¿Qué es un sistema de distribución global (GDS) y es adecuado para su hotel?

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Si su hotel tiene dificultades para atraer la atención suficiente de los viajeros, o si no atrae al tipo adecuado de huéspedes, podría valer la pena registrarse en un sistema de distribución global (GDS).

¿No sabe qué es un sistema de distribución global o cómo utilizar uno para ganar más reservas e ingresos? Este artículo responderá todas las preguntas que tenga. Pista: es la mejor manera de atraer viajeros de negocios a su hotel.

Más de 600.000 agentes de viajes se conectan al GDS todos los días en nombre de las empresas  para reservar vuelos, hoteles, alquiler de coches y actividades de destino.

A pesar del crecimiento de las agencias de viajes en línea (OTA) de terceros como Booking.com y Expedia, el GDS sigue siendo la forma número uno de promover su hotel en el mercado de viajes corporativos a nivel mundial.

Hotel GDS: todo lo que necesita saber

Descargue la hoja de trucos para ver cómo utilizar el GDS para atraer reservas corporativas.

¿Qué es GDS en la industria hotelera?

Un GDS es un conducto mundial entre las reservas de viajes y los proveedores, como hoteles y otros proveedores de alojamiento. Comunica datos de productos, precios y disponibilidad en vivo a los agentes de viajes y motores de reservas en línea, y permite transacciones automatizadas.

El GDS se usa a menudo para acceder al mercado de viajes corporativos porque tiene la capacidad de presentar hoteles, vuelos y alquileres de automóviles en una interfaz simple que es conveniente. Muchas empresas que organizan viajes para su personal utilizarán el GDS como método de reserva preferido.

La historia de los sistemas de distribución global se remonta a la década de 1960, cuando se necesitaba un método más sofisticado para realizar un seguimiento de los horarios de vuelos, la disponibilidad y los precios.

Ya en la década de 1970, los GDS fueron algunas de las primeras empresas del mundo en facilitar el comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) (ahora más comúnmente conocido como comercio electrónico). Las aerolíneas se dieron cuenta de que al automatizar el proceso de reserva para los agentes de viajes, podían hacer que los agentes de viajes fueran más productivos y, esencialmente, convertirlos en una extensión de la fuerza de ventas de la aerolínea.

Cuatro de los principales GDS heredados son:

  • Amadeo
  • Galileo
  • Sable
  • Worldspan

Los hoteleros siempre buscan formas de aumentar su alcance para atraer a más clientes, aumentar los ingresos y obtener ganancias. Parece que un sistema de distribución global (GDS) es un canal valioso para lograrlo. Un GDS transmite el inventario y las tarifas del hotel a los agentes de viajes y los sitios de viajes que lo solicitan y también acepta reservas.

¿Cómo funciona el GDS en viajes?

La maraña de bases de datos se ha convertido en un laberinto aún más tras la explosión de agencias de viajes online (OTA) como Booking.com, Expedia y Wotif. Los hoteles y otras entidades de viajes pueden utilizar soluciones tecnológicas para capitalizar esta tendencia, aprovechando todos los GDS, incluidos los de Amadeus, Galileo, Sabre y Worldspan de Travelport.

Las tarifas y la disponibilidad en vivo se envían desde el sistema de administración de propiedades (PMS) de un hotel directamente al GDS y a los sitios web de reservas en línea a través de un administrador de canal . Tan pronto como se realiza una reserva en el GDS o en un sitio web de reservas en línea, el administrador de canales reduce instantáneamente el inventario en todos los canales, incluido el sitio web del hotel, y envía automáticamente los detalles de la reserva al PMS o al sistema central de reservas (CRS).

Cada GDS tiene su propio conjunto de tarifas de conexión y requisitos para registrarse si lo hace de forma independiente, en lugar de a través de una solución tecnológica.

¿Cuáles son los principales sistemas GDS?

Existen varios sistemas de distribución global importantes que albergan y procesan la mayoría de los datos de hoteles, aerolíneas y otros distribuidores. Estos incluyen Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan, Apollo y Pegasus.

Sin embargo, hay muchos proveedores de tecnología que ayudan a los hoteles a aprovechar estos GDS y, por extensión, a los miles de agentes de viajes y viajeros de todo el mundo.

Amadeus GDS

Amadeus ha estado operando durante más de 30 años, desarrollando soluciones críticas para ayudar a las aerolíneas, hoteles, ferrocarriles, agencias de viajes, operadores turísticos y más a administrar sus negocios y mejorar la experiencia de viaje.

Amadeus tiene la mayor presencia global de todos los GDS, con un alcance potencial para millones de huéspedes. La empresa opera en más de 190 mercados y emplea a más de 17.000 personas.

