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¡Apertura de Zamba Restaurante Bar en Barranquilla!

ZAMBA es un exclusivo centro de entretenimiento en Barranquilla, compuesto por Restaurante-Bar de primera categoría y Casino con máquinas pagamonedas con alta tecnología. 

ZAMBA en Barranquilla explora la gastronomía Colombiana y la fusiona con la cocina internacional.

La compañía ha rediseñado su carta de comidas para ofrecer una experiencia gastronómica que fusiona lo mejor de la cocina colombiana con técnicas culinarias internacionales.

Muy destacada la presentación de sus platos, que además cuentan con una excelente relación calidad/precio.

Celulares para solicitar sus domicilios de comida: 

  • 310 310 2326
  • 310 868 4232
  • 349 0749 (Barranquilla, Colombia)

VICCA GROUP y el factor humano

ZAMBA hace parte de Vicca Group, empresa Colombiana donde se privilegia el factor humano (funcionarios y clientes) como clave para el éxito corporativo. 

Vicca Group ha operado por más de 3 décadas en Colombia, generando 800 empleos directos y constituyéndose en una de las compañías con mayor estabilidad laboral del país.

El foco estratégico está construido alrededor de la gestión del talento humano. Allí han destinado una gran parte de sus recursos, convencidos de que al negocio de entretenimiento finalmente lo hacen exitoso las personas.

Esta filosofía les permite contar con el mejor talento y es el gran diferencial en el sector del juego, restaurantes y bares.

VICCA GROUP apoyó a sus colaboradores en la Cuarentena

En esta época de emergencia de salud global, la empresa decidió sostener a todos sus funcionarios, garantizándoles salario mensual, aunque por el cierre de los casinos, el estado no permitía abrir sus establecimientos.

ZAMBA y en general todos los casinos, bares y restaurantes de VICCA GROUP cuentan con estrictos protocolos de bioseguridad

ZAMBA y en general todos los casinos, bares y restaurantes de VICCA GROUP cuentan con estrictos protocolos de bioseguridad

VICCA GROUP y el apoyo al sector de la Salud en Colombia

La empresa con sus impuestos ha contribuido fuertemente al sector de la salud en el país, apoyando al sector con miles de millones de pesos colombianos.

ZAMBA.CO un casino online con generosos planes de premios

ZAMBA.CO es una nueva forma de entretenimiento en casa, que le permite no sólo jugar los principales juegos de casino online, sino realizar apuestas deportivas con numerosos equipos en el mundo.

Establecimientos de VICCA GROUP en Colombia 

Los 800 empleos directos que genera VICCA GROUP están distribuidos en sus centros de entretenimiento en el país:

 




Zamba.co lanza el primer Casino en Vivo Virtual en Colombia

Para las personas a las que nos encanta jugar en Casinos Tradicionales, es de gran valor, el poder vivir una experiencia similar, pero desde la tranquilidad de nuestro hogar u oficina. Jugar Póker, Black Jack o Ruleta, con dealers reales, sentados en frente a nuestra pantalla y esperando atendernos con amabilidad y elegancia. Disfrute eligiendo su dealer predilecto, el que le da la suerte.

La compañía colombiana Zamba.co nos sorprendió esta semana con este lanzamiento, el primer Live Casino en Colombia.  

 

Beneficios de jugar en un Casino en Vivo Virtual

1. Tener todo el ambiente de un casino sin moverte del sofá

Los casinos online te permiten sobre todo no tener que desplazarte físicamente al local de juego cuando quieras pasar una velada apostando. Con el acceso desde tu ordenador o tu tableta, podrás encontrar todo el ambiente de un casino gracias a la existencia de cámaras en tiempo real “live streaming”, (lo que se conoce como casinos en vivo), que te permiten interactuar y chatear con un croupier real, que materializará tus apuestas sobre la mesa.

También podrás interactuar con los demás usuarios de la mesa. Además, al no tener que conducir para ir y volver del casino físico, podrás tomarte las copas que te apetezca y pasar tanto rato como quieras jugando. Después, el retorno a casa significará simplemente pasar del salón o el estudio a tu dormitorio y descansar.

2. Juega sobre la marcha sin importar dónde estés

Las aplicaciones móviles también han llegado al mundo del juego, de modo que trasladan a tu móvil el tapete digital de estas plataformas, con su amplísima oferta de juegos. No importa donde estés, podrás aprovechar cualquier momento de relax para echarte unas partidas o hacer unas apuestas en tus mesas de juego preferidas.

3. Juega a cualquier hora y durante el tiempo que desees

Una de las grandes ventajas de los casinos online sobre los físicos consiste en poder jugar a tus juegos favoritos en cualquier momento y lugar y, por supuesto, hacerlo las 24 horas del día. Los casinos online no cierran jamás, cosa que sí ocurre con los convencionales, que tienen unos horarios prefijados.

4. Multiplica tu oferta de juego y apuestas

En los casinos convencionales, por razones de limitaciones físicas, la variedad de mesas de juego y apuestas que puedes encontrar son mucho menores que en un casino online, donde en una sola plataforma caben prácticamente todos los existentes, especialmente si accedes desde el computador, ya que en las aplicaciones móviles la oferta es más limitada. Por consiguiente, desde un casino online podremos jugar a todas las variantes de póker, ruleta o pagamonedas que deseemos, además de hacerlo en varias mesas a la vez si así lo queremos.

5. Disfruta de los bonos

Los bonos frecuentes en casinos son un invento 100% digital; no hay casinos físicos que operen con un sistema de bonos de la manera que los casinos online lo hacen. Gracias a ellos podemos doblar nuestro depósito, recibir giros gratis y obtener sumas de bonificación o promociones, tan sólo por nombrar algunas de las modalidades de bonos existentes.

6. Juega con la mayor discreción

El juego es una actividad privada e íntima, por lo que a muchos jugadores no les apetece que conocidos o allegados sepan que frecuentan los casinos. En los físicos muchas veces es complicado pasar desapercibidos, pero en los online es lo más natural del mundo y aunque te cruces en ellos con conocidos, no sabrán ni ellos quién eres tú, ni tú quiénes son ellos.

7. Mejoran la economía digital Colombiana.

Definitivamente, los casinos online están aquí para quedarse y su impacto sobre la economía digital en nuestro país no hará sino ir en aumento.

8. Respaldado por la firma Vicca Group, empresa de gran prestigio en Colombia, con 18 salas y casinos distribuidos en todo el país.

Que una compañía tan reconocida, respalde las apuestas es una garantía de que el camino estará despejado para los ganadores! Todo lo que ganes será bancado y pagado por Vicca Group de Colombia.




Scientific Games wins international awards for their products

Scientific Games is the largest producer and marketer of games for casinos and lotteries on the planet. Every year it receives awards for its quality and technology.

