

  • Cargo de entrega
  • Rango abierto
  • Clic por calificaciones
  • Tasa de conversión

Para informes más detallados, también recomienda:

  • Compromiso a lo largo del tiempo
  • Número de solicitudes de cancelación de suscripción
  • Porcentaje de rebote
  • Tasa de uso compartido de correo electrónico
  • Ingresos por correo electrónico
  • Ingresos por suscriptor

“El mejor método para medir el éxito de la línea de asunto y el marketing por correo electrónico son los puntos de referencia de la industria y la comparación de los resultados con sus propios puntos de referencia”, dijo Charest. “Además, la incorporación de redes sociales, videos y otro contenido dinámico en las campañas de marketing por correo electrónico son formas efectivas de conocer a los clientes donde viven y ofrecer contenido increíble en un formato con el que se involucran cada vez más”.