Sabre GDS

Sabre es un proveedor líder de tecnología y soluciones basadas en datos que ayuda a aerolíneas, hoteles y agencias de viajes a hacer crecer sus negocios y transformar la experiencia del viajero.

Sabre es visto como un pionero en agencias de viajes en línea, herramientas de reservas corporativas, administración de ingresos y herramientas de itinerario web y móvil, por nombrar algunas.

Sabre Travel Network es su mercado global de viajes de empresa a empresa y consta principalmente del GDS y un amplio conjunto de soluciones que se integran con el GDS.

Este mercado es utilizado por proveedores de viajes que incluyen 400 aerolíneas, 175,000 hoteles, 200 operadores turísticos, 50 transportistas ferroviarios, 40 puntos de alquiler de automóviles y 17 líneas de cruceros.

Galileo GDS

Galileo tiene sus raíces en 1971 cuando United Airlines creó su primer sistema de reserva central computarizado. Debido a la alta penetración de mercado de los sistemas Sabre y Apollo, propiedad de American Airlines y United Airlines, respectivamente, Worldspan y Galileo fueron creados por otros grupos de aerolíneas en un intento de ganar participación de mercado en el mercado de sistemas de reserva por computadora.

El sistema Galileo se trasladó de Denver, Colorado, al centro de datos Worldspan en Atlanta, Georgia, en 2008, luego de la fusión de Travelport y Worldspan (aunque ahora comparten el mismo centro de datos, continúan ejecutándose como sistemas separados).

Worldspan GDS

Worldspan es una plataforma de Travelport y es el líder tecnológico en comercio electrónico de viajes basado en la web, que ofrece soluciones para todas las facetas del negocio de viajes en línea. Como líder en GDS, Worldspan ofrece distribución de viajes, tecnologías y servicios para miles de empresas de viajes en todo el mundo, incluidas agencias de viajes, corporaciones, proveedores de viajes y sitios web de viajes.

Worldspan transforma la distribución global de viajes y el procesamiento de transacciones con tarifas, precios, tecnologías de compras y reservas líderes en la industria, y una cartera de herramientas de compras interactivas que permiten a las empresas de viajes reducir costos, aumentar la productividad y generar ingresos.

Apollo GDS

Como líder en GDS, Apollo ofrece distribución de viajes, tecnologías y servicios para miles de empresas de viajes en todo el mundo, incluidas agencias de viajes, corporaciones, proveedores de viajes y sitios web de viajes.

El sistema de reserva Apollo fue utilizado por United Airlines hasta 2012, cuando cambió a SHARES, un sistema utilizado por su antigua subsidiaria de Continental Airlines. Apollo todavía es utilizado por Galileo International (ahora parte de Travelport GDS) clientes de agencias de viajes en los Estados Unidos, Canadá, México y Japón.

Ábaco GDS

Abacus se fundó en 1988 y se convirtió en un proveedor líder de soluciones y servicios de viajes en la región de Asia Pacífico.

La compañía tiene su sede en Singapur y es propiedad de Sabre Holdings, después de que Sabre adquiriera una participación total en 11 aerolíneas asiáticas que tenían una participación mayoritaria.

Abacus presta servicios a más de 100.000 agentes de viajes en los 59 mercados de la región de Asia y el Pacífico y tiene relaciones tanto globales como locales únicas con aerolíneas y hoteles, incluida la cartera líder de contenido de bajo costo y contenido de aerolíneas chinas.

Pegasus GDS

Pegasus se esfuerza por eliminar la fricción y crear simplicidad en medio de un entorno complicado. Pegasus Solutions fue pionera en la industria de reservas hoteleras.

La empresa es líder del mercado en el procesamiento electrónico, gestión, distribución, ventas y marketing de inventario, tarifas y contenido de hoteles a través de diferentes canales de venta para incluir reservas directas a través de sitios web de marca de hoteles, voz, agentes de viajes (GDS), OTA y metabúsqueda. socios.

Cómo acceder a los principales GDS con el software GDS

Hay varios proveedores de tecnología que permiten un único punto de entrada al GDS, lo que permite que su hotel acceda a cientos de miles de agentes de viajes en todo el mundo.

Los mejores sistemas conectarán su hotel directamente con los GDS más destacados del mundo, como los mencionados anteriormente, para que no tenga que preocuparse por registrarse en cada uno de ellos individualmente. La conexión también vendrá con una integración completa con los sistemas centrales de reserva y los sistemas de administración de propiedades más populares para eliminar la entrada manual de datos a través de su administrador de canales, lo que le permitirá ahorrar tiempo y simplificar los procesos. Una vez que se haya registrado, solo deberá pagar una tarifa de transacción para las reservas confirmadas.