Casino Journal Top 20 Most Innovative Gaming Technology Awards

  • Kyber
  • Unified Wallet

Nevada Battle Born Business

  • Scientific Games

Eilers & Krejcik 2nd Annual EKG Slot Awards Show

  • Top Performing Core Mechanical Reel Game – 88 Fortunes
  • Top Performing Online Slot – 88 Fortunes
  • Best New Online Slot – Quick Hit Ultra Pays Sun Dragon
  • Top Social Casino Company – SciPlay

Gaming Intelligence Hot 50

  • Tim Bucher, Chief Product Officer
  • Phil Horne, Chief Executive Officer Gaming

Gaming Intelligence Awards

  • Supplier Innovation of the Year – SG Vision

International Gaming Awards

  • US Gaming Company of the Year

Global Gaming Awards ICE London

  • Retail Supplier of the Year

EGR Nordics

  • Sports Betting Supplier of the Year

Technology Association of Georgia

  • Top 40 Innovative Technology Companies in GA – OpenSports

​Institutional Investor 2020 All-America Executive Team

  • Scientific Games listed among the top 80 Most Honored Midcap & Smallcap Companies
  • 2020 All-America Executive Team – Consumer: Gaming & Lodging
    • #1 Best IR Team: Scientific Games
    • #1 Best CFO: Michael Quartieri
    • #1 Best IR Professional: Robert Shore
    • #2 Best CEO: Barry Cottle
    • #2 Best in ESG/SRI Metrics: Scientific Games
    • #3 Best Investor Relations Program: Scientific Games
    • #3 Best in Corporate Governance: Scientific Games

SBC Awards

  • Standalone Platform Provider of the Year – Scientific Games

TalentDesk 2019 Best Companies

  • Quality Assurance Jobs – Reno, NV

Global Gaming Business Awards

  • Digital Product of the Year – Open Sports

Global Gaming Business Gaming & Technology Awards

  • Best Interactive Product – Open Gaming System (OGS) and Open Platform System (OPS)

Georgia Manufacturing Alliance

  • People of Manufacturing Award for Operational Excellence

TAG Southeastern Software Association Impact Awards

  • “Emerging Mega Trend” finalist – Scientific Games

Casino Player

  • Favorite Theme Games
    • #1 – MONOPOLY
    • #2 – THE WIZARD OF OZ
    • #3 – JAMES BOND: CASINO ROYALE
  • Reel Slot
    • #1 – 88 Fortunes

2019 Gaming Guide Best Slot Awards

  • Best Penny Slot – Dancing Drums
  • Best Video Slot (2nd place) – Dancing Drums

EGR B2B Awards

  • Platform of the Year (iGaming)

G2E Asia Awards

  • Best Electronic Gaming Solution (Slot & ETGs) – Jin Ji Bao Xi

Walmart Services Division

  • 2019 Supplier of the Year, Product – PlayCentral® 54

Eilers & Krejcik Slot Awards 

  • Top Performing Core Video Reel Game – Dancing Drums
  • Top Performing Core Mechanic Reel Game – 88 Fortunes
  • Top Performing New Mechanic Reel Core Game – Quick Hit Triple Blazing 7’s Super Wheel
  • Top Performing New Cabinet – TwinStar J43
  • Best Use of Land Based Content in a Social Slot Game

Gaming Intelligence Awards

  • Lottery Supplier of the Year
  • Hot 50 Executives – Barry Cottle, CEO and President, Dylan Slaney, SVP Casino for Digital, Cameron Garrett, VP of Analytics and Insights, Lottery Group

Technology Association of Georgia

  • Top 40 Innovative Technology Companies in GA

SBC Awards

  • Standalone Sportsbook Platform Provider of the Year
  • Best Live Betting Product – OpenBet

Sands Supplier Excellence Awards (China)

  • Sands Supplier Excellence Award for Innovation

 Business Awards of Macau

  • Most Valuable Brand – Scientific Games Corporation

 Macau Gaming Show

  • Best Game Theme – Super Flower of Riches

 Global Gaming Awards

  • Land-Based Industry Supplier of the Year
  • Digital Industry Supplier of the Year: SG Digital  
  • Digital Product of the Year: Open Bet

 Gaming and Technology Awards

  • Best Interactive Product: OpenBet

 Gaming Hall of Fame

  • Dick Haddrill, Vice Chairman of Board of Directors

 Jens Halle Memorial Award from Association of Gaming Equipment Manufacturers

  • Gavin Isaacs, Vice Chairman of Board of Directors

 Global Gaming Business Emerging Leaders of Gaming’s 40 Under 40

  • Jamie Knight, Senior Game Producer

 North American State and Provincial Lotteries

  • Best New Instant Game: DC Lottery’s Neighborhoods produced by SG

 Lottery Hall of Fame

  • Chuck Kline, Senior Vice President of Lottery Licensing

 EGR Italy

  • Mobile Supplier

 G2E Asia Awards

  • Best Industry Rising Stars: Matthew Alan Righton
  • Best Electronic Gaming Solution (Slots and ETGs): Duo Fu Duo Cai

 Gaming Intelligence Awards

  • Lottery Supplier of the Year
  • Social Casino Supplier of the Year
  • Supplier Innovation of the Year:  ONEVoice™

 Gaming Intelligence HOT50

  • Matt Davey
  • Jason Wallbridge
  • Pat McHugh

 Business in Excellence Awards (Forsyth County, Georgia)

  • Business of the Year

 Communitas Awards

  • Green Initiatives: Scientific Games’ Global Sustainability Initiatives
  • Making a Difference: Scientific Games’ Humanitarian Relief Effort

 




Las Vegas Sands registra una caída del 82% en sus ingresos en el segundo trimestre

El desarrollador y operador de Integrated Resorts basados ​​en convenciones informó que los ingresos netos fueron de $ 586 millones, una disminución del 82.0% con respecto al trimestre del año anterior. El CEO Sheldon G. Adelson dijo que el proceso de recuperación de Las Vegas Sands de la pandemia Covid-19 continúa progresando en cada uno de los mercados de la compañía.

Vegas Sands , desarrollador y operador líder mundial de Integrated Resorts basados ​​en convenciones, informó el miércoles los resultados financieros para el trimestre que finalizó el 30 de septiembre de 2020 .

THE VENETIAN. Casino SANDS de LAS VEGAS

“Me complace decir que el proceso de recuperación de la pandemia Covid-19 continúa progresando en cada uno de nuestros mercados”, dijo  Sheldon G. Adelson , presidente y director ejecutivo. “Nuestra mayor prioridad a medida que continúa la recuperación sigue siendo nuestro profundo compromiso de apoyar a los miembros de nuestro equipo y ayudar a los necesitados en cada una de nuestras comunidades locales de Macao, Singapur y Las Vegas .

Sheldon Adelson, mayor inversionista de LAS VEGAS SANDS

Seguimos siendo optimistas sobre la eventual recuperación completa del gasto en viajes y turismo en nuestros mercados, así como nuestras perspectivas de crecimiento futuro. Tenemos la suerte de que nuestra solidez financiera respalde nuestros programas de inversión de capital previamente anunciados tanto en Macao como en Singapur, así como nuestra búsqueda de oportunidades de crecimiento en nuevos mercados “.

 Sands Singapur

Los ingresos netos fueron de $ 586 millones, una disminución del 82.0% con respecto al trimestre del año anterior. La pérdida operativa fue de $ 610 millones, en comparación con los ingresos operativos de $ 899 millones en el trimestre del año anterior. La pérdida neta en el tercer trimestre de 2020 fue de $ 731 millones, en comparación con la utilidad neta de $ 669 millones en el tercer trimestre de 2019. El EBITDA consolidado ajustado de la propiedad fue de $ (203) millones, en comparación con $ 1.28 mil millones en el trimestre del año anterior.

Resultados financieros consolidados de Sands China

Según los PCGA, los ingresos netos totales de SCL disminuyeron un 92,1%, en comparación con el tercer trimestre de 2019, a $ 167 millones. La pérdida neta de SCL fue de $ 562 millones, en comparación con la utilidad neta de $ 454 millones en el tercer trimestre de 2019.

