LOS VIAJES DE NEGOCIOS PANDÉMICOS SON DIFERENTES, NO ESTÁN MUERTOS

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Los obituarios de viajes de negocios vuelven a ser noticia. Las industrias hotelera y aérea continúan sufriendo una hemorragia de miles de millones de dólares, mientras que las corporaciones dicen que planean gastar menos en viajes después de la pandemia de COVID-19. La Asociación Global de Viajes de Negocios no espera una recuperación completa hasta 2025 .

A pesar de estos datos siniestros, sostengo que los viajes de negocios se están volviendo diferentes, no muertos. Tanto si el volumen de viajes se recupera como si no, los viajes de negocios pueden volverse más valiosos, estratégicos y apreciados que nunca.

Nuevo mercado laboral, nuevo viajero

Dos tendencias han definido el mercado laboral del talento del conocimiento en la pandemia: el trabajo a distancia y las renuncias masivas. Glassdoor informa que las búsquedas de posiciones remotas aumentaron un 460% entre junio de 2019 y junio de 2021 y continúan aumentando.

Al abrir los mercados laborales locales a los empleadores ubicados en todas partes, el trabajo remoto ha intensificado la competencia por el talento y ha facilitado el cambio de trabajo. De ahí la “Gran Resignación”. Contrariamente a la intuición, los viajes de negocios pueden ser la respuesta a la retención.

Considere quién renuncia y por qué. En un estudio de 9 millones de trabajadores en 4.000 empresas, los investigadores de la plataforma de análisis de recursos humanos Visier descubrieron que los empleados en la mitad de su carrera de entre 30 y 45 años, en su mayoría millennials, tenían más probabilidades de renunciar. Las tasas de renuncia aumentaron más en el sector tecnológico, que ofrece casi una cuarta parte de las posiciones remotas de EE. UU. Según Glassdoor.

Es probable que aumenten las renuncias entre los millennials remotos. Cuando Best Place to Work encuestó a 330.000 empleados millennials en nombre de la revista Fortune , descubrió que la conexión con los colegas era uno de los principales factores de predicción de la retención. ¿Pueden los empleados remotos establecer esas conexiones sin siquiera conocer a sus compañeros de trabajo en persona?

Una cosa es mantener relaciones a través de Zoom, pero otra muy distinta es vincularse en reuniones con límites de tiempo y retrasos mientras intenta no mirar el video de su propia cara.

Reunir a los empleados remotos al menos trimestralmente puede ser esencial para establecer la conexión. En una encuesta a 738 viajeros de negocios realizada por BCD Travel, un socio de mi empresa Topia, el 73% consideraba que la formación de equipos cara a cara era extremadamente o muy importante.

Como anécdota, recientemente enviamos a uno de nuestros gerentes a Dublín para finalmente conocer a sus compañeros de equipo y colaborar en persona. Teniendo en cuenta sus comentarios entusiastas sobre la productividad y la valiosa vinculación, planeamos presupuestar más viajes de negocios de esta naturaleza.

Viajar Bleisure como beneficio

Los trabajadores remotos están ansiosos no solo por la conexión, sino también por la novedad. Atrapados en casa durante meses, a menudo en espacios reducidos con niños o compañeros de habitación, los trabajadores remotos probablemente ayudaron a impulsar el regreso en los viajes de placer.

Muchos comentaristas y empresas creen que los viajes que combinan negocios y placer (también conocidos como viajes “bleisure”) podrían convertirse en un beneficio atractivo para los empleados remotos.

El ex ejecutivo de Airbnb, Stanley Fourteau, está haciendo esa apuesta con Ukio , un proveedor de “apartamentos seleccionados”. Él cree que el trabajo remoto a largo plazo en las propiedades internacionales de Ukio puede convertirse en una recompensa por el alto rendimiento. Del mismo modo, Dónde , una startup con sede en Utah, está promocionando los viajes como un beneficio.

Quiere ayudar a los clientes a reclutar y retener talentos al proporcionar cuentas de ahorro para viajes adaptadas a la empresa y una plataforma para reservar experiencias.

Wanderlust es un recurso en gran parte sin explotar para el compromiso y la retención de los empleados. Por lo tanto, incluso cuando los viajes para reuniones internas, capacitaciones y soporte técnico disminuyen, el bleisure puede crecer. Y los viajes bleisure son ideales para fomentar la conexión entre trabajadores remotos.

Preparándose tranquilamente

Si bien las empresas retrasan la reapertura de oficinas y los viajes obligatorios, se están preparando para la normalidad posterior a la pandemia. Para aprovechar los viajes vinculados y de ocio, los líderes de recursos humanos y los gerentes de viajes deben considerar lo siguiente.

1. Políticas COVID-19: Defina cuidadosamente su política de viajes COVID-19. ¿Debería exigirse a los empleados que muestren un comprobante de vacunación para viajar? ¿Qué tasas de transmisión u hospitalización deben cancelar los viajes? ¿Se debería dar libertad a los empleados con niños demasiado pequeños para ser vacunados sobre los viajes?

2. Cumplimiento: considere qué tecnología necesitará para que los empleados viajen de conformidad con las leyes de inmigración y tributarias. Por ejemplo, se espera que los empleados que paguen salarios durante un viaje de ocio a California o Nueva York presenten una declaración de impuestos sobre la renta de no residentes. Con los ingresos fiscales diezmados por COVID, estas jurisdicciones se han vuelto agresivas en cuanto a auditar libros de viajes, datos de gastos e informes de nómina por incumplimiento.

3. Expectativas:  Tenga esa conversación incómoda con los clientes y socios sobre si debe presentarse. Es posible que desee visitar porque el contrato de un cliente está pendiente de renovación, pero de todos modos es posible que no esté en la oficina. Mide su nivel de comodidad. Tal vez sugiera reunirse al aire libre para tomar un café, cenar, jugar al golf o caminar.

Menos pero mas

En los próximos años, es posible que los viajes de negocios no se vean como antes de 2019. Pero menos viajes puede ser más.

En lugar de exigir una actitud guerrera en la carretera, las empresas pueden extender los viajes a empleados remotos que anhelan la novedad y la conexión humana. Liberados de Zoom, estos viajeros de negocios pueden disfrutar de la oportunidad de colaborar y vincularse en persona.

Agregue un poco de ocio y los viajes pueden convertirse en una ventaja en la competencia globalizada por el talento.

Los viajes de negocios son diferentes pero no están muertos. Empleadores, estén preparados.