El uso de un proveedor de software para acceder al GDS ahorra mucho dinero y tiempo. De una sola vez, puede acceder a todos los agentes de viajes minoristas y tradicionales que desee:

  • Sus habitaciones se venden a través de todos los canales conectados a través del GDS, por ejemplo, agencias de viajes tradicionales.
  • Quien venda su habitación gana una comisión estándar.
  • Su invitado le paga a usted, luego usted le paga a su agente.

Este es el modelo predeterminado que se usa al conectarse con un GDS.

¿El GDS se adapta a su hotel?

Antes de investigar los verdaderos beneficios del GDS, primero debe saber que es relevante para usted y se adapta bien a su hotel.

Hay algunas especificaciones que ayudarán enormemente a la conectividad GDS exitosa:

  • Estar ubicado en el centro
  • Estar ubicado cerca de un aeropuerto
  • Capacidad de sala de más de 20 habitaciones
  • Alojamientos que se configuran para mercados corporativos y no se ven afectados por temporadas

Estos requisitos no son esenciales pero serán beneficiosos. También es importante elegir un proveedor establecido y asegurarse de solicitar capacitación y apoyo.

Beneficios de conectar su hotel al GDS

Básicamente, el GDS puede aumentar las reservas de hoteles y los ingresos colocando hoteles en más “estanterías de supermercados” a nivel mundial. Este enfoque es particularmente eficaz para captar viajeros corporativos internacionales. Puede obtener lucrativos negocios corporativos internacionales, especialmente si se encuentra cerca de una puerta de entrada a un aeropuerto importante o cerca de empresas gubernamentales o comerciales.

Pero hay muchas razones por las que un hotel podría necesitar una solución GDS, que incluyen:

  • El número de reservas generadas a través de un GDS generalmente supera al de las reservas directas. Si bien las reservas directas están aumentando y representan una cantidad significativa de ingresos para los operadores de hoteles, todavía se generan más reservas a través del GDS que a través de los sitios web de los hoteles.
  • Los hoteles generan más ingresos a través de un GDS porque coloca la información, la disponibilidad y las tarifas del hotel en lugares destacados donde es fácil de encontrar para los agentes de viajes. Ayuda a los hoteles a maximizar sus reservas durante un período de tiempo determinado, al tiempo que llega a poderosos mercados de viajes que están dispuestos a gastar dinero para reservar la mejor habitación disponible.
  • Muchos agentes de viajes que se especializan en viajes corporativos utilizan un GDS para que sus clientes reserven de manera rápida y eficiente.
  • El GDS puede ayudar a los gerentes de hoteles a descubrir nuevos segmentos de mercado para promocionar sus productos. En muchos casos, los operadores hoteleros descubren a través del GDS que existen segmentos de mercado de viajeros interesados ​​en sus productos a los que antes no podían llegar.
  • Más agentes de viajes confían en el GDS para encontrar los mejores lugares para que sus clientes se queden. Cada año, más agentes se dan cuenta de que esta es la mejor manera de conectarse fácilmente con propiedades hoteleras de todo el mundo. A través del GDS, los agentes tienen acceso a tarifas y disponibilidad en vivo, y pueden reservar fácilmente habitaciones para sus clientes.
  • Cuando completa la descripción de su hotel de manera integral, el GDS mejora el posicionamiento de búsqueda y muestra los mensajes de su marca durante el proceso de búsqueda y reserva, lo que significa que los agentes de viajes pueden encontrar su hotel para sus clientes más fácilmente.

De hecho, el GDS es una herramienta de marketing directa y única para su hotel.

Consejos de gestión hotelera para el GDS

Para aprovechar al máximo una conexión GDS, es importante que se conecte de la manera correcta. Esto significa elegir un proveedor que pueda ofrecer una amplia gama de servicios GDS.

Aquí hay una lista de verificación para asegurarse de que está utilizando el GDS en todo su potencial:

1. Inventario agrupado

Con una conexión GDS que admite inventario agrupado, puede comercializar todas sus habitaciones en todos sus canales de distribución a la vez. Sin esta función disponible, se verá obligado a separar su inventario según el canal de distribución, lo que puede evitar que maximice sus reservas y aumente sus ingresos.

2. Estructura libre de comisiones

Su GDS debe ayudarlo a maximizar sus reservas y aumentar sus ingresos, no agotarlo de los ingresos que debería obtener por reserva. No elija un socio que lo obligue a pagar una comisión simplemente por entregar la reserva al sistema de administración de propiedades (PMS) de su hotel.

3. Capacidades de integración

Es imperativo que tenga la capacidad de que el GDS se integre completamente con su PMS existente, motor de reservas en línea y administrador de canales. Esto simplifica el proceso para usted y le permite implementar y administrar de manera efectiva su estrategia de distribución.