Otros factores que afectan las ganancias

El gasto por intereses, neto de los montos capitalizados, fue de $ 137 millones para el tercer trimestre de 2020, consistente con el trimestre del año anterior. Nuestro costo de endeudamiento promedio ponderado en el tercer trimestre de 2020 fue de 4.0%, en comparación con el 4.5% durante el tercer trimestre de 2019, mientras que nuestro saldo de deuda promedio ponderado aumentó en comparación con el trimestre del año anterior debido a las emisiones de $ 1,50 mil millones de notas senior. por SCL en junio de 2020 y $ 500 millones en notas senior de LVS en noviembre de 2019.

SANDS MACAO

Nuestro beneficio de impuesto sobre la renta para el tercer trimestre de 2020 fue de $ 17 millones, en comparación con un gasto de impuesto sobre la renta de $ 82 millones en el trimestre del año anterior. El beneficio del impuesto sobre la renta para el tercer trimestre de 2020 se debió principalmente a las pérdidas antes de impuestos experimentadas en el tercer trimestre de 2020 por nuestras operaciones en EE. UU. Y Singapur.

Elementos del balance

Los saldos de efectivo no restringidos al 30 de septiembre de 2020 fueron de $ 2.380 millones.

La compañía tiene acceso a $ 3.95 mil millones disponibles para préstamos en virtud de nuestras líneas de crédito rotativas de EE. UU., SCL y Singapur, neto de cartas de crédito pendientes.

Al 30 de septiembre de 2020, la deuda total pendiente, excluidos los arrendamientos financieros, era de $ 13.890 millones.

El Directorio de la compañía extendió el vencimiento de su programa de recompra de acciones por dos años, del 2 de noviembre de 2020 al 2 de noviembre de 2022.

Los gastos de capital

Los gastos de capital durante el tercer trimestre totalizaron $ 376 millones, incluidas las actividades de construcción, desarrollo y mantenimiento de $ 279 millones en Macao, $ 76 millones en Marina Bay Sands y $ 21 millones en Las Vegas.

Informe completo, clic aquí




La Inteligencia Artificial está transformando la industria del Juego en Línea #IA #AI

No es un secreto que la inteligencia artificial (IA) está lanzando olas disruptivas a través de una variedad de industrias y sectores. Las empresas se esfuerzan por comprender qué es la Inteligencia Artificial y cómo se puede utilizar mejor, especialmente aquellas con componentes tecnológicos. Pero ellos no son los únicos.

Alvaro Abril, Autor de este artículo y Director de www.alvaroabril.com y Conferencista Internacional ha sido Consultor y/o Alto Ejecutivo de importantes grupos de Casinos como Cirsa de España, Deq de Canadá y Masaris del Perú. Igualmente ha laborado en importantes empresas de software latinoamericanas.

“En mi experiencia como Desarrollador de software para Juegos y Fidelización de Consumidores he desarrollado novedosas tecnologías que permiten conocer particularmente las necesidades del consumidor en casinos Land Based en Colombia, Perú, Panamá y Guatemala”. Alvaro Abril, Director de www.alvaroabril.com

Los casinos en línea y la industria del juego en general están en el centro de la transformación de la inteligencia artificial . De hecho, la intersección de la inteligencia artificial y el juego se consolidó hace más de 20 años cuando la computadora Deep Blue de IBM derrotó al reconocido maestro de ajedrez Garry Kasparov 3.5 – 2.5 en un partido de seis juegos.

El poder absoluto de la inteligencia artificial en el mundo de los juegos de azar hasta ahora se mostró mejor en enero de 2017, con Libratus AI de Carnegie Mellon ganando miles de manos de póker sobre los mejores jugadores en Heads-Up No-Limit Hold ’em.

El Poder de la Inteligencia Artificial se impuso a miles de Jugadores Expertos en Pittsburgh

Pero esto es solo el comienzo de la influencia de IA en el juego y la forma en que funcionan los casinos.

Nuevas alturas vertiginosas de UX

La industria del juego, en la forma tradicional de casinos tradicionales, ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia del análisis del comportamiento de los jugadores. Utilizando métodos de recopilación de datos como las tarjetas del club de jugadores y los programas de lealtad, los casinos emplean sistemas sofisticados para comprender por qué los jugadores eligen juegos específicos, dejan de jugar o cambian de juego.

A medida que las tendencias se desarrollan en los datos, los casinos pueden identificar factores tales como qué elementos de un juego lo hacen más popular que otros o cómo la disposición física de los juegos en el piso impacta la selección de jugadores. Reunir y analizar todos estos datos produce beneficios para casinos y jugadores. Los operadores de juegos usan los datos para implementar recursos, retener jugadores y maximizar las ganancias, mientras que los jugadores disfrutan de experiencias de juego personalizadas y generosas ofertas promocionales.

Las oportunidades de recopilar y aprovechar los datos de los jugadores explotan en el mundo de los casinos en línea. En lugar de rastrear un porcentaje del total de jugadores, las personas que han optado por el club de un jugador, los casinos en línea pueden rastrear la actividad de todos los jugadores en función de sus cuentas de usuario.

Estas valiosas ideas combinadas con IA permiten una experiencia de usuario aún mayor (UX – Experiencia del Usuario).

¡Como un jugador en línea, puede ingresar virtualmente a un casino creado solo para usted! El sistema conoce tus juegos favoritos y se puede acceder con un solo clic cuando inicias sesión.

IA (Inteligencia Artificial) también está mejorando radicalmente la experiencia del usuario en puntos de contacto de servicio al cliente . Los impersonales, a menudo frustrantes “bots” de servicio al cliente -los agentes no humanos que se supone que reconocen sus comandos de voz pero rara vez lo hacen- están siendo reemplazados por una nueva clase de conserje inteligente.

Armados con un profundo conocimiento de sus preferencias y hábitos, estos agentes impulsados ​​por inteligencia artificial brindan información más personalizada a la vez que brindan resoluciones más rápidas y centradas en el cliente a los problemas. Finalmente estamos entrando en la era de los sistemas automatizados amigables, relevantes y receptivos.

Construyendo un muro antes de la pendiente resbaladiza

La batalla contra la adicción al juego se libra a diario entre la industria del casino y grupos de defensa del ludópata. En general, los casinos hacen un trabajo encomiable en la promoción de juegos responsables y en la provisión de recursos a los jugadores que puedan tener un problema de juego. Pero, ¿qué pasa si se puede hacer mucho más antes para frustrar la adicción al juego?

Gracias a la Inteligencia Artificial, la detección temprana y la prevención son posibles. Al analizar los datos de los jugadores en busca de conductas problemáticas, IA puede marcar individuos con patrones preocupantes y notificar a los operadores de casinos en línea. La cuenta identificada puede suspenderse mientras se ofrece ayuda al jugador antes de que pierda el control de la adicción al juego.

La Ludopatía puede combatirse desde el inicio, cuando un software con Inteligencia Artificial detecta patrones de conducta obsesivos en una persona.

BetBuddy, una plataforma de análisis pendiente de patente de la firma de tecnología de servicios financieros y juegos Playtech, es un ejemplo de tecnología que aplica IA para capturar las huellas digitales de un jugador, mejorar la experiencia de usuario e identificar jugadores problemáticos. Esta solución se basa en algoritmos forestales aleatorios, redes neuronales y otros métodos para detectar el comportamiento de juego irresponsable en tiempo real. BetBuddy luego ofrece comunicaciones personalizadas con respecto al comportamiento detectado tanto para el jugador como para el operador.

