AIRBNB REVIVE LA ESTRATEGIA HOTELERA Y SE ACERCA AL MODELO RIVAL OTA

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El director ejecutivo de Airbnb , Brian Chesky, ha hablado repetidamente de la importancia de la flexibilidad y ha dicho en la llamada de resultados del segundo trimestre de la compañía, “la flexibilidad es ahora una parte permanente de los viajes”.

En mayo, la compañía agregó opciones para crear flexibilidad para los huéspedes , dándoles la posibilidad de buscar sin fechas, destinos o parámetros de propiedad fijos.

Ahora Airbnb está probando una nueva pantalla impulsada por API que brinda a los administradores de canales y plataformas de distribución la capacidad de cargar múltiples planes de tarifas para propiedades de Airbnb, lo que crea flexibilidad tanto para los viajeros como para los anfitriones y hace que la plataforma sea más atractiva para los hoteles tradicionales, y más directamente en competencia. con agencias de viajes online como Booking . com .

RoomCloud , con sede en Italia , un administrador de canales y motor de reservas para hoteles y alquileres, comenzó a discutir los planes de tarifas con Airbnb en abril y comenzó a ayudar con el desarrollo del producto beta en julio, según la gerente de marketing de la compañía, Silvia Gualano.

“El principal objetivo de Airbnb es proponerlo a los hoteles”, dice Gualano.

“Puede funcionar para hoteles y apartamentos, pero es aún más interesante para los hoteles porque están más acostumbrados a trabajar con planes de tarifas en otras OTA como Booking.com o Expedia . Así que es como si Airbnb quisiera proponerse como una OTA general, no solo para alquileres vacacionales “.

Gualano dice que los propietarios pueden definir una serie de planes de tarifas, por ejemplo, ofrecer solo habitación y habitación con desayuno, y Airbnb mostrará un máximo de dos, la opción más barata que es reembolsable y la opción más barata que no es reembolsable.

Para simplificar el lanzamiento de sus propiedades que desean participar, RoomCloud está copiando los mismos planes de tarifas que aparecen en Booking . com y enviándolos a Airbnb. La compañía tiene una propiedad en vivo con la pantalla del nuevo plan de tarifas y está incorporando más, una a la vez.

 

“Nuestro equipo de soporte lo está haciendo en este momento, pero en el futuro les hemos comunicado a nuestros clientes que pueden hacer todo por su cuenta”, dice. Cloudbeds. com con sede en San Diego, también forma parte de las pruebas beta. “Airbnb ha estado necesitando expandir sus capacidades desde una perspectiva de distribución para incluir la capacidad de cargar productos de tarifa, y esta API es exactamente eso”, dice Sebastien Leitner, vicepresidente de asociaciones de Cloudbeds. Leitner dice que la API surgió en parte debido a las solicitudes de los hoteles y también porque permite que Airbnb sea más competitivo al acceder a más tarifas desde sus propiedades. “Creo que Airbnb realmente busca impulsar todo en el alojamiento. Esa es la historia más importante para mí ”, dice Leitner.

“Airbnb todavía está súper, súper emocionado de incorporar la mayor cantidad posible de suministros de alquiler vacacional. No están desacelerando su crecimiento desde la perspectiva del alquiler vacacional, solo están agregando algo más. Realmente tienen la misión de vender cualquier tipo de alojamiento “.

Leitner señala que Airbnb también está aumentando el trabajo en HotelTonight, adquiriendo suministros y contratando gerentes de mercado. Una larga lista en línea de puestos vacantes en HotelTonight parece confirmarlo, lo que supone un cambio notable con respecto al anuncio de Chesky en mayo de 2020 en un memorando al personal de que, debido a la pandemia, la empresa “necesitaría reducir nuestra inversión en actividades que no no apoyan directamente al núcleo de nuestra comunidad anfitriona.

Estamos pausando nuestros esfuerzos en Transporte y Airbnb Studios, y tenemos que reducir nuestras inversiones en Hoteles y Lux “.

Donde Booking . com va …

El co-fundador y presidente David Jacoby dice que una nueva estrategia de plan de tarifas es otro ejemplo de Airbnb después de Booking . El liderazgo de com : se evidenció por primera vez en los cambios que hizo Airbnb en su estructura de tarifas para anfitriones e invitados .

Booking . com ha sido un poco líder, tal vez debido a su inventario de hoteles, también en los planes de tarifas múltiples. Así que este es otro ejemplo de Airbnb que no quiero decir copiando, sino siguiendo sus pasos ”, dice Jacoby.

“ Reserva . com siempre ha hecho esto, y últimamente han estado haciendo una gran promoción para que los anfitriones y administradores de propiedades tengan múltiples planes de tarifas para mostrar esa flexibilidad “.

D-Edge Property Solutions es otro proveedor de tecnología de distribución que trabaja con Airbnb para probar nuevas soluciones de planes de tarifas. El análisis de la compañía ha encontrado que Airbnb está ganando participación en la distribución de sus hoteles, y Léa Vernet, directora de asociaciones, dice que ofrecer más granularidad en los precios probablemente impulsará a Airbnb aún más.

“Esto hará que Airbnb sea más atractivo, porque pondrá a Airbnb al mismo nivel que cualquier otra OTA … los hoteles podrán jugar con sus tarifas y ofrecer en línea con la misma funcionalidad que Booking . com o Expedia ”, dice Vernet.

IDeaSEl evangelista jefe y director de desarrollo Klaus Kohlmayr dice que la pandemia solo ha aumentado el valor de la flexibilidad a los ojos de los consumidores, y en los 20 años que los hoteles tradicionales han ofrecido la opción de tarifas reembolsables y no reembolsables, este tipo de estrategia de precios ha se ha demostrado que impulsa las conversiones.

“Es por eso que todavía existe”, dice. “Es un hecho que cuando muestras múltiples opciones, la gente reacciona positivamente. Como consumidor, desea elegir y elegir lo que sea adecuado para usted “.

Y dice Gualano, “Los viajeros ahora podrán redescubrir la lógica de precios que están acostumbrados a encontrar en otras OTA. Especialmente en este período de incertidumbre, esto garantizará una mayor confianza y serenidad al reservar ”.

Cuando se le pidió que comentara sobre esta prueba, un portavoz de Airbnb dijo: “Siempre estamos probando nuevas formas de innovar nuestros productos para facilitar el alojamiento, pero no tenemos noticias para compartir en este momento”.

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