4. Informes completos

Su software GDS debería ayudarlo a tomar las mejores decisiones con respecto a su estrategia de marketing y plan de distribución. Seleccione un proveedor que ofrezca herramientas de informes integrales que le permitan ver y evaluar los datos de su reserva.

5. Capacidad para dirigirse a mercados específicos

Un GDS le brinda la oportunidad de descubrir y acceder a los segmentos de mercado más poderosos y motivados. Debería poder filtrar su acceso según la ubicación geográfica y también los tipos específicos de viajeros.

6. Sin contratos prolongados

Busque un proveedor que le permita probar el GDS por un período breve y medir los resultados antes de continuar con su suscripción.

7. Conexión sencilla y asequible

Cada GDS tiene su propio conjunto de tarifas de conexión y requisitos para registrarse. Al utilizar el proveedor adecuado, elimina la frustración de registrarse con cada plataforma individual y puede conectarse con todos los proveedores principales sin pagar las tarifas individuales. ¡En cuestión de momentos, se le asociará con Sabre, Travelport, Amadeus y muchos más!

También necesita aclarar algunas cosas con respecto a la forma en que representa a su hotel en el GDS. Lo más destacado es la descripción de su hotel, que actuará como folleto electrónico de su hotel. Esto proporciona a los agentes de viajes la descripción de su propiedad, las comodidades del hotel y la información sobre las atracciones locales.

Asegúrese de hacer un buen trabajo al proporcionar y describir:

  • Una descripción general de su hotel
  • Amenidades, instalaciones y servicios
  • Ubicacion y direccion
  • Direcciones y transporte
  • Atracciones de la zona
  • Nombres de tipo de habitación
  • Descripciones de tipo de habitación

También tome nota de su presentación. Los agentes de viajes generalmente prefieren un formato con viñetas e información condensada que se pueda revisar rápidamente.

Cómo utilizar el GDS para capturar reservas de viajes en crucero en su hotel

A primera vista, puede parecer que las industrias hotelera y de cruceros son bastante parecidas. Un barco es solo un hotel flotante, ¿verdad? Incorrecto, en realidad son considerablemente diferentes, con sistemas de inventario separados, procesos de personal, métodos de compra y venta y estrategias de distribución.

Los cruceros tienden a depender de canales más convencionales, como las agencias de viajes, para llegar y convertir a los huéspedes.

Aunque los sectores son incompatibles, sus clientes no son diferentes y, a menudo, existe la oportunidad de un cruce de negocios.

Con la industria de cruceros actualmente en un estado de crecimiento, representa una oportunidad para que los hoteles obtengan una parte de los ingresos.

La industria de cruceros está en auge
El mercado de cruceros definitivamente se está expandiendo, con ingresos globales ahora en $ 40 mil millones. Cada ciudad portuaria del mundo tiene un crucero atracado afuera y con todo, desde súper cruceros hasta cruceros de aventura especializados, los viajeros encuentran en ellos una forma más accesible de vacaciones.

Parece que los agentes de viajes están impulsando la mayor parte de este éxito, con el 70% de las reservas de cruceros realizadas a través de este canal. Los agentes de viajes ofrecen experiencia, asesoramiento y servicio personalizado; que se necesita para los pasajeros de cruceros.

Por qué es relevante para los hoteles Los
hoteles son esencialmente capaces de compartir algunos de los mismos clientes que atraen los cruceros debido al fenómeno del “crucero y estadía”. Los cruceros hacen todo el trabajo duro para reservar a sus huéspedes, pero a menudo llegan uno o dos días antes o salen uno o dos días después de su crucero, reservando en hoteles para el tiempo adicional. Esto casi actúa como unas vacaciones dobles para los viajeros que desean pasar más tiempo en tierra explorando nuevas ciudades.

Uso de un GDS para hacer que su hotel sea visible
Debido a que los viajeros de cruceros dependen en gran medida de las agencias de viajes para organizar sus viajes, es muy probable que las reservas de hotel también se realicen a través de este canal. Los hoteles deben estar en los radares de las agencias de viajes si quieren generar reservas adicionales.

Conclusiones clave

Un GDS es un conducto mundial entre las reservas de viajes y los proveedores, como hoteles y otros proveedores de alojamiento.

  • Cuatro de los principales GDS heredados son: Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan
  • Las tarifas y la disponibilidad en vivo se envían desde el sistema de administración de propiedades (PMS) de un hotel directamente al GDS y a los sitios web de reservas en línea a través de un administrador de canal.
  • Un GDS será más relevante para usted si su hotel está ubicado en el centro y / o cerca de un aeropuerto, con vínculos con el mercado corporativo.
  • Hay varios proveedores de tecnología que permiten un único punto de entrada al GDS.
  • Asegúrese de elegir un proveedor con una amplia gama de servicios GDS
  • Un GDS también se puede utilizar para capturar reservas de otros mercados de viajes.