Cheat Proofing y nivelación del campo de juego

Del mismo modo que a los jugadores se les debe ofrecer protección y se les debe informar sobre la adicción al juego, los casinos en línea deben estar protegidos de jugadores inescrupulosos. El mismo análisis de datos perspicaz y las capacidades de aprendizaje automático que AI utiliza para recompensar y proteger se pueden utilizar para eliminar a los jugadores que hacen trampa.

Los Sistemas de Seguridad en los Casinos Land Based, son muy eficientes para controlar a los jugadores tramposos

Los casinos en línea están en desventaja en comparación con sus compañeros terrestres cuando se trata de monitorear jugadores en acción. Los nidos de las cámaras de CCTV y el personal de seguridad con ojos de águila omnipresentes con las operaciones basadas en tierra no están disponibles para vigilar a los jugadores en línea en sus hogares o sobre la marcha. Esto crea un punto ciego en el que los jugadores en línea pueden hacer referencia a los programas de probabilidad o emplear sus propios robots de IA para obtener una ventaja injusta sobre la casa.

Todos los jugadores bien intencionados se benefician cuando IA identifica y erradica rápidamente un esquema de trampas. Sin embargo, el desafío será que la inteligencia artificial de manipulación del casino supere la IA fraudulenta de los tramposos. Espere ver algo similar al juego de ciberseguridad del gato y el ratón que ha estado en marcha durante décadas entre los hackers y los encargados de mantener a los infames atacantes fuera.

La industria de los casinos tiene una impresionante trayectoria de adopción rápida de tecnología interactiva. Compare la sensación de 16 bits de los juegos de póker en línea de antaño con el video póker en vivo de los traficantes de hoy, y es evidente que los casinos en línea han realizado saltos cuánticos para atraer y apaciguar a los jugadores. Si alguien tiene la oportunidad de prevalecer en la guerra de la IA “buena contra la malvada” contra los tramposos, son los operadores actuales de casinos en línea.

Todavía estamos en las primeras etapas de la adopción de la industria de los casinos por parte de la IA. Si bien los campos de UX, el juego responsable y la prevención del fraude presentan casos de uso de ruptura, se seguirán desarrollando más aplicaciones de inteligencia artificial para la industria. Como jugadores, debemos esperar esta promesa de juego personalizado, seguro y justo.

 




Dreams y Sun International firman acuerdo para fusionar sus casinos en Latinoamérica

Los accionistas de las compañías chilenas Dreams y la sudafricana Sun International finalizaron a entera satisfacción el proceso de due diligence iniciado a principios de este año y firmaron este martes un acuerdo de fusión de sus operaciones en Latinoamérica. La operación está condicionada a la aprobación de las autoridades competentes, tanto en Chile como en Sudáfrica.

“Con este paso formalizamos una asociación que venimos trabajando desde hace tiempo, siempre pensando en convertirnos en un referente en la industria de los casinos y la entretención tanto para nuestros clientes, como para los accionistas y nuestros colaboradores?, comentó Jaime Wilhelm, Gerente General Corporativo de Dreams y quien se convertirá en CEO para Latinoamérica de la compañía fusionada.

Por su parte, Graeme Stephens, CEO de Sun, explicó que”Sun International ha realizado una inversión significativa en Latinoamérica para formar una base de activos que permitan sentar los cimientos de un sólido crecimiento en la Región. Esta fusión nos permitirá contar con la escala requerida para abordar las oportunidades de crecimiento que se nos presenten, a la vez que diversificar sus operaciones actuales”

A esta unión, Dreams aporta con seis complejos de entretención en Chile (Iquique, Temuco, Valdivia, Puerto Varas, Coyhaique y Punta Arenas) y con dos casinos y dos salas de juego en Lima (Perú). Por su parte, Sun sumará el casino Monticello en Chile, el Casino Ocean Sun en Panamá y el Sun Nao Casino en Cartagena de Indias (Colombia).

“Partiremos con una excelente presencia en la Región, pero nuestro foco va a estar en el crecimiento en toda Latinoamérica, ya que nuestra cancha se hizo más grande. Sin embargo, uno de los factores decisivos a la hora de elegir, tanto nuevas operaciones para desarrollar desde cero como adquisiciones de casinos ya existentes, será la realidad regulatoria de cada país. Tenemos situaciones bien distintas en la Región y es algo que vamos a analizar al detalle?, adelantó Wilhelm.

La fusión en cifras

Tras la aprobación de la operación por parte de los reguladores, Dreams y Sun compartirán inicialmente la propiedad de la compañía resultante a partes iguales. Posteriormente, Sun alcanzará una participación del 55%, a través de la compra de acciones a Entretenimientos del Sur Limitada (fondo de inversiones de Citigroup, actual accionista de Dreams) por unos US$ 51,3 millones. Por su parte, Inversiones Nueva Pacífico Sur Limitada (sociedad de los hermanos Fischer) mantendrá su participación.

Esto después que los casinos Monticello y Ocean Sun de Panamá quedaran avaluados en un monto equivalente a los activos de Dreams. Adicionalmente, el casino Sun Nao de Colombia, con un costo de construcción y puesta en marcha de US$ 25 millones, será adquirido con dinero en efectivo por la entidad fusionada.

La compañía resultante generará un EBITDA de aproximadamente US$ 100 millones, según datos a 30 de junio de 2015 correspondientes a los últimos 12 de meses. Además, contará con 6.642 máquinas de azar, 302 mesas de juego y una oferta de 533 habitaciones de hotel.

Ambas partes reiteraron su intención de abrir la compañía combinada a bolsa (Initial Public Offering o IPO por sus siglas en inglés), siempre que las condiciones de mercado sean apropiadas, dentro de los 18 meses tras el acuerdo de fusión.

 




CGS Cloud 2020: El aporte a la industria del juego en pandemia, 28 y 29 de setiembre en cgscloud.net

Los organizadores de CGS Cloud 2020 se encuentran satisfechos con los resultados de su primer proyecto virtual, elaborado con mucho esfuerzo y dedicación al servicio de sus colegas

CGS Cloud 2020 se llevará a cabo los próximos 28 y 29 de septiembre a las 9:30 am (Hora Miami) mediante su renovada plataforma cgscloud.net donde los visitantes podrán encontrar diversas opciones para elegir el idioma de su preferencia y puedan participar activamente del contenido de las conferencias. 

¿Cómo acceder a las Conferencias de CGS Cloud 2020? 

Desde ya, usted puede registrarse gratuitamente en la web oficial www.cgssummit.com, y los días 28 y 29 de septiembre ingresará a la Plataforma de Streaming o transmisión en vivo en www.cgscloud.net

El equipo de Caribbean Gaming Show agradeció la importante participación de las diversas empresas y asociaciones quienes participan de este importante evento virtual, donde todos los panelistas expondrán temas de primer nivel. Reiteramos el agradecimiento por el incondicional apoyo a: Btobet, BMM, BetGames TV, Altenar, Latan Win, Gaming Labs (GLI), Aristocrat, Latan Entertainment, Betmotion, AXES, IGaming Next, PlayUp, FBM Gaming, Sun Dreams Chile, Zitro, WH Partners, Dotworkers, 4Sense Gaming, SistemasGeniales.com, Groove Gaming, Pragmatic Play, Betconsult, Betzilian, Infinity Gaming, Canadian Gaming Association, Coljuegos, Carlezzo Advogados, Enjoy Viña del Mar, Codere, Asociación Chilena de Juegos, Superintendencia de juegos de Chile, Asociación Dominicana de Juegos de Azar, Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico, Fecoljuegos, AIEJA de México, Sonaja de Perú. 

¡Separe fechas! La cumbre virtual CGS Cloud 2020, preparada con los principales representantes del Caribe Latinoamérica y Brasil; llega al servicio de nuestros colegas, para compartir una mejor visión del mundo del Juego e impulsar nuestra industria en la coyuntura que atravesamos.




A medida que el efectivo huye de los casinos de Macao, el centro de juego enfrenta grandes probabilidades de una lenta recuperación

HONG KONG  – Los temores de que China esté ampliando la represión de los juegos de azar en el extranjero han provocado una prisa por retirar miles de millones de dólares del centro de casinos más grande del mundo, Macao, amenazando con una recuperación en la economía golpeada por el coronavirus, dicen los ejecutivos.

Una estampida sin precedentes para retirar dinero de los juegos de azar, empresas que atraen a los grandes apostadores, comenzó en julio después de que Beijing identificara el flujo transfronterizo de fondos para el juego como un riesgo para la seguridad nacional.

Es preocupante que los retiros de los clientes se hayan extendido a la industria de los casinos en general, lo que provocó una crisis de efectivo en el sector VIP de Macao en un momento en que el territorio chino está luchando por recuperarse de las restricciones de Covid-19, lo que ha hecho que el número de turistas y los ingresos del juego caigan en picado.

“No estamos hablando de millones, sino de miles de millones”, dijo un ejecutivo de casino que no estaba autorizado a hablar con los medios.

“Tenemos efectivo en el banco, pero con todo el mundo retirando, es un problema”.

Varios otros ejecutivos también dijeron  que se estaba sacando efectivo en miles de millones de dólares de Hong Kong.

Si bien los casinos de Macao tienen amplias reservas para aguantar varios meses sin ingresos, el aumento de las retiradas de efectivo apunta a una pérdida importante de confianza en el crucial sector de viajes VIP, lo que supone un nuevo golpe para la economía, dijeron analistas.

El sector representa alrededor del 50 por ciento de los ingresos totales del juego, que alcanzaron los 36.500 millones de dólares (49.800 millones de dólares) el año pasado. La pandemia ya ha devastado la economía con una caída de los ingresos del juego de alrededor del 96% en el segundo trimestre interanual.

Los retiros comenzaron cuando cientos de clientes intentaron retirar depósitos de Suncity, en sus clubes VIP en todo Macao, por temor a que las autoridades chinas los atacaran. Suncity negó las acusaciones.

Luego, el grupo comenzó a restringir los retiros, lo que provocó una oleada de pánico entre los clientes que buscaban sacar su dinero de todos los viajes, dijeron los ejecutivos.

Suncity dijo que estaba actuando de conformidad con las nuevas políticas de los casinos, pero se negó a dar más detalles.

Los mercados de la antigua colonia portuguesa tienen licencia para proporcionar a los clientes depósitos de fichas y servicios de retiro en nombre de los casinos Sands China, Wynn Macau, MGM China, Galaxy Entertainment, SJM Holdings y Melco Resorts. 

A medida que los clientes empezaron a sacar dinero en medio de los temores de una represión más amplia por parte de Beijing, los agentes de transporte público, a su vez, comenzaron a retirar depósitos de los casinos.

QUITAR

Los casinos han reaccionado poniendo límites a la cantidad de fichas en efectivo que se pueden retirar, dijeron los ejecutivos. “La represión de las transacciones transfronterizas finalmente ha puesto de manifiesto el inconveniente de que Macao siempre ha dependido de la salida de fondos del continente”, dijo Ben Lee, fundador de la consultora de juegos de azar de Macao IGamiX.

El juego es ilegal en el continente, pero está permitido en los casinos de Macao.

En algunos casinos, los clientes ahora solo pueden retirar HK $ 1 millón (S $ 176,000) en comparación con HK $ 5 millones en los últimos meses y solo el titular de la cuenta puede retirarlo, dicen los ejecutivos.

Cualquier transacción de más de HK $ 200,000 ahora está marcada, lo que lleva a que las personas lleven alrededor de HK $ 5 millones en chips en múltiples conjuntos de HK $ 10,000 para evitar ser detectados.

Con miles de fichas cobrando fichas, algunos cajeros automáticos y oficinas de cambio en Macao han mostrado brevemente disponibilidad limitada o nula en las últimas semanas.

La autoridad monetaria de Macao dijo  que el suministro de dólares de Hong Kong es “actualmente” estable y que ha tomado medidas para garantizar un suministro adecuado de divisas.

Los retiros se producen cuando China reanuda completamente las visas de turista de Macao a partir del 23 de septiembre, y los ejecutivos advierten que más llegadas podrían significar que se retire más efectivo.

Algunos clientes de Suncity, enojados por no poder obtener sus fondos, han iniciado un grupo en línea llamado Suncity Victimas y están planeando una protesta el 23 de septiembre en las salas VIP de Macao.

 




El gobernador Cuomo anuncia que los casinos pueden reabrir con capacidad limitada en Septiembre

Cubrimientos faciales, distanciamiento social y otros protocolos de seguridad requeridos en todo momento

Los casinos deben tener estándares mejorados de filtración de aire, ventilación y purificación antes de abrir

El gobernador Andrew M. Cuomo anunció hoy que los casinos y las instalaciones de terminales de video lotería podrán reabrir a partir del 9 de septiembre con un límite de ocupación del 25 por ciento. 

Todos los lugares que opten por reabrir estarán sujetos a estrictos protocolos de seguridad, incluida la aplicación estricta de cubrimientos faciales excepto al comer o beber, distanciamiento social, personal adicional para controlar la ocupación, flujo de tráfico y asientos para evitar el hacinamiento, y protocolos mejorados de limpieza y desinfección. 

Los casinos también deben tener estándares mejorados de filtración de aire, ventilación y purificación para poder abrir.

“Los neoyorquinos han hecho un trabajo extraordinario: aplanamos la curva de una manera que ningún experto pensó que fuera posible”, dijo el  gobernador Cuomo. “Hemos tomado la determinación de que podemos reabrir casinos de manera segura con una filtración de aire mejorada y protocolos de seguridad estrictos que incluyen máscaras obligatorias y distanciamiento social. Esta es una buena noticia y el siguiente paso correcto en nuestra reapertura gradual basada en datos que está funcionando”.

Los casinos deben dejar seis pies de distancia entre las máquinas en funcionamiento. No se permitirán juegos de mesa a menos que y hasta que los casinos pongan barreras físicas entre los jugadores y la Comisión de Juegos apruebe esas barreras. 



No se permitirá el servicio de bebidas o alimentos en la sala de juegos. La Comisión Estatal de Juegos se desplegará para monitorear los casinos y garantizar el cumplimiento estricto de estas medidas.




Casinos en Macao (ASIA) bajaron un 94,5% en agosto

Los ingresos brutos del juego de Macao disminuyeron un 94,5% interanual a MOP $ 1,33 mil millones (US $ 166 millones) en agosto, un resultado casi idéntico al GGR previamente informado para julio de MOP $ 1,34 mil millones (US $ 167 millones), un 94,5% anual. -en otoño del año.

Las cifras, publicadas por la Oficina de Inspección y Coordinación del Juego, hacen que cinco meses consecutivos de GGR disminuyan cómodamente el 90%.

Los gobiernos de Macao y Guangdong han respondido recientemente restableciendo el Plan de visitas individuales para los residentes de Zhuhai a partir del 12 de agosto y toda la provincia de Guangdong a partir del 26 de agosto, y la primera de las solicitudes de visado para todo Guangdong se aprobará a partir de hoy 1. Septiembre.

IVS representó el 46,8% de los 27,9 millones de visitantes de China continental que ingresaron a Macao en 2019.

Durante los primeros ocho meses de 2020, el GGR de Macao se redujo un 81,6% interanual a MOP $ 36,39 mil millones (US $ 4,55 mil millones) en comparación con MOP $ 198,22 mil millones (US $ 24,78 mil millones) durante el mismo período en 2019.




10 estrategias de marketing para prosperar después de COVID

El cierre forzoso de casinos durante la pandemia de COVID-19 es tanto un riesgo de ingresos a corto plazo como una oportunidad única para ganar participación de mercado (market share).  Gracias a la experiencia que me han permitido vivir mis clientes en sus casinos, les daremos algunos tips que podrán hacer la diferencia entre sobrevivir y aprovechar para expandir su mercado.                          

Alvaro Abril, CEO Dineroclub.com
Alvaro Abril, CEO SistemasGeniales.com, productores de software y juegos para casinos.

Sabemos que la población de clientes se verá disminuída y tener el mismo market share o participación de mercado es condenarnos a ganar menos, arriesgando el punto de equilibrio mensual del casino. Será una época para que los que controlen las variables crezcan y los competidores débiles terminarán por desaparecer o ser comprados por otros.

Estimamos que solo uno de cada cinco jugadores en un nicho de mercado son visitantes leales y habituales de una propiedad determinada, pero esos jugadores leales pueden contribuir entre el 60% y el 80% de los ingresos (tendencia a la ley de Pareto). Esta estadística es consistente a nivel mundial.

El cierre forzoso de los casinos durante la pandemia de COVID-19 es tanto un riesgo de ingresos a corto plazo como una oportunidad única para ganar participación de mercado mientras los jugadores, están fuera de su patrón de visitas típico.

Por supuesto, existe una enorme diferencia entre saber que esta es una oportunidad y hacer algo al respecto. En tiempos mejores, simplemente podríamos haber mejorado las ofertas y esperar lo mejor, sabiendo que un puñado de grandes jugadores subsidiaría mucha ineficiencia. En un mundo posterior a COVID, es posible que los especialistas en marketing deban ser más eficientes.

Creemos que los operadores pueden reducir la reinversión al mismo tiempo que ganan participación de mercado si se vuelven más estratégicos y segmentados en su pensamiento y aprovechan los análisis de manera más profunda. Para hacer esto, creemos que los operadores deben repensar su marketing de al menos tres formas:

  • Consolidar a los clientes que son leales en otros lugares
  • Reactivar a los clientes que son desertores
  • Reinvertir con objetivos de comportamiento claros.

Vamos a evaluar algunas de las 10 estrategias que su compañía debe tener en cuenta para aumentar la masa e inversión promedio de sus clientes.

DIFERENCIARSE POR TENER NUEVOS SISTEMAS TECNOLÓGICOS PROMOCIONALES O NUEVAS MÁQUINAS

Es importante CREAR MOTIVOS y FACTORES DIFERENCIALES que los Jugadores no encuentren en otros casinos. Si Usted inventa una promoción que rete a los jugadores y que los invite a permanecer en sala, logrará fidelizarlos. Pero si tiene Usted lo mismo o menos que los demás competidores, Usted estará condenado a la caída de sus ingresos.

ELIMINAR LOS CLIENTES-HONGO

Reconocemos con este nombre a aquellos clientes que llegan al casino a tratar de aprovechar las promociones, a pedirle fichas o créditos a otros clientes diciendo que le dieron la suerte y a comer y tomar de cuenta de la Casa.  Hay que detectarlos, porque con toda seguridad es más lo que se les invierte en alimentos, servicio y bebidas que lo que realmente aportan al Casino.

CONECTARSE CON LOS CLIENTES-IMÁN LEALES A NUESTROS CASINOS

Este tipo de Cliente, es aquel muy sociable, que atrae jugadores de perfil medio o alto. Incluso, puede ser que estos jugadores no aporten muchos recursos al casino, pero hacen parte importante de este “ecosistema de juego” y si no se cuidan, se llevan a los clientes nuevos.  Usualmente el Cliente-Imán suele quedar de encontrarse con otros clientes dentro de nuestras salas. Incluso los podemos premiar con créditos para jugar o dinero para que atraigan nuevos jugadores a nuestras Salas.

DETECTAR A LOS CLIENTES-IMÁN QUE JUEGAN EN OTROS CASINOS

Este tipo de Cliente, es aquel muy sociable, que atrae jugadores de perfil medio o alto, igual que en el caso anterior, pero que son leales a otros establecimientos. En este caso, lo que debemos hacer es atraerlos por intermedio de otros clientes leales nuestros o incluso conocidos de nuestros actuales empleados que hayan laborado en otras empresas. Se le daría el mismo trato de los Clientes-Imán Leales.

ATENDER A LOS CLIENTES LEALES CON UN TRATO VIP

Los clientes leales no necesitan que los inundemos con bonos. La estrategia con Ellos es prestarles mejor servicio de restaurante, bebidas especiales, servicio a mayor velocidad.

DETECTAR CUÁLES SON LOS CLIENTES QUE APORTAN EL 80% DE LAS UTILIDADES Y TRATAR IGUAL DE BIEN A LOS CLIENTES QUE LOS ACOMPAÑAN, DÁNDOLES UN TRATO ULTRA-VIP.

Es muy clave analizar qué clientes nos aportan el 80% del ingreso y asegurarlos, para sostener la economía del casino. Importantísimo evaluar con quiénes ingresan a sala y tratarlos de la forma máxima posible en servicio, incluyendo Invitaciones a cenas privadas dentro de nuestro casino (en caso de que tengamos restaurante de lujo o brindarles habitación, si tenemos un Hotel).

TOMAR PRIMERO A LOS PATRONES DESLEALES

Estos usuarios están activos, pero en su mayoría juegan en otros lugares y, por extensión, solo nos muestran parte de su billetera. Estos clientes tienen un patrón de juego que se caracteriza por los caprichos en su comportamiento.

Por ejemplo,  dos jugadores tienen el mismo gasto diario  pero el jugador dos no es leal: visita de manera irregular y varía sustancialmente su gasto por día. En consecuencia, es probable que tengamos muchas más ventajas con el jugador desleal.

Por ejemplo, según el patrón de visitas intermitentes de este jugador, convertirlos de desleales a leales se reflejaría en un aumento del recaudo. Del mismo modo, es probable que estemos obteniendo el segundo bocado en la billetera de este jugador.

En consecuencia, estamos aconsejando a los operadores que dirijan sus campañas a estos clientes desleales de manera agresiva en su reapertura de marketing, ya que la consolidación de estos clientes conducirá a concentrar las ganancias  que antes estaban compartidas. Encontrar a estos jugadores es bastante fácil al observar la variación en el comportamiento de un cliente frente a sus promedios.

Hemos tenido los mejores resultados al segmentar primero a los usuarios en grupos similares (utilizando la segmentación estadística) y luego ejecutar esta comparación dentro de cada segmento de forma independiente.

La estrategia en este segmento requiere un acto de fe: los clientes leales tienen menos ventajas, por lo que es mejor reinvertir en clientes desleales hasta que los clientes leales muestren signos de decadencia.

En consecuencia, la clave del éxito en este segmento es el seguimiento activo de los clientes leales y el desarrollo de ofertas para incentivar a los clientes desleales a convertirse en visitantes más regulares.

REACTIVAR LOS DESERTORES QUE AHORA ESTÁN JUGANDO EXCLUSIVAMENTE EN OTRO LUGAR

Los programas de reactivación suelen tener un ROI bajo, excepto en el caso de clientes desertores. Los desertores siguen activos pero solo juegan con un competidor. A menudo se pueden reactivar frente a los usuarios inactivos que ya no son jugadores activos con nadie y son difíciles de reactivar.

Analizar los declives de los clientes inactivos requiere comprender cómo caducaron estos clientes. Hemos descubierto que los usuarios que dejan de jugar abruptamente tienen más probabilidades de reactivarse que los usuarios que se agotan lentamente.

Utilizando esta técnica de segmentación, hemos podido aumentar el ROI o las campañas de reactivación al triple. Hemos descubierto que el truco en las campañas de reactivación no está en la reactivación inicial, sino en recompensar de tres a cuatro visitas al casino dentro de una franja de tiempo estrecha. Al formular estrategias de reapertura, creemos que es aconsejable apuntar a estos clientes de manera agresiva en lugar de lanzar una red diluida pero amplia.

SEGMENTAR A LOS JUGADORES Y MEDIANTE SOFTWARE, CREAR PROGRAMAS PERSONALIZADOS PARA CADA UNO.

Si organizamos actividades grupales (torneos, cenas especiales) organizados por el horario en que suelen visitar el Casino, o en los tipos de juego (mesas/máquinas o póker, black jack, baccarat, ruleta o aún segmentar más dentro del Póker Let it Ride/ Pai Gow / Texas Holdem Póker o Caribbean Stud Póker). Esto nos permitirá reunirlos por intereses en común y luchar por bolsas especiales de premios, en vez de tener que premiarlo a cada uno individualmente. De hecho los torneos, aunque no obtienen ganancias o muy pocas para la casa, atraen a los jugadores con una buena excusa y finalmente se quedan jugando.

SEGMENTAR EL SERVICIO EN SALA

Si se cuenta con un buen software (nosotros en www.sistemasgeniales.com lo creamos), todos sus Meseros y Jefes de división podrán estar muy atentos a cada jugador y saber si los debemos atender cada 15 minutos, o qué pasabocas o licor les gusta, o a qué hora llega usualmente para recibirlos con su coctel preferido, o por supuesto celebrarle su cumpleaños).

CONCLUSIÓN

En un mundo post-COVID donde los dólares duros son preciosos, volverse más estratégico con la reinversión es más sabio que las reducciones generales mencionadas por algunos operadores.

Creemos que el cierre de COVID tiene el potencial de ser una gran plataforma para el crecimiento futuro. Como la mayoría de las propiedades mantienen un ojo más estricto en la chequera, creemos que las estrategias anteriores son una forma efectiva de aprovechar esta ventaja sin arruinarse.




Los casinos volverán a abrir, pero ¿volverán los clientes?

A medida que los casinos de todo el mundo comienzan a considerar sus estrategias de reapertura, es posible que deban pensar más allá de la caja para atraer una base de clientes cada vez menor.

Synergy Blue, un fabricante de juegos de casino de estilo arcade, publicó recientemente los resultados de una encuesta a 1,000 jugadores adultos estadounidenses. La encuesta, realizada a fines de abril de 2020, reveló preferencias y expectativas interesantes de los jugadores de casino si van a regresar a los casinos ahora que han comenzado a reabrir.

La encuesta presenta algunas estadísticas aleccionadoras. Solo el 51% de los encuestados dijeron que volverán a apostar en los casinos una vez que los casinos vuelvan a abrir. Pero no todos estos clientes regresarán sin preocupaciones. El 26% de los que planean regresar dijeron que lo harán solo si el número de casos activos de COVID-19 se reduce drásticamente. Una quinta parte de los posibles retornados esperaría a que se retiren las órdenes de quedarse en casa, y otra quinta parte lo hará solo después de que esté disponible una vacuna para la pandemia.

Esta encuesta está corroborada por la experiencia de los casinos en Macao, que ahora están abiertos desde el 20 de febrero. Durante los últimos meses, Inside Asian Gaming ha estado llevando a cabo controles al azar sobre el número de clientes en varias propiedades de Macao. Al 10 de mayo, los 11 RI de Macao, que comprenden The Venetian Macao, Parisian Macao, Sands Cotai Central, City of Dreams, Wynn Palace, MGM Cotai, Galaxy Macau, Grand Lisboa, Wynn Macau, MGM Macau y StarWorld, promediaron solo 14 principales jugadores de la sala de juegos durante cualquier tarde de entre semana. Todos los conteos se llevaron a cabo en las tardes de martes, miércoles y jueves. Solo para subrayar el contraste, los casinos propiedad de Sands China Limited solían atraer alrededor de 200.000 visitantes un día antes de la pandemia.

Algunos analistas observan que el número de visitantes en las propiedades de los casinos de Macao sigue siendo desalentadoramente bajo debido a las estrictas restricciones fronterizas vigentes desde fines de marzo. Sin embargo, el alcance y la naturaleza de las restricciones no serán diferentes cuando Las Vegas o Singapur permitan que los casinos vuelvan a abrir. Las barreras físicas, como las restricciones de viaje transfronterizas (ya sean interestatales o entre países), la falta de disponibilidad de transporte (aerolíneas, servicios de ferry o autobús) y los requisitos de cuarentena física para los clientes que viajan hacia o desde los destinos del casino, hacen que sea extremadamente difícil para los clientes visitar sus destinos de juego favoritos. Por lo tanto, desde un punto de vista financiero, la sabiduría de reabrir los casinos en medio de barreras de entrada prohibitivas está abierta a dudas.

Incluso desmantelar las barreras estructurales y legales no garantizaría un suministro constante de clientes ansiosos. Si nos basamos en la encuesta de Synergy Blue, es posible que los casinos hayan perdido aproximadamente la mitad de sus clientes existentes para siempre. Además, solo el 35% de los que planean regresar dijeron que volverán a sus casinos habituales, mientras que casi 3 de cada 10 que aspiran a regresar dijeron que su elección de casinos estaría determinada por recompensas, descuentos y ofertas especiales.

¿Qué implicaciones tienen estos hallazgos para los operadores de casinos? No basta con tener un plan de reapertura que se centre en la seguridad de los empleados y los clientes.

Los operadores de casinos deberán reevaluar su programa de lealtad y mejorar significativamente la reinversión de los jugadores para atraer y retener a los clientes que regresan a jugar. La mayoría de las estrategias de marketing prepandémicas deberán desecharse y deberán diseñarse estrategias basadas en nuevos modelos de segmentación que tengan en cuenta la nueva generación de clientes y sus expectativas.

En los primeros meses de la reapertura, los empleados de cara al cliente desempeñarán un papel crucial para tranquilizar a los clientes sobre cuestiones de higiene y seguridad. Los empleados de primera línea también serán porristas, lo que generará entusiasmo y entusiasmo que son esenciales para la experiencia del cliente. Empresas como Wynn y Las Vegas Sands, que mantuvieron a su personal en la nómina incluso durante los momentos de cierre del casino, serán recompensadas generosamente mediante el compromiso de los empleados. Navegar por las distintas fases de la vuelta al negocio, como señala el experto en CX Bruce Temkin, no se trata de un gran plan estratégico; se trata de aprovechar los conocimientos y la energía de los empleados comprometidos.

Los ejecutivos de los casinos coinciden en que los casinos necesitarán una ocupación del 50% al 60% solo para alcanzar el punto de equilibrio cuando vuelvan a abrir. No muchas compañías de casinos podrán lograr este tipo de patrocinio de clientes en el futuro previsible. Los casinos que superen las diversas etapas del terreno pospandémico deberán volver a comprometerse total e incondicionalmente con la doctrina del compromiso de los empleados y con la primacía de la experiencia del cliente.




NagaCorp obtiene una ganancia neta de US $ 20,6 millones en 2020, mientras los volúmenes de negocios de Camboya se recuperan

NagaCorp ha revelado que el volumen de juegos en su complejo integrado de Phnom Penh, NagaWorld, en agosto se recuperó a casi los mismos niveles que antes del cierre de tres meses de la propiedad debido al COVID-19.

La firma que cotiza en Hong Kong reveló una ganancia de 20,6 millones de dólares durante los primeros seis meses de 2020, con un EBITDA ajustado de 88,7 millones de dólares. NagaWorld cerró sus puertas en abril antes de reabrir el 8 de julio.

A pesar de las restricciones de viaje en curso, NagaCorp dijo que su IR ha experimentado una fuerte recuperación hasta agosto con un registro VIP diario promedio que alcanzó el 98% de los niveles previos al cierre (1T20) en US $ 104,0 millones. Los buy-ins de la mesa principal de juego han alcanzado el 90% a 3,4 millones de dólares y los de EGM al 93% a 5,1 millones de dólares.

“Desde la fecha de reapertura hasta la fecha de este anuncio, el Grupo ha registrado un aumento constante en sus volúmenes de negocios de juegos contribuido por el patrocinio de expatriados principalmente chinos que actualmente viven o realizan actividades comerciales en Camboya y que esperan patrocinar nuestro casino después de 90 días de cierre ”, dijo NagaCorp.

“En 2019, Camboya informó que los viajes internacionales relacionados con negocios a Camboya aumentaron en un 100% a 1.371.363 visitantes, mientras que el 76% de dichos viajes se originaron en China. Ser el único resort integrado en la ciudad de Phnom Penh también ayudó a impulsar el desempeño operativo del Grupo a pesar de que la mayoría de las políticas de viajes transfronterizos en la región asiática siguen siendo restrictivas “.

NagaCorp dijo que el laminado VIP subió un 57% y las entradas del piso principal un 44% de julio a agosto.

Para el período completo de seis meses, los ingresos brutos del juego cayeron un 57,4% a US $ 372 millones, con VIP GGR bajó un 58,3% a US $ 270,9 millones y la tabla de masas GGR un 53,2% a US $ 68,4 millones.

Fuente: https://www.asgam.com/index.php/2020/08/28/nagacorp-turns-us20-6-million-net-profit-in-1h20-as-cambodia-business-volumes-show-rapid-recovery/




Japón: La renuncia del Primer Ministro complicará el desarrollo de los casinos

(Japón).- Se cree que la renuncia del Primer Ministro Shinzo Abe complicará un plan ya estancado para introducir los casinos en el país. En declaraciones parlamentarias en junio, Abe había expresado su entusiasmo por seguir adelante con el desarrollo del casino incluso en medio de la pandemia de coronavirus.

Se espera que el turismo se recupere una vez que se contenga la enfermedad infecciosa. IR ayudará a Japón a convertirse en un país de turismo avanzado ”, dijo Abe en ese momento, refiriéndose al desarrollo de complejos turísticos integrados que albergan casinos.

El gobierno planea desarrollar hasta tres complejos de casinos como motor del crecimiento económico del país. Planeaba formalizar sus criterios para seleccionar anfitriones a partir de enero de este año.

En diciembre del año pasado, sin embargo, salió a la luz un escándalo de soborno que involucró a Tsukasa Akimoto, ministro de estado a cargo del desarrollo del casino, lo que obligó al gobierno a suspender el proceso de formalización de los criterios.

El brote de coronavirus asestó un golpe adicional al desarrollo del casino. “Necesitamos centrarnos en las respuestas al coronavirus. Queda por ver cuándo se formalizarán los criterios ”, dijo un funcionario del gobierno.

La renuncia de Abe puede paralizar aún más el proceso, posiblemente afectando el objetivo del gobierno de abrir complejos de casinos a mediados de la década de 2020. El proceso retrasado está afectando los preparativos de los gobiernos locales que buscan albergar casinos.

Los gobiernos de la prefectura y la ciudad de Osaka han abandonado sus planes de abrir un casino resort antes de la Exposición Universal de 2025 en la ciudad.

El gobierno de la ciudad de Yokohama, prefectura de Kanagawa, al sur de Tokio, ha dicho que su plan de abrir un casino resort a fines de la década de 2020 podría posponerse. También ha habido un retraso en los preparativos de los gobiernos de las prefecturas de Wakayama y Nagasaki.




CGS CLOUD 2020: destacada agenda se adapta a la coyuntura para los próximos 27 y 28 de agosto

CGS GROUP LLC empresa organizadora de la cumbre virtual se encuentra trabajando arduamente para ofrecer el más completo evento de la Industria del Juego para Latinoamérica, Caribe y Brasil.

En un año marcado por cambios drásticos debido a la coyuntura global, los organizadores de CGS CLOUD 2020 han preparado una AGENDA especial y atractiva para este tiempo de pandemia y post COVID-19, con estrategias innovadoras para salir a flote bajo una nueva normalidad en la industria del juego.

Se encuentran ultimando detalles del evento que se llevará a cabo dentro de 2 semanas, los próximos 27 y 28 de agosto mediante su innovadora plataforma virtual CISCO CGS.

“Creemos que este espacio virtual creará nuevas oportunidades, conexiones y crecimiento en el sector del juego” afirmó Elizabeth Leiva, CEO de CGS GROUP LLC.

Asimismo, señalaron que se encuentran muy honrados de contar con la presencia de panelistas expertos internacionales de la industria del juego de primer nivel, quienes han confirmado su participación en el evento donde se tratarán temas relevantes a la actual situación de la industria del juego, tales como:

  • COVID 19 ¿Y AHORA QUÉ? – GERENTES DE LATINO AMÉRICA COMENTAN SUS EXPERIENCIAS Y CÓMO HA CAMBIADO EL JUEGO PRESENCIAL LUEGO DE ESTA PANDEMIA.
  • LA REINVENCIÓN DEL BINOMIO JUGADOR/CASA DE APUESTA, UNA VISIÓN GLOBAL QUE DICTARÁ PAUTAS PARA UNA RÁPIDA RECUPERACIÓN – REGULADORES DE JUEGO
  • SPORT BETTING, ONLINE CASINOS & FANTASY SPORTS, ¿EL SIGUIENTE PASO PARA LOS CASINOS?
  • REAPERTURA DE LA INDUSTRIA – MEDIDAS Y PROYECCIONES – ASOCIACIONES DE JUEGO.
  • JUEGO EN BRASIL 2020 – 2023

CGS Cloud 2020 estará enfocado en cómo nuestra industria podrá superar esta situación de incertidumbre. Este 27 y 28 de agosto, 2 días llenos de aportes valiosos para todos los involucrados en el sector del juego. La agenda completa está disponible en su página web www.cgssummit.com